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圖 1 醫(yī)院后勤信息化云平臺系統(tǒng)功能模塊圖

后勤智能業(yè)務(wù)管控模塊包含維修管理、巡檢管理、設(shè)備管理、被服洗滌發(fā)放管理合同管理、庫存管理、訂餐管理、滿意度管理等功能。

對于一家大型三甲醫(yī)院，維修班組二級物資庫中龐大的出入庫數(shù)據(jù)只有通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)才能準(zhǔn)確、便捷地掌握。以往使用紙質(zhì)版物資統(tǒng)計(jì)登記表，在做物資相關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)時(shí)，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，而且不能做到完全準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄，還存在丟失的風(fēng)險(xiǎn)。通過移動(dòng)手持終端和互聯(lián)網(wǎng)條形碼進(jìn)行信息識別和維護(hù)，庫存數(shù)據(jù)與維修數(shù)據(jù)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)用有序和庫存出入庫準(zhǔn)確登記，使庫存清晰且存量適當(dāng)，節(jié)約資源，提高效率。同時(shí)，醫(yī)院后勤信息化云平臺可以對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合本院歷史數(shù)據(jù)和其他醫(yī)院共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行算法分析，實(shí)現(xiàn)對配件質(zhì)量進(jìn)行評估：對易損配件可以記錄、分析出可靠的采購品牌，對于庫存不足的材料提示補(bǔ)庫操作，為醫(yī)院節(jié)省開支。

醫(yī)院后勤的大型設(shè)備分散在院區(qū)的每個(gè)角落，巡查時(shí)很容易遺漏。每類設(shè)備也只有本班組職工熟悉，上級管理人員很難全盤學(xué)握并進(jìn)行安全監(jiān)管。設(shè)備類大數(shù)據(jù)庫的建立使得巡檢、維保正規(guī)化，設(shè)備臺賬集中化。上級管理者通過大數(shù)據(jù)就可以學(xué)握設(shè)備的運(yùn)行情況，記錄分析易損位置、易損配件及各專業(yè)工作量等信息，為后勤工作持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。醫(yī)院后勤信息化云平臺通過對醫(yī)院歷史數(shù)據(jù)和其他醫(yī)院共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行算法分析，分析結(jié)果可以提醒各專業(yè)人員對不同設(shè)備進(jìn)行不同時(shí)段的巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，確保設(shè)備狀態(tài)，提升管理效果，提前杜絕安全隱患的發(fā)生。

維修類大數(shù)據(jù)包含人員維修量、維修周期、維修材料、成本核算等諸多板塊，每個(gè)板塊的數(shù)據(jù)都有其重要意義。維修量及維修周期的統(tǒng)計(jì)為班組績效考核提供了直觀的可參考數(shù)據(jù)，維修材料的使用統(tǒng)計(jì)為各用料科室提供了直觀的成本核算參考數(shù)據(jù)。醫(yī)院后勤信息化云平臺可以通過對維修數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合維修材料的消耗量，判斷出維修率較高的事項(xiàng)，從而進(jìn)行針對性改進(jìn)，節(jié)約后勤管理成本。

醫(yī)院后勤信息化云平臺通過大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)時(shí)反饋，提高了任務(wù)分配的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，尤其是各臨床部門可對后勤服務(wù)進(jìn)行投訴、建議和評價(jià)，實(shí)現(xiàn)了臨床科室對醫(yī)院后勤服務(wù)實(shí)時(shí)的全方位測評，大大提高了醫(yī)院后勤服務(wù)的滿意度。醫(yī)院后勤也可根據(jù)反饋情況對目標(biāo)工作進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。有效工時(shí)數(shù)、完工率、巡檢到位率、維修時(shí)效性、臨床滿意度等客觀數(shù)據(jù)信息均可在系統(tǒng)內(nèi)快速調(diào)閱，促進(jìn)后勤人員績效考核的客觀公正。

醫(yī)院后勤信息化云平臺結(jié)合醫(yī)院BA系統(tǒng)和能源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)為供配電系統(tǒng)、供氧系統(tǒng)、負(fù)壓系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等各類設(shè)備提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)行記錄傳輸(包括水位壓力、管道流量、閥門狀態(tài)、電機(jī)水泵、污水處理等重要數(shù)據(jù));還可以分析數(shù)據(jù)并時(shí)刻監(jiān)測變化趨勢，當(dāng)數(shù)據(jù)變化趨勢向不良的方向發(fā)展時(shí)及時(shí)報(bào)警，最終形成集中監(jiān)控、集中調(diào)度(見圖 2)。

圖 2 系統(tǒng)綜合報(bào)警總覽圖

系統(tǒng)通過對設(shè)備報(bào)警的分類、分級，對設(shè)備的隱患、故障進(jìn)行實(shí)時(shí)告警。設(shè)備運(yùn)營數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和記錄，異常數(shù)據(jù)的自動(dòng)判斷、自動(dòng)報(bào)警，便于及時(shí)上報(bào)。

以對全院的能源管控為目標(biāo)，對醫(yī)院的水、電、蒸汽、氧氣等實(shí)行分項(xiàng)、分片、分區(qū)計(jì)量，對非正常變化有預(yù)警功能，提示工作人員進(jìn)行故障排查。醫(yī)院后勤信息化云平臺對能源管理中涉及的各類對象建筑物、科室、人員、用能設(shè)備、能耗計(jì)算公式等進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)計(jì)分析月度、季度、年度水電用量，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如床日消耗量、單位面積消耗量等，為確定合理的用水用電量、實(shí)現(xiàn)更有效的節(jié)能降耗提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖 3 系統(tǒng)能效管理圖

