后勤管理是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展的重要保障，隨著醫(yī)改的持續(xù)深化及推進(jìn)，傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤供給服務(wù)模式的不足之處日漸突顯，對(duì)后勤管理工作的規(guī)范化及專業(yè)化要求越來越高。為能夠從根本上解決醫(yī)院后勤管理過程中存在的問題，就必須提升對(duì)后勤工作的重視程度，加強(qiáng)后勤人才培養(yǎng)及隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)化，提升后勤工作的信息化水平，從而提高醫(yī)院后勤管理工作水平。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；運(yùn)行專業(yè)化；途徑；分析
就醫(yī)院管理本身而言，院方的后勤管理在其中占據(jù)著重要地位，對(duì)醫(yī)院展開教學(xué)、醫(yī)療亦或是科研等工作均起到了重要影響。如此，合理科學(xué)性的利用已有的后勤資源，對(duì)醫(yī)院的后勤管理水平進(jìn)行完善提升，是目前院方管理工作的一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。事實(shí)上，后勤管理的服務(wù)質(zhì)量與水平對(duì)于院方的名譽(yù)與形象起著重要的影響，因此對(duì)于院方的后勤管理工作需要在以人為本的指導(dǎo)思想下進(jìn)行，與醫(yī)療制度改革的深化相配合，加強(qiáng)醫(yī)療的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，推動(dòng)后勤管理工作逐漸趨向完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)具備專業(yè)化的醫(yī)院后勤管理體系。此篇文章主要從目前醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀以及醫(yī)院后勤管理工作向?qū)I(yè)化方向發(fā)展采取的策略與途徑，對(duì)這些方面出現(xiàn)的情況進(jìn)行深刻探討 一、后勤管理的工作內(nèi)容 后勤管理是后勤服務(wù)和后勤補(bǔ)給的統(tǒng)稱，對(duì)于一般醫(yī)院來說，后勤管理的主要職能是對(duì)本單位的不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行管理和補(bǔ)給，主要工作包括后勤采購、工作人員安排、不動(dòng)產(chǎn)配置、定制后勤計(jì)劃和補(bǔ)給服務(wù)等。所以后勤工作就像是一個(gè)家庭的管家一樣，雖然工作內(nèi)容具有很強(qiáng)的煩瑣性、綜合性，但是確實(shí)是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必不可少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 二、后勤管理對(duì)于醫(yī)院的重要性作用 后勤管理工作有著綜合性、瑣碎性、科學(xué)性、復(fù)雜性等特征，無論社會(huì)發(fā)展到哪種階段，后勤工作的性質(zhì)和作用都不會(huì)產(chǎn)生太大的變化。如今，我國社會(huì)已經(jīng)不再是改革開放前的模式，市場經(jīng)濟(jì)開放已經(jīng)很久，社會(huì)的模式不斷地在變化，后勤工作的作用卻沒有變化，它依然能夠?yàn)獒t(yī)院的正常運(yùn)作提供高效的服務(wù)保障。對(duì)于醫(yī)院而言，一個(gè)良好的后勤管理，就像是午后的一杯熱咖啡、勞累過后的一個(gè)舒適的座椅、心情不好時(shí)一句簡單的問候，事情很小，但是卻很應(yīng)需。 三、醫(yī)院后勤管理存在的問題 后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員缺乏 傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤隊(duì)伍基本以在編職工及勞務(wù)派遣人員為主，在編職工只出不進(jìn)，比例逐漸縮小，勞務(wù)派遣人員所占比例逐漸增大，但學(xué)歷較低，以中專、大專為主，知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平很難適應(yīng)當(dāng)前新設(shè)備、新工藝的工作要求；另一方面，因工勤崗位待遇差，加之編制難以解決及職稱晉升認(rèn)定困難等，致使高學(xué)歷后勤保障人才儲(chǔ)備困難、流失嚴(yán)重，如暖通工程師、強(qiáng)弱電等工程師等配備相對(duì)缺乏，這也導(dǎo)致了日常后勤保障工作中因缺乏專業(yè)人員的指導(dǎo)經(jīng)常多花冤枉錢及反復(fù)維修施工等情況的發(fā)生。 激勵(lì)措施缺乏，工作積極性不高 醫(yī)院后勤工作還局限于大鍋飯范疇，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。后勤保障人員從身份類型上來講屬于工勤崗位，與臨床一線醫(yī)務(wù)人員相比，收入低，體力勞動(dòng)繁重，且受編制內(nèi)“鐵飯碗”思想的影響，存在上進(jìn)心不強(qiáng)，得過且過的心態(tài)，工作的積極性與創(chuàng)造性缺乏。另一方面，醫(yī)院后勤保障工作類型繁雜，經(jīng)常存在維修保障工作不能第一時(shí)間完成，受到臨床一線埋怨的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，日久天長這也使得后勤工作人員產(chǎn)生破罐子破摔心理，致使工作效率不高，積極性下降。 后勤人力資源負(fù)擔(dān)加重 隨著新醫(yī)改政策落實(shí)，基本醫(yī)療保障覆蓋面擴(kuò)大，門診和住院患者流量不斷加大，這將給醫(yī)院后勤管理帶來很大的工作量和管理負(fù)擔(dān)。其次，長期以來醫(yī)院后勤專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，非專業(yè)人員多，高學(xué)歷和高職稱的人員極少?？