論醫(yī)院信息化智慧后勤建設(shè)
摘 要： 21世紀(jì)快速的信息化發(fā)展證明了傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理模式已經(jīng)不符合實(shí)際工作需求。智慧后勤建設(shè)和技術(shù)支持已成為發(fā)展醫(yī)院的主要需求之一。由于醫(yī)院信息化管理的實(shí)施時間較短而且工作模式尚未完善，信息化管理尚存在一定難題。本文對醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，展望未來的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：智慧后勤；信息化管理；現(xiàn)狀；發(fā)展
在建設(shè)智慧型醫(yī)院的當(dāng)今，醫(yī)院后勤管理已經(jīng)進(jìn)入信息化時代。對此，我們的醫(yī)療服務(wù)部門進(jìn)行了諸多研究。醫(yī)院后勤改革的主要目標(biāo)是改變當(dāng)前醫(yī)院建設(shè)發(fā)展與基于“健康中國”的現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展不相適應(yīng)的趨勢，營造符合社會發(fā)展規(guī)律的后勤保障環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最大限度地提高醫(yī)療、教學(xué)和研究工作的成功率。醫(yī)院智能化物資技術(shù)建設(shè)，即通信、平臺信息化、軟硬件信息系統(tǒng)集成等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息資源的互通和優(yōu)化配置，更好地服務(wù)醫(yī)療市場的發(fā)展和改革;利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息等新一代信息技術(shù)，開展醫(yī)院智能化后勤建設(shè)，推動數(shù)字化醫(yī)院后勤建設(shè)，形成醫(yī)院管理閉環(huán)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院臨床與后勤服務(wù)的智能化對接。解決人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、設(shè)備運(yùn)行、醫(yī)院供電等問題，提高醫(yī)院整體效益。一、醫(yī)院后勤管理信息化的定義及其特點(diǎn)
數(shù)字化醫(yī)院是中國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的新趨勢，數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)是醫(yī)院運(yùn)營軟件、數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)平臺組成的三位一體綜合信息系統(tǒng)，能夠幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)資源整合、優(yōu)化流程、減少運(yùn)營成本、建設(shè)綠色醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，提升醫(yī)院工作效率和管理水平。醫(yī)院后勤信息管理是一種新型的后勤管理模式，是為了處理、匯總和管理醫(yī)院數(shù)據(jù)和信息。因此，在確定工作方向時，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)科學(xué)手段促進(jìn)醫(yī)院后勤信息化管理的可持續(xù)發(fā)展，充分利用智能化信息管理模式，促進(jìn)建立科學(xué)、具體的績效評價(jià)體系，促進(jìn)醫(yī)院后勤信息化管理的持續(xù)發(fā)展，及時掌握后勤部門的信息。通過數(shù)據(jù)處理中的信息化管理，使后勤工作更加規(guī)范有序。隨著信息技術(shù)的引入，醫(yī)院管理資源得到更有效的整合，實(shí)現(xiàn)管理資源的遠(yuǎn)程交換。同時，信息化管理可以快速為醫(yī)院管理決策提供依據(jù)，提高醫(yī)院管理決策的信息反饋效率，信息化管理模式促進(jìn)了醫(yī)院管理決策的改進(jìn)。全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院信息化建設(shè)的廣泛推進(jìn)。后勤信息化建設(shè)既是后勤工作系統(tǒng)的技術(shù)革命，也是管理系統(tǒng)的創(chuàng)新。這必須更新傳統(tǒng)的管理模式和手段。此外，通過信息化建設(shè)，通過組織一些原始材料，重組優(yōu)化服務(wù)流程，改變傳統(tǒng)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，具有簡化、扁平化、標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)，顯著優(yōu)化物流管理模式。由傳統(tǒng)的粗放式管理向集中化、小型化、信息化、智能化管理轉(zhuǎn)變。
二、醫(yī)院后勤管理信息化的建設(shè)
集成化，就是后勤各應(yīng)用系統(tǒng)的功能的整合、數(shù)據(jù)的融合和門戶的集成，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。智慧后勤系統(tǒng)由同類系統(tǒng)的應(yīng)用融合，逐步發(fā)展為異構(gòu)系統(tǒng)的應(yīng)用融合乃至異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合集成和人工智能應(yīng)用。由單系統(tǒng)功能模塊的集成，向單系列多系統(tǒng)的集成，進(jìn)而轉(zhuǎn)為多系統(tǒng)的集成；由功能的整合，門戶的集成，逐步過渡為數(shù)據(jù)的綜合管理和利用共享；由以功能界面的集成展現(xiàn)、集中管理，最終實(shí)現(xiàn)一體化后勤信息平臺。后勤信息化應(yīng)用領(lǐng)域日益多元，逐步涵蓋到醫(yī)院后勤管理的每一個領(lǐng)域，展現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)手段也日益多元和豐富多彩。后勤信息規(guī)劃應(yīng)瞄準(zhǔn)后勤業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面數(shù)字化，并應(yīng)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等領(lǐng)域的多元應(yīng)用發(fā)展。