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隨著“全民養(yǎng)生”熱潮起,加強(qiáng)健康養(yǎng)生行業(yè)服務(wù)規(guī)范勢(shì)在必行。
5月6日,國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)規(guī)范(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》),以促進(jìn)和規(guī)范中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)發(fā)展。
中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù),是指在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下,運(yùn)用中醫(yī)藥技術(shù)方法,開(kāi)展保養(yǎng)身心、改善體質(zhì)、預(yù)防疾病、增進(jìn)健康的非醫(yī)療性活動(dòng),主要包括中醫(yī)健康咨詢指導(dǎo)、健康干預(yù)調(diào)理、健康教育等,如為服務(wù)對(duì)象提供中醫(yī)健康咨詢服務(wù),制定個(gè)性化中醫(yī)健康干預(yù)調(diào)理方案,提供規(guī)范的中醫(yī)特色健康干預(yù)調(diào)理服務(wù),向服務(wù)對(duì)象介紹中醫(yī)養(yǎng)生保健的基本理念和常用方法,以及常見(jiàn)疾病的中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)等。
《規(guī)范》指出,提供中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其人員不得從事診療活動(dòng),包括以下5類情形:使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸以及其他具有創(chuàng)傷性、侵入性或者危險(xiǎn)性的技術(shù)方法;
開(kāi)具藥品處方;給服務(wù)對(duì)象口服不符合《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品清單》規(guī)定的中藥飲片;
開(kāi)展醫(yī)療氣功活動(dòng);國(guó)家中醫(yī)藥主管部門(mén)規(guī)定的其他診療活動(dòng)。
同時(shí),提供中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其人員,不得宣傳治療作用,不得以中醫(yī)藥預(yù)防、保健、養(yǎng)生、治未病、健康咨詢等為名或者假借中醫(yī)藥理論和術(shù)語(yǔ)開(kāi)展虛假宣傳,欺詐消費(fèi)者,牟取不正當(dāng)利益,廣告不得使用醫(yī)療用語(yǔ)。
早在2013年,國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》,號(hào)召用市場(chǎng)化的手段解決健康服務(wù)的供給不足問(wèn)題。
此外,國(guó)家還陸續(xù)頒布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《健康體檢管理暫行規(guī)定》等來(lái)完善醫(yī)療健康法律,為健康管理提供法律保障,這使得健康管理行業(yè)面臨著極好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療體制改革的鼓勵(lì)和支持、社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療健康行業(yè)的政策利好、專業(yè)健康管理服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)潛力等因素使專業(yè)健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為投資機(jī)構(gòu)競(jìng)逐的重點(diǎn)領(lǐng)域,其中體檢中心、體外診斷、微量元素檢測(cè)、生殖健康、中醫(yī)養(yǎng)生、月子中心和康復(fù)中心成為最具投資潛力的細(xì)分行業(yè)。
不過(guò)有中醫(yī)業(yè)內(nèi)人士稱,與養(yǎng)生保健市場(chǎng)火爆形成鮮明對(duì)比的是,潛心學(xué)習(xí)中醫(yī)的人并不多。因?yàn)橹嗅t(yī)的學(xué)習(xí)周期長(zhǎng),一個(gè)成熟的中醫(yī)培訓(xùn)周期多達(dá)數(shù)年,而現(xiàn)實(shí)中學(xué)了中醫(yī)專業(yè)的還能在臨床一線繼續(xù)從事中醫(yī)的人更少,正規(guī)軍培訓(xùn)難度很大。老百姓對(duì)中醫(yī)需求的嚴(yán)重供需不平衡狀態(tài),導(dǎo)致很多民間游醫(yī)和私人診所養(yǎng)生館成為市場(chǎng)的主力。隨著新規(guī)定的出臺(tái),未來(lái)進(jìn)一步規(guī)范各個(gè)領(lǐng)域中醫(yī)的具體職責(zé),必然是有助于整個(gè)市場(chǎng)良幣驅(qū)逐劣幣,促進(jìn)中醫(yī)治未病的理念不斷深入,將中醫(yī)文化真正發(fā)揚(yáng)光大。
