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醫(yī)院智慧后勤建設(shè)廣泛運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，融合現(xiàn)代管理理論，重塑后勤管理體系，將業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范固化在信息系統(tǒng)中，利用信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)支持決策，通過智能裝備自動(dòng)運(yùn)行，依托信息網(wǎng)絡(luò)協(xié)同行動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)智慧化、自動(dòng)化后勤保障。

智慧后勤建設(shè)涉及方方面面，是對醫(yī)院后勤管理體系性的重塑，要緊緊抓住后勤管理、決策、指揮等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和政策、理論等基本要素，整體設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌，推進(jìn)各項(xiàng)工作由傳統(tǒng)作業(yè)模式向智能化轉(zhuǎn)型升級。通過互聯(lián)互通的信息系統(tǒng)進(jìn)行信息歸集和共享，推進(jìn)后勤保障大數(shù)據(jù)的集中，建立涵蓋后勤所有服務(wù)、輻射后勤所有數(shù)據(jù)、統(tǒng)籌多院區(qū)后勤所有業(yè)務(wù)的后勤綜合運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后勤資源的合理配置和統(tǒng)一管理，為智慧后勤提供鮮活準(zhǔn)確的源頭數(shù)據(jù)，建立智能后勤模型算法和實(shí)施自主決策管理，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)后勤保障各環(huán)節(jié)自主協(xié)同處理，為新時(shí)代醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障服務(wù)。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究使用計(jì)算機(jī)來模擬人的某些思維過程和智能行為，如學(xué)習(xí)、推理、思考和規(guī)劃等，制造類似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)能實(shí)現(xiàn)更高層次的應(yīng)用。

人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。人工智能將在醫(yī)療上扮演重要角色，成為未來醫(yī)療領(lǐng)域的主要趨勢之一。各種智能護(hù)理機(jī)器人、智能手術(shù)機(jī)器人、自動(dòng)配藥機(jī)、自動(dòng)發(fā)藥機(jī)、醫(yī)用物流機(jī)器人、導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人等智能設(shè)備的研發(fā)成果大量應(yīng)用于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必將推進(jìn)智慧后勤的建設(shè)和發(fā)展。通過廣泛互聯(lián)互通的后勤信息系統(tǒng)，形成龐大的后勤知識(shí)庫，通過人工智能算法學(xué)習(xí)和優(yōu)化服務(wù)保障方案，不斷提高業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和人員的能力水平，提高后勤服務(wù)效率。

人工智能在智慧后勤中的應(yīng)用場景包括人工智能+ 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人工智能+ 后勤機(jī)電設(shè)備智能化運(yùn)行、人工智能+ 設(shè)備故障智能診斷、人工智能+ 人臉識(shí)別重點(diǎn)人員等。

第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5th Generation Mobile Networks，5G）具有大帶寬、低時(shí)延、高可靠、大連接的特點(diǎn)，將引領(lǐng)垂直行業(yè)新一輪的信息通信技術(shù)設(shè)施升級。5G 對無線接入、核心網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)資源靈活調(diào)度等方面均提出較高的要求。其突出優(yōu)勢結(jié)合邊緣計(jì)算，移動(dòng)邊緣計(jì)算（Mobile Edge Computing，MEC）已成為5G 網(wǎng)絡(luò)的重要原生能力，在行業(yè)應(yīng)用中MEC將在構(gòu)建5G 服務(wù)過程中發(fā)揮重要作用。MEC 與5G 網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)相結(jié)合，可提供面向不同客戶需求的虛擬端到端網(wǎng)絡(luò)，從而滿足個(gè)人和行業(yè)用戶的各類多樣化需求，尤其是醫(yī)療行業(yè)用戶對時(shí)延和帶寬的高要求，在智能導(dǎo)診、遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程ICU 以及AR、VR 等方面都有著巨大的應(yīng)用前景。

