2024年4月，民政部辦公廳、國家數(shù)據(jù)局綜合司聯(lián)合發(fā)布《關于基本養(yǎng)老服務綜合平臺試點擬入選地區(qū)名單的公示》，擬將天津市等48個地區(qū)作為基本養(yǎng)老服務綜合平臺試點地區(qū)。
今年6月，盛情康養(yǎng)沈陽基本養(yǎng)老服務綜合平臺（以下簡稱“盛情康養(yǎng)平臺”）正式宣布上線。
作為平臺的生態(tài)運營者，城市級智慧養(yǎng)老平臺上線也意味著東軟睿新科技集團“教醫(yī)養(yǎng)康旅”戰(zhàn)略再次落地，其打造的“教育驅動防老，科技賦能養(yǎng)老”的創(chuàng)新理念和實踐成果，為行業(yè)提供了新的思路。
01 養(yǎng)老的本質是生命狀態(tài)的全面康復
養(yǎng)老服務市場正在進一步擴容。
根據(jù)國家統(tǒng)計局信息，2024年年末全國人口數(shù)量140828萬人。其中，60歲及以上老年人口為31031萬人，占22.0%，其中65歲及以上老年人口為22023萬人，占15.6%。我國人口老齡化程度加深的同時，也進一步催生了對養(yǎng)老服務的需求。
《銀發(fā)經濟藍皮書：中國銀發(fā)經濟發(fā)展報告（2024）》顯示，2023年我國銀發(fā)經濟規(guī)模在7萬億元左右，約占GDP的6%；到2035年，銀發(fā)經濟規(guī)模有望達到30萬億元，占GDP的10%。
在這個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌鲋?，當前，隨著長護險政策的試點落地，一眾機構紛紛涌入老年照護服務賽道，提供包括上門照護等在內的服務。但行業(yè)在關注對長者尤其是失能半失能人群照護服務的同時，往往忽略了“養(yǎng)老”是一個動態(tài)變化的過程。
東軟睿新科技集團提出，養(yǎng)老行業(yè)應當從被動養(yǎng)老轉向主動防老，打造產品服務體系，最終實現(xiàn)從“生存型養(yǎng)老”到“價值型享老”的跨越式升級。
而這與東軟睿新科技集團對老年群體以及行業(yè)的深刻洞察有關——
一方面，老年群體人群觀念正在發(fā)生變化。當前，“60后”正在逐步進入退休階段。與傳統(tǒng)老齡群體相比，“60后”老年群體本身的消費觀念意識都極為不同：他們在有著消費能力的同時，本身正以健康管理、時尚消費、社交娛樂等年輕化生活姿態(tài)，推動著銀發(fā)經濟的價值邏輯重構。
另一方面，衰老的過程是分階段的，老年需求也呈現(xiàn)出階段性變化。針對老年群體，大致可以以75歲為界，按照其身體狀態(tài)劃分為活力老人以及失能半失能老人?；盍先藢男枨笫恰胺览稀?，需要通過延長活力時間，以延緩衰老進程；失能半失能老人，更關注“養(yǎng)老”，需要照護服務的提供。
02 城市養(yǎng)老新基建呼之欲出
如何才能更好地滿足不同年齡階段老齡群體的多樣化需求？答案不言而喻——通過整合養(yǎng)老服務資源，以實現(xiàn)最大化程度的需求匹配。
有鑒于此，東軟睿新科技集團提出以模式創(chuàng)新、平臺賦能、數(shù)據(jù)驅動為核心，構建“平臺 + 生態(tài)” 的城市級智慧養(yǎng)老服務體系，通過整合政府、企業(yè)、社區(qū)等多方資源，助力建設城市養(yǎng)老新基建。而在今年6月，由沈陽市民政局、東軟集團、東軟睿新科技集團、沈陽盛京金控投資集團聯(lián)合打造的盛情康養(yǎng)平臺正式上線。
相關數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，沈陽市戶籍老年人口近234萬人，占全市戶籍人口的30.6%，重度老齡化已成為沈陽經濟社會發(fā)展的顯著特征。而隨著盛情康養(yǎng)平臺上線，其將以234萬老年人需求為核心，以場景應用為導向，覆蓋居家服務、醫(yī)護到家、煥新商城、老年大學等30類核心養(yǎng)老場景，匯聚全國及沈陽本地700多家養(yǎng)老服務商，建立居家-社區(qū)-機構全覆蓋，線上-線下-配送全流程、教育-醫(yī)療-康養(yǎng)全方位的智能養(yǎng)老服務新模式。
在首屆東北亞國際銀發(fā)經濟博覽會上，東軟睿新科技集團執(zhí)行董事、CEO、總裁溫濤教授更是強調指出，“東軟城市級智慧養(yǎng)老平臺作為老齡化時代的城市新基礎設施，構建起了‘政府引導、平臺支撐、數(shù)據(jù)驅動、產業(yè)協(xié)同’的養(yǎng)老服務體系。而通過激活城市養(yǎng)老服務市場，將推動傳統(tǒng) ‘人找服務’ 向 ‘服務找人’模式轉型，實現(xiàn)養(yǎng)老服務智慧化、高效化、個性化升級，同時促進養(yǎng)老產業(yè)深度融合與協(xié)同發(fā)展，為城市養(yǎng)老生態(tài)注入數(shù)智化動能?！?/span>
從政府端來看，通過建立養(yǎng)老數(shù)據(jù)空間，東軟睿新科技集團將進一步助力政府形成數(shù)據(jù)資產，助力政府實時掌握全市養(yǎng)老服務動態(tài)，實現(xiàn)精準導向下的新發(fā)展。未來，一方面，政府可以實現(xiàn)精準監(jiān)管，實時監(jiān)督服務質量、監(jiān)控資金流向；另一方面，政府將可以實現(xiàn)精準決策，助力養(yǎng)老設施規(guī)劃、政策優(yōu)化、產業(yè)引導。
