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在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，AI技術(shù)的融入正逐步革新傳統(tǒng)診療模式，京東健康發(fā)布的應(yīng)用于線上全場(chǎng)景的AI京醫(yī)系列產(chǎn)品，在這一領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。

AI京醫(yī)系列產(chǎn)品包含面向用戶的AI醫(yī)生、AI藥師、AI營(yíng)養(yǎng)師、AI心理咨詢師等專業(yè)服務(wù)智能體與醫(yī)生專家的數(shù)字分身，以及面向醫(yī)生的AI診療助手、AI科研助手等應(yīng)用。

其中，AI診療助手2.0專注于醫(yī)生在線執(zhí)業(yè)場(chǎng)景。將患者快速引導(dǎo)至合適的?？漆t(yī)生處，避免了錯(cuò)診科室耽誤診療時(shí)機(jī)的情況。在診中，輔助醫(yī)生進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，通過(guò)智能識(shí)別患者口述、錄入信息，快速生成結(jié)構(gòu)化病歷。而在診后，它可協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行患者管理，比如定期提醒患者復(fù)診、按時(shí)服藥等。成為了醫(yī)生使用率最高的智能輔診平臺(tái)，為醫(yī)生提供全流程輔助。²

AI醫(yī)生智能體則直接面向用戶，提供7×24小時(shí)不間斷的健康咨詢服務(wù)。當(dāng)用戶出現(xiàn)健康問(wèn)題時(shí)，它會(huì)依據(jù)海量醫(yī)學(xué)知識(shí)和病例數(shù)據(jù)，模仿醫(yī)生的診療思維進(jìn)行多輪病情詢問(wèn)，按照循證醫(yī)學(xué)的邏輯要求，給出合理的初步診斷建議與解決方案。以常見(jiàn)的感冒癥狀為例，AI醫(yī)生會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)用戶的體溫、咳嗽頻率、是否有痰、痰液顏色等信息，綜合判斷是普通感冒還是流感，進(jìn)而給出針對(duì)性的用藥、護(hù)理建議。這不僅極大方便了用戶隨時(shí)獲取醫(yī)療信息，還在一定程度上緩解了醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題，讓更多人能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

正如《多領(lǐng)域應(yīng)用 人工智能為健康服務(wù)注入新動(dòng)力》中提到，我國(guó)越來(lái)越多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始將AI應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)中，有效提高了診療效率和準(zhǔn)確性。京東健康的AI京醫(yī)系列產(chǎn)品，正是順應(yīng)這一趨勢(shì)，通過(guò)AI技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的深度融合，為用戶和醫(yī)生帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利和價(jià)值。³

隨著人們健康意識(shí)的提高，對(duì)健康管理的需求也日益多樣化和個(gè)性化。京東健康借助AI技術(shù)，在健康管理領(lǐng)域進(jìn)行了諸多創(chuàng)新，為用戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的健康管理方案。

在健康評(píng)估方面，京東健康通過(guò)AI技術(shù)對(duì)用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，這些數(shù)據(jù)不僅包括體檢報(bào)告中的生理指標(biāo)，如血常規(guī)、生化指標(biāo)、甲狀腺功能等，還涵蓋生活習(xí)慣數(shù)據(jù)，如每日運(yùn)動(dòng)量、飲食攝入種類與量、睡眠時(shí)長(zhǎng)與質(zhì)量等，以及疾病史，如過(guò)往患過(guò)的慢性疾病、傳染病等信息。通過(guò)對(duì)這些多維度數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，AI能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估用戶的健康狀況和潛在風(fēng)險(xiǎn)。基于評(píng)估結(jié)果，為用戶量身定制個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、心理等多個(gè)方面。

而在健康科普方面，京東健康的AI也發(fā)揮了重要作用。通過(guò)對(duì)用戶搜索數(shù)據(jù)和瀏覽行為的分析，AI可以了解用戶的健康關(guān)注點(diǎn)和知識(shí)需求，為用戶精準(zhǔn)推送個(gè)性化的健康科普內(nèi)容。這些內(nèi)容形式豐富多樣，包括文章、視頻、動(dòng)畫(huà)等，以通俗易懂的方式向用戶傳播健康知識(shí)，提高用戶的健康素養(yǎng)。例如，對(duì)于關(guān)注心血管健康的用戶，AI會(huì)推送關(guān)于高血壓、高血脂、冠心病等疾病的預(yù)防、治療、日常護(hù)理等方面的科普內(nèi)容，幫助用戶了解疾病的危險(xiǎn)因素，掌握健康的生活方式，如合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等，從而降低患病風(fēng)險(xiǎn)。

京東健康不僅在醫(yī)療服務(wù)和健康管理環(huán)節(jié)應(yīng)用AI技術(shù)，還將AI深度融入到產(chǎn)業(yè)協(xié)同中，打造全鏈路的AI+健康生態(tài)體系。

在醫(yī)療器械領(lǐng)域，AI同樣發(fā)揮著重要作用。智能醫(yī)療設(shè)備借助AI技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)更精準(zhǔn)的診斷和治療。京東健康積極推動(dòng)AI與醫(yī)療器械的融合創(chuàng)新，與醫(yī)療器械廠商合作，共同開(kāi)發(fā)具有AI功能的新型醫(yī)療設(shè)備。這些設(shè)備可以與京東健康的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為用戶提供更便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。比如智能血糖儀，不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶的血糖數(shù)據(jù)，還能通過(guò)AI分析將數(shù)據(jù)同步至京東健康平臺(tái)，為用戶提供血糖趨勢(shì)分析、飲食運(yùn)動(dòng)建議等服務(wù)，同時(shí)醫(yī)生也能遠(yuǎn)程查看患者數(shù)據(jù)，進(jìn)行診療指導(dǎo)。

此外，京東健康還通過(guò)AI技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高醫(yī)藥健康商品的配送效率和質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)技術(shù)，AI可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的需求，提前做好庫(kù)存調(diào)配，確保商品能夠及時(shí)送達(dá)用戶手中。同時(shí)，通過(guò)對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和優(yōu)化，降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量。比如在流感高發(fā)季，AI通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)到某地區(qū)對(duì)感冒藥、體溫計(jì)等物資需求將大幅增加，便提前將相關(guān)物資調(diào)配至該地區(qū)倉(cāng)庫(kù)，保證物資供應(yīng)充足，且配送時(shí)效不受影響。

在整個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同過(guò)程中，京東健康就像一個(gè)“連接器”，通過(guò)AI技術(shù)將各方緊密聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源優(yōu)化配置，共同推動(dòng)AI+健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

從京東健康2025年上半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及在AI+健康領(lǐng)域的布局和實(shí)踐可以看出，AI技術(shù)正成為京東健康推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)拓展，京東健康有望在AI+健康領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價(jià)值，為“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施貢獻(xiàn)更大的力量。未來(lái)，我們期待京東健康在AI+健康的道路上繼續(xù)深耕，帶來(lái)更多的創(chuàng)新和突破，讓更多人受益于AI技術(shù)與醫(yī)療健康的融合發(fā)展成果。