1.能耗總覽頁( 見圖4 )

總覽頁可為不同類型的用戶提供不同的展示信息，如為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者展示整個(gè)院區(qū)的能源消耗總量、同比趨勢、整個(gè)醫(yī)院能效異常的項(xiàng)數(shù):而對于醫(yī)院的某個(gè)考核單位，則展示該考核單位區(qū)域下的能源消耗總量、同比趨勢、該區(qū)域下能效異常的項(xiàng)數(shù)等，另外，還可定制其他類型的信息展示，以滿足不同類型用戶的需求。

圖 4 系統(tǒng)能效總覽圖

2.能耗分析( 見圖5 )

基于時(shí)間維度的分析功能，可查詢?nèi)我鈺r(shí)間段的能耗數(shù)據(jù)且提供快捷時(shí)間查詢，如當(dāng)日、本周、本月；基于地理區(qū)域位置的查詢，可查詢?nèi)我獾牡乩韰^(qū)域，如院區(qū)、建筑、樓層、區(qū)域等；基于醫(yī)院功能區(qū)查詢，如果進(jìn)行了分戶到科室，則可以查詢該科室的能耗數(shù)據(jù)；基于能源分類的查詢，可選擇任意能源，查詢該能源任意位置區(qū)域的能耗；基于能源分項(xiàng)的查詢，可查詢某能源任意分項(xiàng)，查詢到該能源任意位置區(qū)域的能耗。

圖 5 系統(tǒng)能耗分析圖

3.能耗對比( 見圖6 )

可選擇對多個(gè)對象進(jìn)行能耗對比，可設(shè)置某一時(shí)間段、某一能源分類、分項(xiàng)下的多個(gè)對象，可選擇一個(gè)對象在多個(gè)時(shí)間段里的能耗對比;支持對比單位面積能耗、人均能耗、單位業(yè)務(wù)量能耗、單位GDP能耗;支持對比所選擇能耗對象的轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)煤、碳排放量、轉(zhuǎn)化為人民幣。對比展示形式美觀，信息豐富，支持折線圖、表格等形式，同時(shí)支持導(dǎo)出表格數(shù)據(jù)。

圖 6 系統(tǒng)能耗對比圖

4.能耗排名( 見圖7 )

可選擇對多個(gè)對象進(jìn)行能耗排名，可設(shè)置某一時(shí)間段、某一能源分類、分項(xiàng)下的多個(gè)對象；支持排名所選擇能耗對象的單位面積能耗、人均能耗、單位業(yè)務(wù)量能耗、單位GDP能耗；支持排名所選擇能耗對象的轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)煤、碳排放量、轉(zhuǎn)化為人民幣。排名展示形式美觀，信息豐富，支持柱狀圖、表格，表格數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出。

圖 7 系統(tǒng)能耗排名圖

基于云平臺的現(xiàn)代化醫(yī)院綜合管理系統(tǒng)通過云平臺保證了數(shù)據(jù)的高度共享，使數(shù)據(jù)達(dá)到了只要任何一個(gè)臨床科室或行政科室一方收集，院內(nèi)所有的需求科室都能多方共享，達(dá)到了一點(diǎn)采集、全程共享的要求。系統(tǒng)的共享性越高，醫(yī)院管理效能越強(qiáng)，越能保證該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全面性和有效性。

信息收集是一個(gè)連續(xù)不斷、循環(huán)緊湊的過程。只有信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證信息始終處于實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)更新之中，及時(shí)反映工作過程中存在的問題。如果使用過時(shí)的信息進(jìn)行決策，就會(huì)導(dǎo)致管理決策的延遲和偏差。因此，系統(tǒng)的及時(shí)性和動(dòng)態(tài)性就顯得尤為重要。

隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)越來越多，電子病歷及病人的健康檔案越來越占用醫(yī)院信息存儲空間。醫(yī)院自身想要建立一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)存儲中心并非易事，需要很大的前期投入、大量的專業(yè)人才等，帶來的成本問題、后續(xù)的平臺維護(hù)費(fèi)用和運(yùn)營成本，使之望而卻步。云平臺的強(qiáng)大存儲功能擁有一個(gè)安全的數(shù)據(jù)中心，通過高效能、大容量的云存儲系統(tǒng)能夠充分滿足醫(yī)院不斷增加的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲和管理需求，大量專業(yè)技術(shù)人員的日常維護(hù)和管理能夠充分保障云平臺的運(yùn)行安全，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

系統(tǒng)必須具有良好的用戶界面，易學(xué)易用，還需在功能、業(yè)務(wù)流程上具有易操作性。系統(tǒng)提供操作手冊、在線幫助，功能鍵的安排符合使用人員習(xí)慣，數(shù)據(jù)能夠以清單、表格、圖形等形式顯示、打印出來。

設(shè)計(jì)的系統(tǒng)需要便于維護(hù)和升級，需要保證各各版本之間具有良好的兼容性，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別模塊的更改而影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對于系統(tǒng)維護(hù)，需要盡可能做到“零”維護(hù)，同時(shí)還需要實(shí)現(xiàn)簡單便捷、易操作的遠(yuǎn)程維護(hù)。在系統(tǒng)基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)充子系統(tǒng)并能實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足醫(yī)院后勤信息化未來的發(fā)展要求。