【摘要】 隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，以醫(yī)療數(shù)據(jù)中心為核心，自動(dòng)化、信息化、智能化成為現(xiàn)代醫(yī)療最顯著的特征。只有通過(guò)信息化手段，建設(shè)智慧醫(yī)院，才能促進(jìn)醫(yī)院的健康、可持續(xù)發(fā)展。伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用愈加廣泛，同時(shí)也提出了更高要求。在智慧醫(yī)院建設(shè)背景下，醫(yī)院后勤管理應(yīng)充分利用好信息化這個(gè)武器，結(jié)合自身實(shí)際，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，帶動(dòng)后勤持續(xù)向上運(yùn)轉(zhuǎn)。
【關(guān)鍵詞】 智慧醫(yī)院 后勤管理 信息化
近年來(lái)，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)π畔⒒ㄔO(shè)的認(rèn)識(shí)逐步加強(qiáng)，醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的重要性日益凸顯。隨著“智慧醫(yī)院”建設(shè)理念提出，信息化作為一種工具和技術(shù)手段，在提高醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)療效率、保證患者安全、改善患者體驗(yàn)等諸多方面發(fā)揮了重要作用。但與醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)密切相關(guān)的醫(yī)院后勤服務(wù)卻一直是醫(yī)院信息化建設(shè)的缺口，醫(yī)院后勤管理也需要信息化強(qiáng)有力支撐。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤信息化管理是信息化時(shí)代的必然選擇。
1.智慧醫(yī)院建設(shè)背景下醫(yī)院后勤信息化管理的意義
醫(yī)院后勤管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有常規(guī)性、復(fù)雜性、廣泛性、多變性、時(shí)效性等特點(diǎn)。醫(yī)院后勤管理工作涉及人多、面廣繁雜、數(shù)據(jù)量大，如鍋爐房、配電房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、污水處理間和消防控制室等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、能耗監(jiān)測(cè)、維修維保等很多后勤工作都需要引進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)后勤各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，顛覆傳統(tǒng)的管理模式，以科技賦能智慧后勤發(fā)展。將智慧醫(yī)院建設(shè)理念融入到醫(yī)院的后勤管理的信息化建設(shè)中，是幫助改進(jìn)后勤工作，提升后勤保障能力和服務(wù)水平的重要手段。以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)手段，以數(shù)據(jù)共享服務(wù)為核心，以智能化技術(shù)為特性，構(gòu)建全面感知、信息協(xié)同的后勤信息化管理模式，可以幫助管理者有效的了解管理全過(guò)程、完善管理舉措、提高管理效率。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)被運(yùn)用到醫(yī)院管理的各個(gè)領(lǐng)域，也成為了醫(yī)院后勤管理降低運(yùn)營(yíng)成本的重要手段。以先進(jìn)管理理念和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效結(jié)合，為醫(yī)院提供快速、高效、安全的后勤服務(wù)保障，資源共享，開(kāi)源節(jié)流，減少運(yùn)行管理成本和不必要的資源浪費(fèi)，提高醫(yī)院后勤管理管理水平和工作效率。后勤工作繁瑣復(fù)雜，后勤管理信息化建設(shè)和運(yùn)用在提高工作效率的同時(shí)，對(duì)后勤工作人員也提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)要求。伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，后勤工作人員必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)信息理論、熟練掌握信息技能、靈活運(yùn)用信息技術(shù)，并能夠緊密聯(lián)系工作實(shí)際，不斷地提升自身潛力，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，助推醫(yī)院轉(zhuǎn)型發(fā)展。2.智慧醫(yī)院建設(shè)背景下醫(yī)院后勤信息化管理的策略目前，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展、適應(yīng)后勤管理的需求，作為醫(yī)院工作重要組成部分的后勤管理應(yīng)該在理念上與時(shí)俱進(jìn)，方法上不斷創(chuàng)新，以規(guī)范化服務(wù)為宗旨，以信息化建設(shè)為手段，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，提高后勤管理效率和水平。2.1 深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)院后勤信息化建設(shè)的重要性當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，信息化快速推進(jìn)，人類歷史經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，正逐步進(jìn)入信息社會(huì)、智能社會(huì)。