養(yǎng)老問題，是一個全球性社會問題。
只不過幾乎所有的歐美發(fā)達(dá)國家，解決這一問題都還算成功。比如在德國，65歲被視為人生剛剛開始。
WHO將人的一生劃分為五個階段，分別是未成年人(0-17歲)、青年人(18-65歲)、中年人(66-79歲)、老年人(80-99歲)和長壽老人(100歲以上)。
相信這刷新了很多中國人的三觀。按照上述標(biāo)準(zhǔn)，65歲還未邁入中年階段。所以德國人自信滿滿。
德國的華麗轉(zhuǎn)身，用了多少年呢？133年。
1889年，“鐵血首相”俾斯麥主導(dǎo)頒布《傷殘和老年保險法》。這被視為，德國現(xiàn)代養(yǎng)老福利制度的起源。
可眼下的中國，缺的恰恰就是時間。
過去幾十年，中國經(jīng)濟發(fā)展的太快。更快的速度，也讓中國進(jìn)入老齡化的時間，比歐美發(fā)達(dá)國家更短，無法照搬歐美經(jīng)驗。
養(yǎng)老問題確實特殊，它涉及老人日常起居、衣食住行的方方面面，對應(yīng)著社保、醫(yī)療、社區(qū)、養(yǎng)老院、護(hù)工以及老人的子女等多方環(huán)節(jié)。
解決如此龐雜又復(fù)雜的問題，胡子眉毛一把抓不可取，各個擊破又來不及。
眼下，急需一個更系統(tǒng)的解決方案。
幸運的是，隨著時代的發(fā)展，中國解決養(yǎng)老問題多了一個幫手。
那就是眼下如火如荼推進(jìn)的第四次科技革命，對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)的不斷升級。
毫無疑問，科技對解決養(yǎng)老問題，藏著洪荒之力。
那些進(jìn)入老齡化的歐美發(fā)達(dá)國家，沒一個國家錯過了科技的力量。
芬蘭以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，搭建了包括感知層、網(wǎng)關(guān)層和云層一共3層的全方位養(yǎng)老監(jiān)測框架，涵蓋了老人居家、出行、購物等各個方面，通過為老人配置體域網(wǎng)設(shè)備或在固定場所配置監(jiān)測設(shè)備，讓老人“浸入”在一個全方位、多層次的保護(hù)網(wǎng)中。
瑞士的方案是讓養(yǎng)老服務(wù)上云。為每位老年人建立“云”賬號，將與老人相關(guān)的所有信息都存入“云”中，這些數(shù)據(jù)幫助醫(yī)生快速、全面地了解老人的信息，提高就醫(yī)效率。
在荷蘭，機器人“卓拉”裝有多種傳感器，能模擬人的動作和表情，通過眨眼、點頭、搖頭等簡單肢體語言與老人互動，幫助老人戰(zhàn)勝孤獨。還能帶著老人做輕微的運動。
德國則充分發(fā)揮本國精密制造的研發(fā)優(yōu)勢，將傳統(tǒng)用于汽車、工業(yè)領(lǐng)域的毫米波雷達(dá)傳感器產(chǎn)品應(yīng)用于養(yǎng)老監(jiān)測?？偛课挥谀侥岷诘挠w凌科技毫米波雷達(dá)可以不依靠可穿戴設(shè)備和攝像頭就能實現(xiàn)養(yǎng)老監(jiān)測，并給出一些專業(yè)醫(yī)療建議。
最近幾年，中國從高層到民間多次強調(diào)數(shù)字化、智能化對社會與行業(yè)的助力。對于養(yǎng)老問題，國家同樣想到了科技這一重要幫手。
不過通過技術(shù)手段解決養(yǎng)老問題，又面臨上面說過的那個近乎無解的問題——養(yǎng)老問題頭緒眾多，胡子眉毛一把抓不可取，各個擊破又來不及。所以必須精準(zhǔn)找到眾多問題中的底層問題，也就是元問題。只有解決了元問題，才能逐漸理順后續(xù)其他問題。
對此，除了全國各地政府的積極探索之外，一些科技企業(yè)也交出了自己的答卷。