從產業(yè)端來看，通過鎖定目標人群，構建精準的老年人消費數(shù)字畫像，對需求的深入分析，東軟睿新科技集團將更好地助力產業(yè)實現(xiàn)養(yǎng)老服務“客制化”，提升產業(yè)水平。也即，產業(yè)企業(yè)可以以更低的成本進行市場探索，打造符合市場需求的產品與服務；可針對最為核心的剛性需求，進一步降低服務門檻；可通過關聯(lián)需求的挖掘，進一步實現(xiàn)場景化解決方案的打造。
從用戶端來看，通過平臺服務，用戶將可以獲得智能化的健康管理以及更為個性化的服務。無論是生活照護、情感支持、健康管理還是安全管理，平臺均可以提供對應服務。并且，隨著用戶的使用，基于AI等能力的加持，將為用戶帶來更為個性化的體驗。
更為重要的是，無論是醫(yī)養(yǎng)融合、文娛生活還是專業(yè)的服務，用戶都可以在平臺上獲得——并且平臺將最終選擇的權利交給了用戶，用戶可以根據(jù)自身階段、自身經濟狀況選擇最適合自身的服務。
03 以“教育+科技”為底座的可持續(xù)養(yǎng)老服務生態(tài)
過往，面向老齡群體的服務平臺，更傾向于為長者提供照護服務；而如今打造的盛情康養(yǎng)平臺，則進一步從基本養(yǎng)老服務的提供邁向綜合養(yǎng)老服務的提供——服務不再僅僅是面向失能半失能老人，更是面向活力老人，通過教育等資源進一步延長老人的活力。
這與東軟睿新科技集團的理念息息相關——“教育驅動防老，科技賦能養(yǎng)老”。
早在2024年，東軟睿新科技集團便瞄準老齡人群需求，針對老年人時間充裕的實際，以及在學習、社交、健康等領域的個性化需求，打造特色“LIFECARES”樂、養(yǎng)、醫(yī)、學、為一體化老年教育新模式。
面向老年人的醫(yī)養(yǎng)需求，東軟睿新科技集團依托其大連睿康心血管病醫(yī)院、大連睿康卓美口腔醫(yī)院和?？抵翌U養(yǎng)院，以及在全國開辦的六家云舍酒店的康養(yǎng)資源，實現(xiàn)了長者醫(yī)養(yǎng)需求的滿足；而面向老年人的精神需求，東軟睿新科技集團針對性地開設了東軟鳳凰學院，并依托集團全日制學歷高等教育三所大學（大連學院、成都學院、廣東學院）健康教育資源的積淀，以 “LIFECARES” 九維賦能模型為核心，構建“AI與藝術創(chuàng)作+健康與康復+心靈康旅”的三大類106門課程，搭配智慧學習平臺實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)追蹤與社群互動，幫助老人在數(shù)字化時代里把握人生新階段。
東軟睿新科技集團構逐步形成了“教醫(yī)養(yǎng)康旅”的集團發(fā)展戰(zhàn)略。而如今城市智慧養(yǎng)老服務平臺的上線，也意味著東軟睿新科技集團在“教醫(yī)養(yǎng)康旅”戰(zhàn)略中再下一城。
“當前，老齡化浪潮席卷全球，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式面對著效率、質量的雙重挑戰(zhàn)，而沈陽盛情康養(yǎng)平臺的誕生，則以數(shù)字化為杠桿，進一步撬動銀發(fā)經濟發(fā)展。”東軟創(chuàng)始人、東軟睿新科技集團董事長劉積仁指出，“平臺將打通老年健康文旅、康復護理、智慧家居等全產業(yè)鏈條，從數(shù)據(jù)共享到場景融合，構造養(yǎng)老生態(tài)閉環(huán)。它不僅僅將創(chuàng)造大量就業(yè)崗位，同時也將吸引全球范圍內在養(yǎng)老方面的科技資源和服務資源凝聚在沈陽，把沈陽變成未來養(yǎng)老的創(chuàng)新高地?！?/span>
綜上所述，平臺的發(fā)展無疑離不開生態(tài)的建設。目前，平臺已經匯聚700余家養(yǎng)老服務商，提供超30余項服務。東軟睿新科技集團也投資成立了合資公司沈陽盛情康養(yǎng)產業(yè)有限公司，以運營“盛情康養(yǎng)”城市智慧養(yǎng)老平臺，并通過鏈接居家、社區(qū)、機構、政府、企業(yè)和各類服務，形成銀發(fā)經濟新生態(tài)和數(shù)據(jù)空間，助推銀發(fā)經濟創(chuàng)新發(fā)展。在發(fā)布會上，沈陽市民政局與沈陽盛情康養(yǎng)產業(yè)有限公司簽署《沈陽“盛情康養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務綜合平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議》；同時，沈陽盛情康養(yǎng)產業(yè)有限公司也與來自養(yǎng)老服務機構、銀發(fā)經濟領域的生態(tài)合作伙伴代表簽署了協(xié)議。
“構建養(yǎng)老生態(tài)是一個多方協(xié)同的系統(tǒng)工程，涉及政府、養(yǎng)老服務企業(yè)、老年消費品企業(yè)、老年人自身及家庭等多元主體的鏈接。”東軟睿新科技集團執(zhí)行董事、CEO、總裁溫濤也表示，希望更多養(yǎng)老領域的企業(yè)加入盛情康養(yǎng)平臺，“共赴這場關乎億萬長者的未來之約，為中國銀發(fā)經濟的繁榮發(fā)展注入不竭動能，為中國長者的金色年華增添更多亮色！”
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