一\設備指標及計算方式
設備服役指標
設備完好率 = 完好臺數(shù) / 總臺數(shù)
設備運轉率 = 實際運轉時間 / 計劃作業(yè)時間
設備故障率 = 故障時間 / 總運行時間
設備利用率 = 全年實際開動時間 / 全年日歷開動時間
設備役齡新度 =1 －役齡 / 規(guī)定壽命年限
平均故障間隔時間 = 運行時間 / 故障次數(shù)
設備淘汰率 = 淘汰設備數(shù)量 / 起始設備總數(shù)量（按照本年度初期為起始點）
設備新增率 = 新增設備數(shù)量 / 起始設備總數(shù)量（按照本年度初期為起始點）
巡檢類指標
巡檢計劃覆蓋率 = 計劃巡檢對象 / 總量
巡檢計劃完成率 = 已完成巡檢量 / 計劃完成巡檢量
巡檢工單發(fā)生及時率 = 系統(tǒng)自檢發(fā)起的巡檢工單數(shù) / 總啟動工單數(shù)
巡檢工單完成及時率 = 及時完成的巡檢工單數(shù) / 總完成工單數(shù)
平均接單時間 = ∑（接單時刻 - 發(fā)起時刻）/ 總工單數(shù)
巡檢平均時間 = 總巡檢時間 / 總巡檢次數(shù)或總巡檢對象數(shù)量
巡檢時間覆蓋率 = 巡檢持續(xù)時間 / 一個完整巡檢時間周期
有效巡檢率 = 發(fā)現(xiàn)問題的巡檢次數(shù) / 巡檢總次數(shù)
保養(yǎng)類指標
保養(yǎng)計劃覆蓋率 = 計劃保養(yǎng)對象 / 總量
保養(yǎng)工單發(fā)生及時率 = 及時啟動的保養(yǎng)工單數(shù) / 總啟動工單數(shù)
保養(yǎng)工單完成及時率 = 及時完成的保養(yǎng)工單數(shù) / 總完成保養(yǎng)工單數(shù) 平均接單時間 = ∑（接單時刻－發(fā)起時刻）/ 總工單數(shù)
平均保養(yǎng)時間 = 總保養(yǎng)時間 / 總保養(yǎng)次數(shù)或總保養(yǎng)對象數(shù)量
保養(yǎng)時間覆蓋率 = 保養(yǎng)持續(xù)時間 / 一個完整保養(yǎng)時間周期
保養(yǎng)計劃完成率 = 已完成保養(yǎng)量 / 計劃完成保養(yǎng)量
維修類指標
平均維修時間 = 維修總時間 / 維修總次數(shù)
平均接單時間 = ∑（接單時刻－發(fā)起時刻）/ 總工單數(shù)
維修時間強度（某個自然時間段內(nèi)）= 維修時間 / 正常運行時間
維修頻率（某個自然時間段內(nèi)）= 維修次數(shù) / 自然時間段
維修及時率 = 及時維修工單數(shù) / 總工單數(shù)
維修完成率（單位時段內(nèi)）= 已完成維修量 / 維修總量
維修返修率 = 同類維修次數(shù) / 總維修次數(shù)
維修費用率 = 設備維修總費用 / 設備購買費用
產(chǎn)值費用率 = 單位時間內(nèi)設備維修費用 / 設備產(chǎn)出價值
外委維修費用比 = 外委維修費用 / 總維修費用
維修費用預算偏差 =（實際維修費－維修預算）/ 維修預算
告警監(jiān)控類指標
總監(jiān)控點位數(shù)：系統(tǒng)直接讀取
監(jiān)控點位覆蓋率 = 實際監(jiān)控點位數(shù) / 計劃總監(jiān)控點位數(shù)
監(jiān)控點位在線率 = 正常監(jiān)控數(shù)量 / 實際監(jiān)控數(shù)量
總告警數(shù)量：系統(tǒng)直接讀取
告警發(fā)生率 = 告警數(shù)量 / 監(jiān)控時間
有效告警率 = 有效告警數(shù)量 / 總告警數(shù)量
告警持續(xù)時間：系統(tǒng)直接讀取
告警時間持續(xù)度（時 / 分）= 告警持續(xù)時間 / 自然時間
同類告警發(fā)生率 = 同類告警數(shù)量 / 總告警數(shù)量
告警時間分布（時 / 天 / 周 / 月 / 季）：系統(tǒng)直接讀取
告警設備分布：系統(tǒng)直接讀取
告警空間分布：系統(tǒng)直接讀取
告警恢復率 = 單位時間內(nèi)已恢復告警數(shù)量 / 總告警數(shù)量
告警恢復時間 = 告警恢復時刻－告警發(fā)生時刻
動態(tài)數(shù)據(jù)指標
設備使用信息：設備用能（電表、水表、氣表）、開機時長等信息
設備核驗信息：核驗結果錄入
設備維修信息：維修工單對應內(nèi)容（次數(shù)、頻率、備品損耗等）
設備保養(yǎng)信息：保養(yǎng)工單對應內(nèi)容（次數(shù)、頻率、備品損耗等）