騰訊打造的“隱形護(hù)理員”，依托內(nèi)部AI、物聯(lián)網(wǎng)等優(yōu)勢技術(shù)，通過志愿者“試摔員”反復(fù)訓(xùn)練老人跌倒場景的視頻AI算法，打造具有跌倒檢測、火災(zāi)檢測等多個功能的安全守護(hù)系統(tǒng)。經(jīng)過技術(shù)不斷迭代，如今AI識別準(zhǔn)確率已達(dá)到90%以上。針對老人的聽障問題，騰訊銀發(fā)科技實驗室開展了一系列聽障關(guān)愛行動，他們聯(lián)合騰訊天籟實驗室等合作伙伴，共同發(fā)起了關(guān)愛銀發(fā)聽力障礙人群的“天籟銀發(fā)關(guān)愛基金”，用音頻AI技術(shù)賦能國產(chǎn)聽力輔助設(shè)備，同時開發(fā)線上公益測聽和康復(fù)工具，開展老年人聽力障礙篩查、預(yù)防和康復(fù)行動。
國家的重視、地方的貫徹、企業(yè)的參與、科技的助力，讓中國在解決養(yǎng)老問題的探索上更進(jìn)一步。
“科技守護(hù)”是方法論，“與老同行”是初心與愿景。“與老同行”最需要的是對老年人日常生活的理解和共情。此前不論是個人還是社會，照顧老人的經(jīng)驗都還不像照顧兒童那樣豐富。
隨著銀發(fā)科技的出現(xiàn)與深入，需要對老年人身體機能的改變、心態(tài)情緒的起伏、生活習(xí)慣的認(rèn)知，都需要我們深入老年人日常生活的場景細(xì)節(jié)中，做“深度代入”的換位思考，才能讓“與老同行”成為可能。數(shù)字包容，適老、助老、敬老缺一不可，也讓產(chǎn)品適老提升到了一個更高的境界，也正切合了未來銀發(fā)科技發(fā)展的大趨勢。
不過疫情還是暴露了一個需要改進(jìn)的地方，那就是數(shù)字化如何對老人更加友好。缺食少藥、信息壁壘，智能時代下的窘迫，提醒著我們必須讓老人跟我們一起搭上技術(shù)的快車，而不是把他們遺落在數(shù)字鴻溝里。
例如針對助餐場景，騰訊聯(lián)合微信支付和騰訊微卡，以“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”雙管齊下，推出智能化養(yǎng)老助餐“刷臉”技術(shù)。通過設(shè)備進(jìn)行身份驗證，就能實現(xiàn)社會訂餐，還能提供營養(yǎng)建議服務(wù)。
只有老人才能切身了解老人的需求和痛點，之前最大的問題是，市場上那些天花亂墜的養(yǎng)老技術(shù)和服務(wù)，都是由年輕人研發(fā)和提供的。
銀發(fā)科技的另一個趨勢是從碎片化管理到整體性服務(wù)，從單一場景到系統(tǒng)化服務(wù)，從單項養(yǎng)老到全生命周期關(guān)懷，這是一個整體性的解決方案。這目前是全球各大科技公司正在攻克的難題。
比如德國英飛凌科技引以為傲的傳感器優(yōu)勢?？呻S著應(yīng)用功能多樣化，單一傳感器已不能滿足市場需求，這就需要將不同的傳感器融合到一起設(shè)計出具有先進(jìn)功能的產(chǎn)品。
騰訊讓物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與AI技術(shù)融合搭建的養(yǎng)老社區(qū)管理系統(tǒng)?？v向上，市、區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)、家庭之間信息完全打通；橫向上，利用平臺優(yōu)勢，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，提供上門服務(wù)。
希冀順應(yīng)甚至引領(lǐng)這個趨勢，需要解決跳出科技看科技。因為無論是養(yǎng)老，還是全生命周期關(guān)懷養(yǎng)老，與其說是技術(shù)問題，不如說是一個人文問題。
就像騰訊銀發(fā)科技的種種創(chuàng)新突破，不僅是“科技守護(hù)”，更在于“與老同行”。
一切科技都是為了人更好的生活，它需要溫度，朝著善的方向。
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