利用5G 技術(shù)與智能傳感器進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)測，可以免除煩瑣的前期布線工作，方便地自動(dòng)采集、傳遞、接收數(shù)據(jù)。5G 技術(shù)在智慧后勤中的應(yīng)用場景包括5G+ 空氣質(zhì)量檢測、5G+ 水浸監(jiān)測、5G+ 智能井蓋、5G+ 智能消防栓等。

物聯(lián)網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展，將各種信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來形成一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的人、機(jī)、物互聯(lián)互通。物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療設(shè)備與系統(tǒng)的互聯(lián)互通，支撐基于院內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與數(shù)據(jù)的智慧醫(yī)院應(yīng)用，是醫(yī)院數(shù)據(jù)中心的必要組成部分。使醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員和患者之間構(gòu)成以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的連通體，構(gòu)建院內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，助力基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)院發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療服務(wù)水平的促進(jìn)作用。物聯(lián)網(wǎng)在智慧后勤中的應(yīng)用場景包括物聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)用耗材、物聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)用織物、物聯(lián)網(wǎng)+固定資產(chǎn)等。

區(qū)塊鏈（Block Chain）是使用密碼技術(shù)將共識(shí)確認(rèn)的區(qū)塊按照順序追加，形成分布式的共享賬本和數(shù)據(jù)庫。從本質(zhì)上講，它是一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)于其中的數(shù)據(jù)或信息具有不可偽造、全程留痕、可以追溯、公開透明、集體維護(hù)等特征。基于這些特征，區(qū)塊鏈技術(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)，創(chuàng)造了可靠的合作機(jī)制，具有廣闊的運(yùn)用前景。

區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改、去中心化、可信任的特點(diǎn)，使其在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用場景非常廣闊。分散在各醫(yī)院的電子病歷可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)解決電子病歷共享、可信度等問題；通過區(qū)塊鏈技術(shù)可建立共享、信任、安全的居民健康檔案，居民可以更方便地跨醫(yī)院就診；利用區(qū)塊鏈可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥和器械從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)終端的全流程監(jiān)管；通過區(qū)塊鏈技術(shù)建立藥品溯源機(jī)制，能確保藥品從研發(fā)、生產(chǎn)制造、流通到使用整個(gè)過程真實(shí)透明，確保藥品安全。從某種意義上來說，區(qū)塊鏈技術(shù)是一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)揮區(qū)塊鏈技術(shù)的效果，可確保醫(yī)療衛(wèi)生信息真實(shí)可靠。區(qū)塊鏈在智慧后勤中的應(yīng)用場景包括區(qū)塊鏈+ 醫(yī)療廢物、區(qū)塊鏈+ 物資供應(yīng)鏈等。

智能語音技術(shù)是人工智能技術(shù)的一個(gè)分支，在國內(nèi)一些醫(yī)院已試點(diǎn)使用或多科室應(yīng)用，在臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用方面逐漸普遍與成熟，在一定程度上提高了醫(yī)生的工作效率和服務(wù)效能，提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。基于自然語言理解技術(shù)、語音識(shí)別技術(shù)、語音合成技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)等智能語音技術(shù)，建立醫(yī)院智能語音平臺(tái)，提升智能語音的賦能能力，進(jìn)一步優(yōu)化智能語音在醫(yī)療場景下的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)模式。語音平臺(tái)具有平臺(tái)化服務(wù)能力，對醫(yī)院內(nèi)使用的信息系統(tǒng)開放標(biāo)準(zhǔn)化智能語音服務(wù)，包括語音錄入服務(wù)、醫(yī)療智能語音交互服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化語音集成服務(wù)，更好地為相關(guān)系統(tǒng)賦能，有很強(qiáng)的復(fù)用性和很好的轉(zhuǎn)化應(yīng)用前景。智能語音技術(shù)在智慧后勤中的應(yīng)用場景包括智能導(dǎo)診機(jī)器人、智能電話語音機(jī)器人、智能服務(wù)工單錄入等。