此外,商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新是專業(yè)健康管理未來(lái)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,其中體檢主導(dǎo)模式、中藥調(diào)理模式、資源整合模式、私人醫(yī)生模式、技術(shù)服務(wù)模式、綜合信息平臺(tái)模式是現(xiàn)階段最適合中國(guó)國(guó)情與民眾需求的商業(yè)模式創(chuàng)新。同時(shí),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)也為專業(yè)健康管理服務(wù)的發(fā)展開(kāi)拓出一個(gè)新的發(fā)展方向和巨大的市場(chǎng)需求空間。
目前,我國(guó)的養(yǎng)身健康企業(yè)大都還比較弱小。從全國(guó)范圍來(lái)看,跨區(qū)域品牌較少,連鎖品牌比例低,顯示出健康養(yǎng)生行業(yè)成熟度還有待提升,發(fā)展?jié)摿^大。作為健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,健康養(yǎng)生的產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng),在醫(yī)藥、養(yǎng)老、體育、美容、旅游、地產(chǎn)等領(lǐng)域都有發(fā)展空間,完全有可能在服務(wù)老百姓生活的同時(shí),跑出行業(yè)龍頭。
當(dāng)下,大部分健康養(yǎng)生商戶依然處于純線下運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,健康養(yǎng)生商戶互聯(lián)網(wǎng)化率較低。
根據(jù)此前公開(kāi)的收錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)上開(kāi)展交易、推廣、排號(hào)、預(yù)訂等業(yè)務(wù)的商戶占比僅為13.3%。然而,用戶評(píng)價(jià)卓越的五星商戶的互聯(lián)網(wǎng)化比例超過(guò)90%,意味著在注重消費(fèi)體驗(yàn)的健康養(yǎng)生行業(yè)中,商戶的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)口碑借助O2O平臺(tái)形成了正向互動(dòng)。
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)健康養(yǎng)生市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億元,平臺(tái)收錄商戶數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)家。僅2015年新增收錄的商戶數(shù)量中,養(yǎng)生保健商戶的比例高達(dá)57.9%。這意味著,如果按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2015年公布的中國(guó)城市常住居民人數(shù)7.7億來(lái)計(jì)算,平均每位城市常住居民年均花費(fèi)超過(guò)1000元用于健康養(yǎng)生。并且,平均每1500位城市常住居民中就擁有1家健康養(yǎng)生商戶。
從區(qū)域來(lái)看,上海、北京、廣東、江蘇、云南的人均健康養(yǎng)生成本排在全國(guó)前列。根據(jù)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)早些時(shí)候收錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),上海的健康養(yǎng)生消費(fèi)最高,每次人均消費(fèi)高達(dá)611.4元,相當(dāng)于消費(fèi)20杯中杯星巴克咖啡。北京排名第二,人均健康養(yǎng)生消費(fèi)為407.6元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)健康養(yǎng)生人均消費(fèi)為272.9元的第三名廣東省??磥?lái),作為經(jīng)濟(jì)金融中心的上海和作為政治文化中心的北京,不僅購(gòu)房成本居高不下,健康養(yǎng)生開(kāi)支也不小。
從地域角度來(lái)看,以珠三角地域養(yǎng)生市場(chǎng)為主,輻射海外華人及亞洲市場(chǎng);從年齡角度來(lái)看,以中老年人群為主,中年為輔,中老年市場(chǎng)的休閑度假消費(fèi)數(shù)量較大,消費(fèi)訴求為醫(yī)療、延年益壽;從性別角度來(lái)看,以女性市場(chǎng)為主,養(yǎng)生保健消費(fèi)較大,其養(yǎng)生商品的購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng);從商務(wù)市場(chǎng)看,養(yǎng)生保健消費(fèi)量大,對(duì)養(yǎng)生餐飲消費(fèi)要求較高;消費(fèi)者較為注重生態(tài)養(yǎng)生場(chǎng)所的檔次規(guī)格,消費(fèi)額較高。
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