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山東省立第三醫(yī)院始建于1950年，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健和康復(fù)為一體的委直屬的三級甲等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院首任院長王利華系原膠東軍區(qū)特等勞動模范、勞動英雄，是電影《苦菜花》女主角娟子的原型之一。醫(yī)院先后歷經(jīng)山東省交通工人醫(yī)院、山東生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)總醫(yī)院、山東省交通醫(yī)院，于2017年由山東省交通運(yùn)輸廳轉(zhuǎn)隸山東省衛(wèi)生健康委并更名，2020年成為山東大學(xué)非隸屬附屬醫(yī)院，2020年經(jīng)省委編辦批準(zhǔn)成立山東省消化病醫(yī)院。該院是山東省醫(yī)學(xué)會副會長單位、山東省結(jié)石病防治中心、山東省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位，是中國ERCP技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)基地、中國醫(yī)師協(xié)會ERCP醫(yī)師培訓(xùn)中心、中國醫(yī)師協(xié)會內(nèi)鏡保膽培訓(xùn)基地。

該院信息化建設(shè)始于1998年，現(xiàn)今深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，將智慧醫(yī)院建設(shè)納入醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃，圍繞“三位一體”打造智慧醫(yī)院，持續(xù)創(chuàng)新并解鎖智慧應(yīng)用新場景，2019年通過電子病歷應(yīng)用水平分級評價四級，2020年通過國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評四級甲等。

該院是山東省唯一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療試點(diǎn)單位，首批獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)的建設(shè)單位，制定的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療行為服務(wù)規(guī)范》列入《2019年度標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革暨“山東標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)項(xiàng)目計劃》社會治理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目，主持的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智慧醫(yī)康養(yǎng)示范項(xiàng)目”成功入圍省政府首批“現(xiàn)代優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群+人工智能”試點(diǎn)示范企業(yè)及項(xiàng)目，并于2019年2月28日榮獲山東省衛(wèi)生健康委員會“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”智慧服務(wù)品牌。2020年，作為試點(diǎn)醫(yī)院，率先對接山東省“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)平臺。2020年申報的《公立醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的模式探討與發(fā)展瓶頸應(yīng)對策略》研究課題，榮獲山東省衛(wèi)生健康委員會政策研究課題一等獎。同時，醫(yī)院信息化建設(shè)也注重自主創(chuàng)新，自主研發(fā)19個子系統(tǒng)，擁有專利1項(xiàng)，正在申報軟件著作權(quán)3項(xiàng)。

一是面對龐大的醫(yī)療數(shù)據(jù)與臨床研究產(chǎn)出、信息安全間的矛盾；二是面對精細(xì)化管理要求與數(shù)據(jù)供給能力間的矛盾；三是面對線下服務(wù)模式與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用間的矛盾；四是面對統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)與專業(yè)化需求間的矛盾；五是面對單體醫(yī)院運(yùn)營與醫(yī)聯(lián)體運(yùn)營需求間的矛盾。

智慧后勤管理系統(tǒng)包括后勤管理平臺建設(shè)及各功能模塊建設(shè)，其中后勤管理平臺建設(shè)旨在為醫(yī)院后勤管理提供統(tǒng)一的服務(wù)前臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺及管理后臺，功能模塊建設(shè)旨在實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)的智慧化管理。通過醫(yī)院管理理念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型，開展符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展規(guī)律的智慧后勤建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)優(yōu)化、成本分析、外包監(jiān)管、質(zhì)量內(nèi)控、績效考核、決策支持六大后勤管理體系。

1. 信息孤島狀況嚴(yán)重

醫(yī)院各類平臺系統(tǒng)多且獨(dú)立，無法做到數(shù)據(jù)的匯總、共享和統(tǒng)一管理，信息化水平及數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享質(zhì)量待提升。

2. 用能存在安全隱患 

設(shè)備處在高強(qiáng)度運(yùn)行狀態(tài)下，缺少數(shù)據(jù)監(jiān)測及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)預(yù)判，容易產(chǎn)生安全隱患，影響設(shè)備壽命，也影響醫(yī)院系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3. 各類設(shè)備管理的數(shù)字化水平急需提升

醫(yī)院內(nèi)各種設(shè)備數(shù)量大，種類較多，設(shè)備資料存儲有的依賴于紙質(zhì)化人工存儲，資料容易丟失，影響設(shè)備維修、維?；驍?shù)據(jù)統(tǒng)計查看。

4. 缺乏資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫，資產(chǎn)管理不清晰

醫(yī)院固定資產(chǎn)、設(shè)備資產(chǎn)以及房屋資產(chǎn)比較多，統(tǒng)計量較大，發(fā)生變化后無法實(shí)時數(shù)據(jù)更新，且缺乏數(shù)據(jù)分析支持，無法做到精準(zhǔn)管理。

