2000年，國務院辦公廳轉發(fā)《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導意見》，正式提出“實行醫(yī)院后勤服務社會化”；2017年，《關于建立現代醫(yī)院管理制度的指導意見》（國辦發(fā)〔2017〕67號）提出，推進醫(yī)院后勤服務社會化，健全后勤管理制度。近幾年，政府部門對醫(yī)院尤其是大型三甲醫(yī)院的后勤管理改革、精細化管理、節(jié)能減排等工作提出了新的要求。
醫(yī)院的管理者也在對醫(yī)院后勤的精細化管理、專業(yè)化管理、智慧化管理等方面進行嘗試。其中，將醫(yī)院后勤的部分工作進行專項外包，引進社會專業(yè)隊伍，找專業(yè)的人來做專業(yè)的事，是目前醫(yī)院在提高后期服務質量和效率的比較成熟的管理措施之一。
一 醫(yī)院后勤服務市場規(guī)模日增、前景廣闊
醫(yī)院后勤社會化是我國現代醫(yī)療發(fā)展的新趨勢，是提高服務質量、管理水平和打造綠色醫(yī)院的必備條件，后勤社會化有助于使原有的管理模式和業(yè)務流程得到改革，大大提高工作效率，提升后勤服務的水平。
一方面，近年來，隨著我國健康產業(yè)固定資產投資不斷增加，我國醫(yī)院總數于穩(wěn)定增長，由2016年的約29,000家增加至2021年的37,000家，復合年增長率為5.0%。醫(yī)院數目不斷增加刺激了對醫(yī)院后勤服務的需求；另一方面，政府支持推動醫(yī)院后勤外包，2017年，《關于建立現代醫(yī)院管理制度的指導意見》發(fā)布，旨在改善醫(yī)院后勤管理系統、探索醫(yī)院后勤一站式服務模式及推動醫(yī)院后勤服務外包，政府建議推廣醫(yī)院后勤外包并鼓勵企業(yè)參與提供醫(yī)院后勤服務；同時，醫(yī)院后勤服務的要求不斷提高，同時也推動了中國醫(yī)院后勤服務市場服務標準的提高。
隨著醫(yī)院數量與日俱增，醫(yī)院后勤服務市場的市場規(guī)模在近年來不斷增加。2017-2021年，中國醫(yī)院后勤服務市場的市場規(guī)模由192億元增加至342億元，復合年增長率為15.8%。隨著醫(yī)院后勤服務的要求不斷提升，預期醫(yī)院后勤服務市場的總收益將會繼續(xù)增加，預計于2022年中國醫(yī)院后勤服務的市場規(guī)模將達397億元。
數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業(yè)研究院
二 醫(yī)院后勤服務社會化：醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢 醫(yī)院發(fā)展是圍繞醫(yī)、教、研開展的，這些是醫(yī)院核心價值的中心。各項后勤服務工作都是為該中心工作服務的。近年來，隨著我國醫(yī)療體制改革，促進了我國醫(yī)院后勤服務社會化，也推動了醫(yī)院后勤管理服務社會化；醫(yī)院后勤社會化絕不僅僅是外包，而是通過引進的方式，提高專業(yè)化服務，采用標準化流程，實行精細化作業(yè)，建立一套完善的服務體系，讓醫(yī)院各個部門信得過、靠得住。后勤社會化服務將大大改善服務質量，解決現在后勤存在的弊端問題。