萍及l(fā)展，新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，后勤管理從憑經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)入數(shù)字系統(tǒng)運(yùn)行模式，設(shè)備自動(dòng)化程度高，而醫(yī)院后勤保障專業(yè)人員卻寥寥無幾。這些嚴(yán)重影響了醫(yī)院后勤的正常運(yùn)行，也必然影響醫(yī)院未來的生存和發(fā)展。 制度規(guī)范的執(zhí)行力不足 俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，但是就算是有了一整套的健全的體制，沒有足夠的執(zhí)行能力，這個(gè)規(guī)矩也只是一種美麗的擺設(shè)而已，問題依舊會(huì)存在，并且會(huì)愈演愈烈?，F(xiàn)在很多醫(yī)院的管理者都開始思索后勤管理工作的改革問題，但是當(dāng)制度制定完成后，卻忽視了執(zhí)行這個(gè)問題。雖然新的制度已經(jīng)制定，但是那些制度執(zhí)行者的管理理念還停留在傳統(tǒng)的方法上，制度的制定者沒有在“執(zhí)行與否”這個(gè)問題上設(shè)置更多的獎(jiǎng)懲制度和預(yù)先措施，所以執(zhí)行難也成為如今事業(yè)單位后勤管理工作的問題，尤其在一個(gè)人員眾多的后勤部門的時(shí)候，這種問題就會(huì)被放大化。 四、改進(jìn)醫(yī)院后勤工作的思考 加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè) 人是開展工作的第一要素，要進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤保障水平，就必須提升人員的整體素質(zhì)。在醫(yī)改的過程中不僅要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人才的培養(yǎng)，也要加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的教育培訓(xùn)工作，以此來提高后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)及技能。另外，在市場競爭機(jī)制的條件下，醫(yī)院后勤管理除引進(jìn)后勤管理方面的專業(yè)人才外，也應(yīng)引進(jìn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)人才、掌握節(jié)能環(huán)保知識(shí)的專業(yè)人才及工程監(jiān)理與設(shè)計(jì)人才等。并通過不斷的崗位職能學(xué)習(xí)及技術(shù)培訓(xùn)來進(jìn)一步增強(qiáng)后勤人員的綜合素質(zhì)，不斷地提高醫(yī)院后勤管理部門的辦事效率和執(zhí)行力。與此同時(shí)，在隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的過程中要注重其責(zé)任感、使命感的教育，使之能正確認(rèn)識(shí)后勤管理在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)過程中的作用。 加強(qiáng)后勤管理的規(guī)劃 任何組織的管理活動(dòng)都是從規(guī)劃開始的，規(guī)劃是其他管理活動(dòng)的有效工具。高校后勤的管理工作囊括了對(duì)宿舍、食堂、商店、水電等一系列有關(guān)服務(wù)性業(yè)務(wù)的管理，每一項(xiàng)管理工作的開展和實(shí)施，都需要有可行性的規(guī)劃作為指引。在高校后勤實(shí)施專業(yè)化管理，應(yīng)從規(guī)劃入手。具體來說，要充分考慮到部門工作的各項(xiàng)情況指標(biāo)，本著實(shí)事求是的原則，進(jìn)行合理規(guī)劃，即對(duì)規(guī)劃進(jìn)行有效的量化和細(xì)化，通過該種專業(yè)化的后勤管理規(guī)劃實(shí)現(xiàn)各專業(yè)的有效分解，進(jìn)而運(yùn)用專業(yè)性的管理手段實(shí)現(xiàn)后勤規(guī)劃的專業(yè)化提升。 構(gòu)建合理的組織機(jī)構(gòu) 后勤部門是一個(gè)龐大的組織系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)、合理設(shè)置，是保障后勤部門高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。對(duì)層次結(jié)構(gòu)的設(shè)置，不能盲目追隨其他院校或者企事業(yè)單位，一定要本著對(duì)部門負(fù)責(zé)的態(tài)度和因校制宜的原則，按照業(yè)務(wù)發(fā)展的需要進(jìn)行合理設(shè)置。在進(jìn)行職能結(jié)構(gòu)設(shè)置時(shí)，要將職責(zé)界定細(xì)致、清楚，將職能結(jié)構(gòu)規(guī)劃做到位，確保責(zé)權(quán)清晰。 制定科學(xué)的后勤管理制度 科學(xué)的后勤管理制度是各項(xiàng)后勤工作開展的基礎(chǔ)，通過對(duì)制度的合理化制定能夠起到規(guī)范員工行為和工作質(zhì)量的效果，對(duì)于后勤管理運(yùn)行而言是極為必要的。在進(jìn)行后勤管理制度的制定過程中，應(yīng)該考慮高校后勤的具體特征，分析其內(nèi)在的聯(lián)系，以滿足師生后勤需要，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，進(jìn)行后勤管理制度體系的構(gòu)建。 五、結(jié)語 總之，醫(yī)院的核心競爭力的形成離不開后勤服務(wù)保障品質(zhì)的支持，后勤管理工作應(yīng)牢牢把握改革的正確方向，積極推動(dòng)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，探索完善競爭機(jī)制，提高后勤服務(wù)保障能力，以適應(yīng)醫(yī)院改革可持續(xù)發(fā)展。
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