設備巡檢信息：巡檢工單對應內(nèi)容（運行狀態(tài)）
設備告警信息：告警工單內(nèi)容（告警的級別、告警次數(shù)等）
設備能耗信息：設備用能（電表、水表、氣表）
為保證醫(yī)院設備設施長期、安全、穩(wěn)定運行，延長設備設施使用壽命，必須加強設備設施的維護保養(yǎng)，堅持預防為主、維護與計劃檢修相結合的原則，特制定以下制度。
(1)設備設施維護保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、計劃維修和計劃大修。各主管或領班根據(jù)所管轄的設備設施，制訂“班組設備設施一級、二級維護保養(yǎng)年度計劃”“班組設備設施大修計劃”“班組設備設施例行保養(yǎng)計劃”,于每年12月前對這三個計劃進行一次修訂。
(2)維護保養(yǎng)人員要不斷學習業(yè)務知識和專業(yè)知識，做到“四懂三會”,即懂結構、懂原理、懂性能、懂用途，會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。
(3)各班組根據(jù)“班組設備設施例行保養(yǎng)細則”,對主要設備、設施每天進行不少于兩次的定時定點巡回檢查。檢查人員應按照點檢項目和要求，通過眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體感覺等對本崗位的設備認真點檢，并拍照記錄上傳。如發(fā)現(xiàn)風險隱患、事故苗頭，視情況采取必要的措施，并立即向主管領導匯報。
(4)建立各班組設備設施二級保養(yǎng)制度，一級、二級保養(yǎng)要按時按質完成，不得遺漏。保養(yǎng)后由主管或專業(yè)工程師驗收合格并簽名后，方可投入運行；由專業(yè)生產(chǎn)單位負責設備維護保養(yǎng)或大修的項目，需填寫維保單，經(jīng)各方驗收簽名后方可投入運行。
(5)為了保證設備長期安全運行，大型設備一般3~5年或按設備出廠的規(guī)定年限進行大修。設備大修方案由工程部會同有關部門研究制訂，報醫(yī)院相關部門審核后實施，并添加至維修電子臺賬中。
(6)設備大修要有完整的檢修記錄，大修結束后要有完整的竣工資料，經(jīng)過一定時間試運轉，按大修要求驗收合格后，填寫大修驗收報告單。由大修項目負責人收齊檢修記錄、竣工資料及驗收報告等全部資料，交部門設備檔案管理員存電子檔。
(7)凡設備設施進行一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、計劃大修及事故處理等，主管或領班必須提供及時、真實、正確、扼要的資料給設備檔案管理員，并協(xié)助管理員將有關內(nèi)容填寫到設備卡上。
(8)主管或領班每月月底整理匯總當月設備設施維修保養(yǎng)的各種原始記錄、檢修記錄。部門根據(jù)這些記錄和各班組的保養(yǎng)計劃，結合設備實際維修和運行情況，每月對各班組進行考核。
（一）工作量考核維度
每次維修按照工作的難度系數(shù)、技術高低、勞動強度、工作時間核定工作量，考核評分為1~10分，本著公開、公正的原則由組長核定、部門負責人審定。根據(jù)報修類型分別采用如表5-2所示評分標準。
（二）維修滿意度考核維度
每次維修按照維修及時性、維修質量、現(xiàn)場溝通、服務滿意度由被服務科室按照優(yōu)、良、中、差進行打分評價，公共區(qū)域部分由組長打分、部門負責人審定。如表5-3所示。
其中，報修時間、故障位置、故障描述以及維修過程、維修人員均由報修系統(tǒng)自動導出；維修完成時間以維修人員在App完成簽到的時間為準；維修物資名稱、規(guī)格、數(shù)量可由維修人員現(xiàn)場確定后填寫，也可通過倉庫領料系統(tǒng)自動生成；科室名稱、回訪電話與工號系統(tǒng)關聯(lián)，自動生成，科室人員現(xiàn)場在App上簽字；維修質量、現(xiàn)場溝通、服務態(tài)度、維修及時性由一站式客服中心電話回訪或由維修公眾號推送評價消息生成。
綜合自《現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理實務》《醫(yī)院智慧后勤建設管理實踐》，有改動
特別聲明：智慧醫(yī)療網(wǎng)轉載其他網(wǎng)站內(nèi)容，出于傳遞更多信息而非盈利之目的，同時并不代表贊成其觀點或證實其描述，內(nèi)容僅供參考。版權歸原作者所有，若有侵權，請聯(lián)系我們刪除。
凡來源注明智慧醫(yī)療網(wǎng)的內(nèi)容為智慧醫(yī)療網(wǎng)原創(chuàng)，轉載需獲授權。