三 醫(yī)院后勤服務外包主要模式 不同醫(yī)院類型、規(guī)模、等級的差異，會造成不同醫(yī)院的后勤管理工作內容會稍有不同，但一般會有80%以上工作范圍相似。一般來說，醫(yī)院后勤保障工作分為三部分：總務管理、動力管理和基建管理。 在醫(yī)院后勤的總務管理中，后勤物業(yè)托管外包是醫(yī)院后勤最傳統最常見的專項外包方式，醫(yī)院后勤總務管理中的物業(yè)勤衛(wèi)（保潔保安）、物業(yè)工程（工程技工）一般專項外包給一家物業(yè)公司，由物業(yè)公司派遣駐場人員提供服務。 在醫(yī)院后勤的動力管理中，醫(yī)院的動力科人員配置和編制相對完整，一般會按暖通、給排水、配電、氣體等專業(yè)按組自己配置專業(yè)技術人員，還不太常見采用技術人員是通過外包派遣來提供駐場服務的方式。外包服務更多的是在針對特定的設施設備的專項服務，比如醫(yī)療污水處理站、空調冷熱源設備、通風空調設備、潔凈空調系統設備、電梯等專項委外的維保、維修、檢測等服務，這些一般都不涉及技工駐場服務。 在醫(yī)院后勤的基建管理中，一般只要產生新建、改建、擴建、局部改造等過程中的安裝工程、土建工程、裝修工程，都是直接進行外部招標。這些工程都是一次性的服務，工程施工的為工程公司，建成后要移交給醫(yī)院后勤部門或者其他第三方托管運營團隊，在服務及后期的保障上缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。 為解決醫(yī)院后勤服務傳統外包模式的弊端，在后勤設施設備方面，很多醫(yī)院開始探索采用后勤工程托管新模式，即“工程技工駐場+設施設備專項維保+改擴建工程實施” 集成統一委托給同一家專業(yè)的醫(yī)院后勤工程服務公司，實現醫(yī)院后勤設施設備的工程運維全托管。 四 醫(yī)院后勤服務社會化：具備哪些優(yōu)勢
1.有利于精簡后勤人員，通過實施后勤服務社會化，將大量的后勤工作發(fā)包給專業(yè)服務單位，達到大量節(jié)省后勤人員的目的，使醫(yī)院減輕負擔。 2.有利于醫(yī)院實施管控，后勤人員不同班組人員的上下班時間不同，要根據實際情況考核，不易統一控制。后勤服務外包后，可避免不同模式混合考勤管理的困境。 3.有利于節(jié)約成本，后勤服務發(fā)包給專業(yè)化服務公司，總費用會降低；如空調、被服、保潔等服務需要購置設備材料及配置人員 。服務公司購置設備材料可以統一采購，達到節(jié)約費用目的；并且其 員工養(yǎng)老保險機制與醫(yī)院不同，費率相對較低，這樣也將大大節(jié)省費用。 4.有利于后勤工作的質量提高，后勤工作交給服務公司，服務公司將安排相關專業(yè)的人員負責， 可以做到及時處理設備故障，提高及保證服務質量 。 5.提供專業(yè)化服務達到良性競爭，使服務的質量優(yōu)于自營 。通過公開招標方式，選定性價比高的服務公司達到良性競爭。服務公司提供合理的價格、優(yōu)質的質量服務。
五 部分醫(yī)院后勤服務外包項目一覽
1. 280萬元，西藏民族大學附屬醫(yī)院后勤物業(yè)外包服務公開招標
2. 968萬元，廈門市第三醫(yī)院客服導診服務外包服務類采購項目招標
3.328萬元，福建省寧德人民醫(yī)院2023年后勤保潔運送服務外包項目服務類采購項目結果公告
4. 1812萬元，湖南省益陽市湖南康雅醫(yī)院有限公司后勤物業(yè)服務外包項目
5. 330萬元，萍鄉(xiāng)市中醫(yī)院醫(yī)療織物洗滌服務外包項目
6. 190萬元，日照市嵐山區(qū)人民醫(yī)院安保服務外包項目中標（成交）公告
六 中國醫(yī)院物業(yè)服務企業(yè)情況
中國醫(yī)院物業(yè)服務力十大企業(yè)品牌 2021年招投標供應鏈品牌推介平臺舉辦了“2021中國物業(yè)管理服務招標采購評價推介”活動,在全國物業(yè)管理服務行業(yè)中甄選出守誠信、管理服務能力強、綜合實力突出的“2021中國醫(yī)院物業(yè)服務十大品牌”供應商，供廣大需求方和采購單位參考。 2021中國醫(yī)院物業(yè)服務十大品牌 (排名不分先后)
