在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境下，智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)的崛起并非偶然。隨著科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也在不斷變革和進(jìn)步。一方面，醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)療設(shè)備日益增多且更加先進(jìn)復(fù)雜，傳統(tǒng)的后勤管理方式難以滿足需求。另一方面，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率要求越來越高，醫(yī)院需要更加高效的后勤保障來提升整體服務(wù)水平。
國(guó)家政策大力推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)，將其列為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。智慧醫(yī)院建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成果，如電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，為智慧后勤管理平臺(tái)的建設(shè)提供了技術(shù)和政策支持。
目前，我國(guó)醫(yī)院后勤信息化程度普遍不高，還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和通用的模式，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均在探索助力醫(yī)院后勤發(fā)展的管理模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)后勤信息系統(tǒng)應(yīng)用仍以獨(dú)立應(yīng)用為主，有綜合應(yīng)用管理平臺(tái)的寥寥無(wú)幾，其他全部為部分獨(dú)立和全部獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。在這樣的背景下，智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，它利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化、智能化、高效化的運(yùn)營(yíng)和管理，為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審提供了有力的支持。
（一）精細(xì)化管理
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)對(duì)后勤物資進(jìn)行數(shù)字化管理，通過建立物資材料數(shù)據(jù)庫(kù)，將物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、收集等環(huán)節(jié)納入統(tǒng)一管理體系。每一件物資都有詳細(xì)的記錄，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)時(shí)間等信息，使得庫(kù)存信息一目了然。這種數(shù)字化管理方式能夠更合理地利用資金，根據(jù)實(shí)際需求精確分配和采購(gòu)物資數(shù)量，避免了傳統(tǒng)管理中因人為因素導(dǎo)致的庫(kù)存積壓或物資短缺問題。同時(shí)，數(shù)字化管理減少了人為錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，提高了工作效率。例如，在物資出入庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄相關(guān)信息，無(wú)需人工手動(dòng)登記，大大節(jié)省了時(shí)間和人力成本。
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)高度重視水電設(shè)施的管理和維護(hù)，積極提倡節(jié)能產(chǎn)品的使用。通過有效的監(jiān)控手段，對(duì)醫(yī)院中央空調(diào)、醫(yī)療器械等設(shè)備的能源利用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保能源的合理使用。同時(shí)，利用智能管理手段，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院路段、辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)等場(chǎng)所的監(jiān)控，做好能源管理，減少能源浪費(fèi)。以水表、電表接入平臺(tái)為例，可實(shí)時(shí)監(jiān)控各科室、各設(shè)備水電用量，一旦出現(xiàn)超量情況，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出提醒，并且自動(dòng)匯總數(shù)據(jù)報(bào)表供管理者分析決策。
醫(yī)院后勤信息化管理是我國(guó)衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國(guó)內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)。在沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的情況下，現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤信息化建設(shè)，依托信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，建立高效快捷的信息走廊。通過這個(gè)信息走廊，后勤管理部門可以及時(shí)獲取各種信息，包括物資庫(kù)存、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、能源消耗等，為決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，信息反饋渠道也更加暢通，一線醫(yī)務(wù)人員和患者的需求可以快速傳遞到后勤管理部門，提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量。
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)具有先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)資源層、安全保障層、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范層、用戶層、接口層、展現(xiàn)層、運(yùn)維管理層九個(gè)部分和一個(gè)數(shù)據(jù)中心。信息基礎(chǔ)設(shè)施層為平臺(tái)提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和硬件支持；業(yè)務(wù)應(yīng)用層涵蓋了設(shè)備管理、物資管理、維修保養(yǎng)等多個(gè)功能模塊；數(shù)據(jù)資源層存儲(chǔ)了大量的后勤管理數(shù)據(jù)；安全保障層確保平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性和完整性；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范層保證了平臺(tái)的規(guī)范化運(yùn)行；用戶層滿足了不同用戶的需求；接口層實(shí)現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的對(duì)接；展現(xiàn)層提供了簡(jiǎn)潔明了的用戶界面；運(yùn)維管理層負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)和管理。數(shù)據(jù)中心則對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行集中存儲(chǔ)和管理，實(shí)現(xiàn)了一體化管理。這種架構(gòu)優(yōu)勢(shì)使得平臺(tái)具有高可用性、可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性，能夠滿足醫(yī)院不斷發(fā)展的后勤管理需求。
（一）設(shè)備情況動(dòng)態(tài)查詢