面對(duì)信息化帶給醫(yī)院的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何利用好、開(kāi)發(fā)好數(shù)據(jù)資源是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中必須認(rèn)真思考、積極探索的的重要課題。作為后勤保障部門，一定要高度重視信息化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院后勤管理的重要作用和社會(huì)價(jià)值，提高對(duì)后勤管理信息化建設(shè)的重視度，將信息化管理和醫(yī)院后勤的基礎(chǔ)工作相結(jié)合，充分認(rèn)識(shí)到在智慧后勤建設(shè)背景下，醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的要求，更是醫(yī)院發(fā)展的需要。2.2 規(guī)范醫(yī)院后勤信息化制度建設(shè)完善的規(guī)章制度體系建設(shè)是保證各項(xiàng)工作規(guī)范化運(yùn)行的基礎(chǔ)。為切實(shí)做好信息化系統(tǒng)建設(shè)，要以制度建設(shè)為抓手，結(jié)合醫(yī)院后勤工作實(shí)際，規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度和操作管理制度，借助于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，搭建統(tǒng)一化的信息共享平臺(tái)。通過(guò)信息化制度的建設(shè)，進(jìn)一步明確工作紀(jì)律，細(xì)化工作措施，強(qiáng)化工作責(zé)任，規(guī)范工作行為，加強(qiáng)制度執(zhí)行和監(jiān)督檢查工作，并使之不斷地得到完善，從而提高信息化工作效率，更好地做好后勤服務(wù)。
2.3 推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化人才隊(duì)伍建設(shè)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，優(yōu)化信息化人才服務(wù)環(huán)境，打造信息化人才高地顯得尤為關(guān)鍵。在醫(yī)院后勤管理工作中，更加需要掌握信息化知識(shí)和信息化技術(shù)的綜合性人才。只有堅(jiān)持把人才作為支撐發(fā)展的第一資源，聚天下英才而用之，才能有效的推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化建設(shè)。要想做好醫(yī)院后勤管理工作，必須高度重視后勤管理信息化人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，建立健全人才隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。一是加強(qiáng)后勤信息化人才隊(duì)伍培養(yǎng)。積極選聘既有信息技術(shù)又有管理才能復(fù)合型、綜合性人才加入到醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍中；二是加強(qiáng)后勤信息化人才隊(duì)伍培訓(xùn)。不斷加強(qiáng)對(duì)后勤管理人員的信息化技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的教育培訓(xùn)，確保后勤管理信息化人才隊(duì)伍穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2.4 5G+AI助力醫(yī)院智慧后勤建設(shè)
醫(yī)院后勤管理是為醫(yī)療、護(hù)理、教研、預(yù)防、康復(fù)和急救提供服務(wù)保障的系統(tǒng)，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，醫(yī)院后勤信息化管理是發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著醫(yī)改持續(xù)深化和數(shù)據(jù)智能技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)院場(chǎng)景中的廣泛布局，醫(yī)院后勤已然發(fā)展成為集管理型、技術(shù)型知識(shí)型于一體的高度復(fù)雜的專業(yè)學(xué)科。諸多點(diǎn)狀創(chuàng)新被重組，諸多分散管理被整合。通過(guò)AI人工智能、大數(shù)據(jù)分析、處理、挖掘和加工，形成對(duì)人和組織、對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)、對(duì)資產(chǎn)和效益的核心能力與管理模型，將醫(yī)療業(yè)務(wù)與建筑信息融合一體，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)三者搭車運(yùn)行，串聯(lián)建立穩(wěn)定有序的后勤保障運(yùn)行體系，形成后勤生態(tài)圈閉環(huán)。這也是賦能醫(yī)院后勤建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的核心思路。醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)是是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤信息化管理，有助于提高后勤管理質(zhì)量和效益，改善后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。信息技術(shù)的融入將使醫(yī)院后勤管理實(shí)現(xiàn)全方面、全對(duì)象、全流程的精細(xì)化管理。
