近日，以國家發(fā)布的《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）》、《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃（2023-2025年）》、《中國醫(yī)院協(xié)會患者安全目標(biāo)2022版》為基準(zhǔn)，以醫(yī)院“改善護理服務(wù)華西行動”為依托，一病區(qū)手術(shù)室強化圍手術(shù)期安全管理。以信息化技術(shù)助力手術(shù)患者轉(zhuǎn)運，提高信息傳遞質(zhì)效，優(yōu)化轉(zhuǎn)運交接模式，填補手術(shù)進程信息鴻溝，確?；颊咿D(zhuǎn)運安全。
01
厘清轉(zhuǎn)運節(jié)點，劍指關(guān)鍵問題
02 突破技術(shù)難點，配套必需設(shè)備 信息化技術(shù)為手術(shù)室流程管理提供便利平臺，流程優(yōu)化和管理有效提高手術(shù)室工作效率，降低患者風(fēng)險。信息化流程管理和節(jié)點控制有效促進質(zhì)量管理持續(xù)改善，強化手術(shù)室護士的風(fēng)險意識，提高其風(fēng)險識別和管理能力；實現(xiàn)手術(shù)全程安全監(jiān)管和無縫對接，保障手術(shù)患者的醫(yī)療安全。 從硬件、軟件開發(fā)應(yīng)用同時入手，軟件方面，開發(fā)了手麻系統(tǒng)手術(shù)室護理工作站及手術(shù)患者轉(zhuǎn)運信息平臺，硬件方面配備手術(shù)室護理工作平板、PDA、病房電子白板，以患者腕帶信息作為軟硬件各環(huán)節(jié)連接點，確保唯一性，使轉(zhuǎn)運全流程均得以有載體可以實現(xiàn)。
03 整合流程痛點，改善轉(zhuǎn)運安全 提高信息傳遞質(zhì)效 搭建信息共享平臺，信息同步推送，全程分享患者路徑信息，實現(xiàn)無縫式信息傳遞。巡回護士通過護理平板一鍵發(fā)送接送信息，能夠讓手術(shù)室服務(wù)站、轉(zhuǎn)運人員同時獲得信息。 優(yōu)化轉(zhuǎn)運交接模式 信息共享平臺搭載轉(zhuǎn)運交接系統(tǒng)：優(yōu)化了身份識別與患者交接流程，確保文字化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、高效化；系統(tǒng)管控下漏洞無處生根。通過PDA的使用，變傳統(tǒng)的口頭交接為信息化交接，以患者腕帶信息為基準(zhǔn)點，避免了在多環(huán)節(jié)身份核查中出現(xiàn)的人為錯誤。 填補手術(shù)進程信息鴻溝 家屬（委托人）手機端實時推送實時進程，讓患者及家屬都能知道手術(shù)相關(guān)信息，減輕焦慮，提升患者及家屬獲得感、安全感。 04 達成預(yù)期績點，收獲碩果累累 有效提高轉(zhuǎn)運效率 接患者時長，改善后有明顯縮短，降幅達27%。 保證轉(zhuǎn)運安全 通過信息系統(tǒng)的管控，保證了身份識別執(zhí)行率及正確率均達100%，身份識別錯誤事件零發(fā)生。 降低患者及家屬焦慮 轉(zhuǎn)運系統(tǒng)運行近一年來，累計微信推送30萬+次，華醫(yī)通APP推送26萬+次手術(shù)信息，成功打破信息壁壘，降低患者相關(guān)問題的焦慮發(fā)生，提升了患者滿意度。 獲得卓越案例獎 一病區(qū)12樓手術(shù)室憑此改善項目成功入圍第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽全國總決賽，并獲得卓越案例獎。下一步我們將不斷改善優(yōu)化系統(tǒng)，輻射周邊，向全科室及兄弟醫(yī)院推廣，讓更多患者享受信息化的便捷，提升手術(shù)體驗。 一病區(qū)手術(shù)室護理團隊一直致力于改善護理服務(wù)行動，提高患者就醫(yī)體驗。我們將持續(xù)深化"以病人為中心"的理念，秉持“八聲護理”溫情科室文化，緊跟時代潮流，倚靠信息化技術(shù)、改革創(chuàng)新流程，讓手術(shù)室護理更加貼近患者，提高護理質(zhì)量，為“健康中國2030” 貢獻手術(shù)人的力量。
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