在智慧醫(yī)院建設(shè)浪潮的推動(dòng)下，為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，為患者提供更溫情、便捷、貼心的管家式服務(wù)，在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，近日，后勤保障部創(chuàng)新采用"科技賦能+人文關(guān)懷"雙驅(qū)動(dòng)模式，成功創(chuàng)設(shè)“智慧后勤調(diào)度中心”，也是江西省首家實(shí)現(xiàn)智慧后勤調(diào)度的三級(jí)醫(yī)院，為醫(yī)院后勤服務(wù)開啟了全新篇章。
24小時(shí)全方位便民服務(wù)，溫暖患者就醫(yī)路智慧后勤調(diào)度中心為患者提供24小時(shí)全方位便民服務(wù)，提供寶寶椅、輪椅、平車、雨傘租用，病歷資料復(fù)印、文件打印、錦旗制作服務(wù)、微波爐加熱、熱水供應(yīng)、寄存掛失等一系列暖心便民服務(wù)，極大提升醫(yī)院服務(wù)能力，使患者足不出院就能享受一站式的便捷服務(wù)，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
智慧調(diào)度系統(tǒng)，高效統(tǒng)籌全院服務(wù)資源 智慧后勤調(diào)度中心以“信息化、數(shù)字化、智能化”為技術(shù)引領(lǐng)，打造“扁平化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”的“醫(yī)院服務(wù)大腦”，24 小時(shí)全天候統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)制，全面整合全院服務(wù)資源，以高效、便捷、持續(xù)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精準(zhǔn)、迅速地解決各類報(bào)修問題。
該系統(tǒng)平臺(tái)整合醫(yī)院各區(qū)域服務(wù)環(huán)節(jié)的信息資源，使其可視化，科室線上提出服務(wù)申請(qǐng)，智慧調(diào)度系統(tǒng)精準(zhǔn)定位，大幅度提升響應(yīng)速度。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況合理安排服務(wù)資源，確保每一項(xiàng)服務(wù)都能及時(shí)、準(zhǔn)確地落實(shí)到位。此外，多個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全流程的閉環(huán)管理，讓服務(wù)過程更加透明、高效。
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