操作者按照不同的身份和權(quán)限，通過輸入賬號(hào)進(jìn)入智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)，能直觀地看到所屬病區(qū)每臺(tái)設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、使用年限、使用情況、檢修記錄等內(nèi)容。這使得醫(yī)院管理人員能夠快速了解設(shè)備的整體狀況，為設(shè)備的合理調(diào)配和維護(hù)計(jì)劃的制定提供了有力依據(jù)。例如，某醫(yī)院的設(shè)備科管理人員通過平臺(tái)查詢到一批使用年限較長(zhǎng)的醫(yī)療設(shè)備，及時(shí)安排了專項(xiàng)檢修和維護(hù)，有效避免了設(shè)備故障的發(fā)生。
科室通過智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)，對(duì)需要檢修的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)申報(bào)。系統(tǒng)會(huì)將申請(qǐng)記錄發(fā)送到設(shè)備科或設(shè)備廠家，分配任務(wù)給相應(yīng)的檢修人員或設(shè)備廠家工程師，并在工程師的移動(dòng)設(shè)備上短信提醒。設(shè)備科或設(shè)備供應(yīng)廠家的工程師通過平板電腦或智能手機(jī)等收到檢修信息后，根據(jù)申報(bào)單到科室進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)。檢修進(jìn)度、工期會(huì)在維修列表同步展示，使維修任務(wù)操作透明，讓管理層及科室能夠及時(shí)了解維修的進(jìn)展情況，更好地安排科室工作。以某大型綜合醫(yī)院為例，通過該平臺(tái)的設(shè)備維護(hù)申報(bào)及檢修追蹤功能，平均維修響應(yīng)時(shí)間縮短了 30%，大大提高了醫(yī)院的設(shè)備維護(hù)效率。
設(shè)備科或設(shè)備廠家工程師定期下科室巡檢，完成常規(guī)設(shè)備保養(yǎng)和維修后，用移動(dòng)設(shè)備完成設(shè)備巡檢的信息登記，操作方便快捷。同時(shí)，平臺(tái)還有遠(yuǎn)程巡查功能，可遠(yuǎn)程對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查任務(wù)，從而達(dá)到雙重保險(xiǎn)的效果。例如，工程師在遠(yuǎn)程巡查中發(fā)現(xiàn)某臺(tái)設(shè)備的數(shù)據(jù)異常，及時(shí)通知科室進(jìn)行檢查和處理，避免了設(shè)備故障的進(jìn)一步惡化。
平臺(tái)通過軟件的設(shè)備監(jiān)控，建立設(shè)備全生命周期管理。設(shè)備科或設(shè)備廠家工程師也可以進(jìn)入管理界面，對(duì)設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)分析和統(tǒng)計(jì)，保障設(shè)備的完好率和提高設(shè)備的使用效率，以獲得設(shè)備生命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)、設(shè)備綜合產(chǎn)能最高的理想目標(biāo)。某?？漆t(yī)院利用該平臺(tái)的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理功能，對(duì)大型昂貴醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)檢修進(jìn)行全程追蹤記錄，使設(shè)備的完好率提高了 20%，設(shè)備的使用效率提升了 15%。
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)或故障情況時(shí)，系統(tǒng)將報(bào)警提醒直接發(fā)送到設(shè)備科科長(zhǎng)、醫(yī)院管理者、設(shè)備供應(yīng)廠家的移動(dòng)設(shè)備上，可遠(yuǎn)程操作關(guān)閉設(shè)備，實(shí)現(xiàn)及時(shí)報(bào)警、及時(shí)處理、及時(shí)止損。例如，在某醫(yī)院的一次緊急情況中，一臺(tái)重要醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障，平臺(tái)及時(shí)發(fā)出報(bào)警提醒，相關(guān)人員迅速響應(yīng)，僅用了半小時(shí)就完成了故障排除，最大限度地減少了對(duì)醫(yī)療服務(wù)的影響。
（一）提升后勤管理水平
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)通過對(duì)醫(yī)療設(shè)備檢修全程的無(wú)縫透明化管理，使得醫(yī)療設(shè)備狀態(tài)在系統(tǒng)中能夠最為直觀地查詢。這一功能便于科室、設(shè)備科、設(shè)備廠家共同管理，規(guī)范了臨床科室與設(shè)備科維檢修人員的操作工作流程，極大地減少了醫(yī)療安全隱患的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于大型昂貴醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)檢修進(jìn)行全程追蹤記錄，詳細(xì)記錄每一項(xiàng)檢修工作的落實(shí)情況，促進(jìn)了科與科之間的相互監(jiān)督、相互溝通，更好地提高了醫(yī)院檢修工作的質(zhì)量和效率。
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)能夠?yàn)獒t(yī)院等級(jí)評(píng)審提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。在醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作方面，平臺(tái)可以實(shí)時(shí)記錄和分析醫(yī)療設(shè)備的使用情況、維護(hù)記錄、能源消耗等數(shù)據(jù)信息，滿足評(píng)審要求。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，醫(yī)院管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤從成本部門到效益部門的轉(zhuǎn)型。通過精細(xì)化管理物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、收集等環(huán)節(jié)，合理利用資金，避免庫(kù)存積壓和物資短缺，降低了后勤成本。同時(shí)，對(duì)能源的有效監(jiān)控和管理，減少了能源浪費(fèi)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。此外，平臺(tái)提高了設(shè)備維護(hù)效率和使用效率，延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命，進(jìn)一步降低了成本。這些措施共同作用，提高了醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率。
智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)結(jié)合國(guó)家政策，以其為核心，建設(shè)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理 “三位一體” 的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)。平臺(tái)的信息化管理功能為智慧醫(yī)院建設(shè)提供了有力支撐，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院各部門之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作。通過與電子病歷系統(tǒng)和智慧服務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，智慧醫(yī)療后勤平臺(tái)能夠更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
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