醫(yī)院智慧后勤信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要目的是為了提升醫(yī)院后勤管理工作的效率和后勤服務(wù)水平，醫(yī)院后勤信息化必須具有符合醫(yī)院后勤專業(yè)性需求和針對性，綜合考慮醫(yī)院后勤管理工作的科學(xué)性、規(guī)范性、可操作性和專業(yè)性，避免出現(xiàn)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用需求發(fā)生脫節(jié)的現(xiàn)象。后勤信息化產(chǎn)品在每一個領(lǐng)域的應(yīng)用也將產(chǎn)生越來越多的細(xì)分專業(yè)公司，多專業(yè)公司參與同一個機(jī)構(gòu)的后勤信息化建設(shè)是一種必然。信息技術(shù)不斷發(fā)展，設(shè)備不斷更新，軟件不斷升級，各系統(tǒng)間應(yīng)具備開放性，滿足系統(tǒng)的拓展。系統(tǒng)開放性體現(xiàn)了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可成長性，在設(shè)備的選型、系統(tǒng)的架構(gòu)上應(yīng)充分考慮系統(tǒng)延伸和擴(kuò)展的需要，尤其是信息平臺更應(yīng)兼容各類交互協(xié)議，在數(shù)據(jù)字典、術(shù)語庫構(gòu)建中應(yīng)注意版本標(biāo)注，以滿足今后發(fā)展需要。醫(yī)院后勤信息化系統(tǒng)包括多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)，涉及后勤管理、服務(wù)、機(jī)電管控、安全管理等多個重要部門。信息安全設(shè)計(jì)應(yīng)在計(jì)算環(huán)境、區(qū)域邊界、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)資源管理上建立系統(tǒng)的安全策略與安全機(jī)制。后勤信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的安全體系結(jié)構(gòu)模型應(yīng)當(dāng)覆蓋并兼容國際信息安全標(biāo)準(zhǔn)（ISO17799），構(gòu)成基于策略的、完整的、實(shí)時的、動態(tài)的信息安全體系。6、一次設(shè)計(jì)、分步實(shí)施 醫(yī)院信息化系統(tǒng)覆蓋面廣，內(nèi)容豐富，醫(yī)院信息技術(shù)和應(yīng)用在不斷發(fā)展。后勤信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)立足當(dāng)前，放眼未來，總體設(shè)計(jì)；后勤信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)分步實(shí)施，不斷完善，不斷提升。
三、醫(yī)院后勤信息化管理的未來發(fā)展
1、重視醫(yī)院后勤管理中的信息化應(yīng)用 在信息化管理體系的建設(shè)中，后勤崗位需要突出三維結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：服務(wù)對象、保障內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)特質(zhì)。在管理內(nèi)容上更要注重對患者和醫(yī)療服務(wù)的關(guān)聯(lián)度，如與患者密切相關(guān)的治療性物資保障如各種藥物、消毒器械、實(shí)驗(yàn)標(biāo)本等；與患者非醫(yī)療需求相關(guān)的如被服管理、物資管理、食宿服務(wù)等；與臨床支持相關(guān)的水電供應(yīng)、環(huán)保衛(wèi)生、醫(yī)廢物資回收處理等。同時，醫(yī)院管理層還需要客觀認(rèn)識后勤信息化管理建設(shè)與整個醫(yī)院的管理戰(zhàn)略有著密不可分的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)層需要對此提起高度的重視，協(xié)調(diào)各部門相互配合并完成對接工作，以至于實(shí)現(xiàn)信息化管理的全面推進(jìn)。 2、引進(jìn)培養(yǎng)建設(shè)現(xiàn)代化管理人才隊(duì)伍 一所醫(yī)院的發(fā)展離不開全體醫(yī)護(hù)人員的共同進(jìn)步，信息化人才是推動醫(yī)院后勤管理的核心要素，因此加強(qiáng)各部門醫(yī)療工作人員的管理尤其重要。在建設(shè)中進(jìn)一步突出信息化人才引進(jìn)及培養(yǎng)的重要性，對當(dāng)前后勤人員進(jìn)行專業(yè)信息化技能培訓(xùn)，提高當(dāng)前工作人員的信息素養(yǎng)，同時還要多方引入復(fù)合型人才，通過復(fù)合型優(yōu)秀的人才帶動后勤發(fā)展，并促進(jìn)后勤信息化管理質(zhì)量的提高。隨著時代的變遷，后勤管理工作人員還應(yīng)該做到隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)目標(biāo)要求而改變自己工作的方式，確立每個后勤工作人員的工作任務(wù)，明確分工，確保每個工作人員明白自己的職責(zé)，以便于提高醫(yī)院的管理水平。關(guān)于國家而言，也應(yīng)該加強(qiáng)對于相關(guān)管理人才的培養(yǎng)，提高對后勤管理的重視程度。 每一個穩(wěn)定的部門都需要一個健全的管理機(jī)制，尤其是醫(yī)院的后勤部門。引用信息化技術(shù)有助于提高醫(yī)院的后勤管理水平，通過運(yùn)用各種新型計(jì)算機(jī)管理軟件，完善后勤管理機(jī)制，規(guī)劃后勤工作的管理流程，以至于實(shí)現(xiàn)后勤部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)及后勤信息化管理工作更加簡潔清晰明了。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)建設(shè)一個精細(xì)化、動態(tài)化、透明化的后勤管理模式“智慧后勤”。智慧后勤不僅能提升醫(yī)院的管理水平還能適應(yīng)醫(yī)院未來的發(fā)展，更重要是能讓廣大患者和醫(yī)護(hù)人員體會到更加方便、快捷、高效的后勤服務(wù)，讓智能化發(fā)展的成果惠及到每一個人。終上所述，醫(yī)院后勤信息化管理是一項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展的長期性項(xiàng)目，需要醫(yī)院管理層給予一定的支持，結(jié)合醫(yī)院特色設(shè)計(jì)發(fā)展目標(biāo)，健全并完善醫(yī)院后勤管理機(jī)制，引進(jìn)培養(yǎng)建設(shè)現(xiàn)代化管理人才隊(duì)伍，促進(jìn)醫(yī)院的管理改革。為醫(yī)院后勤管理提供更具時效性的決策方案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院長久穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
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