1. 統(tǒng)一主數(shù)據(jù)管理，制定設(shè)備編碼規(guī)則，建立設(shè)備EMPI

通過建設(shè)“后勤一體化綜合運(yùn)營平臺”（以下簡稱“平臺”）實(shí)現(xiàn)了后勤人員、設(shè)備、物資、制度、環(huán)境一體化管理體系。整合醫(yī)院供配電、機(jī)電等設(shè)備，建設(shè)設(shè)備安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備安全保障；集成醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁、報警系統(tǒng)等，建設(shè)人員安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人員安全保障；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得管理移動化，結(jié)合數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一屏知全院、一屏管全院”。平臺采用“1+4+9”的整體架構(gòu)，應(yīng)用數(shù)字孿生技術(shù)快速建立“醫(yī)療+服務(wù)+管理”三位一體的智慧后勤運(yùn)營服務(wù)體系。

2.建立三大數(shù)據(jù)中心，滿足醫(yī)院臨床、運(yùn)行、科研數(shù)據(jù)的利用與分析

通過建立1個基于BIM的可視化運(yùn)維平臺（數(shù)字底座），將分散、孤立的信息匯總處理形成一個閉合式信息管理鏈，基于數(shù)字孿生技術(shù)的三維建模形成醫(yī)院建筑全生命周期大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“全域數(shù)據(jù)”一屏可視；通過搭建綜合運(yùn)營管理、設(shè)備精細(xì)管控、移動工作、智慧大腦數(shù)據(jù)分析4個基礎(chǔ)核心平臺，驅(qū)動后勤管理、服務(wù)、運(yùn)營全周期智慧化運(yùn)行；通過實(shí)現(xiàn)報修巡檢、資產(chǎn)管理、能耗監(jiān)測、智慧安全、環(huán)境管理、設(shè)備運(yùn)維、智慧庫存、智慧運(yùn)送、智慧終末9個系統(tǒng)功能支撐后勤基礎(chǔ)保障、服務(wù)監(jiān)管、內(nèi)部運(yùn)營、安全管理、成本分析、管理決策6大管理體系革新升級。

1. 后勤管理平臺建設(shè)

平臺打通后勤業(yè)務(wù)流與信息流，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)融合，為管理人員提供統(tǒng)一的監(jiān)控平臺與作業(yè)平臺，為智慧后勤管理搭建統(tǒng)一的數(shù)字化底座。平臺在積累大量運(yùn)行數(shù)據(jù)、信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)與數(shù)據(jù)字典，構(gòu)建起多維度的運(yùn)行分析體系及考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)透明化管理，為管理者科學(xué)、精準(zhǔn)決策提供依據(jù)與支撐。平臺配置移動互聯(lián)網(wǎng)接入端，增強(qiáng)系統(tǒng)的易用性、便利性。

2. 模塊建設(shè)

（1）設(shè)備管理。以全生命周期管理理念為基礎(chǔ)，構(gòu)建設(shè)備電子管理檔案，涵蓋需求、立項(xiàng)、采購、使用、報廢的全生命周期信息。系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備使用過程中的巡檢管理、保養(yǎng)管理、維修管理，并接入重點(diǎn)設(shè)備的實(shí)時運(yùn)行數(shù)據(jù)。系統(tǒng)按照設(shè)備使用特點(diǎn)，制定巡檢計劃及保養(yǎng)計劃，巡檢、保養(yǎng)、維修均有標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)及作業(yè)記錄，將巡檢、保養(yǎng)、維修信息有機(jī)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的動態(tài)化、彈性化管理。

（2）能耗管理。根據(jù)醫(yī)院供能網(wǎng)架及負(fù)荷分布，構(gòu)建能耗監(jiān)測系統(tǒng)。系統(tǒng)全面監(jiān)測并統(tǒng)計醫(yī)院各類能耗數(shù)據(jù)，在線完成能耗數(shù)據(jù)折算，通過分析累計的能耗數(shù)據(jù)，形成醫(yī)院的用能畫像，準(zhǔn)確預(yù)測醫(yī)院用能需求，并對各負(fù)荷的用能情況進(jìn)行分類評價，及時發(fā)出預(yù)警提示。系統(tǒng)嵌入以萬元收入能耗支出為核心，輔以床均能耗、單位面積能耗等指標(biāo)的能耗績效核體系，促進(jìn)全院節(jié)能降耗。

（3）資產(chǎn)管理。資產(chǎn)管理包括固定資產(chǎn)管理及房產(chǎn)管理。系統(tǒng)以數(shù)字孿生技術(shù)及BIM技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建精細(xì)的、可視化的數(shù)字模型，直觀的展示固定資產(chǎn)、房產(chǎn)的分布及使用情況。系統(tǒng)與設(shè)備管理模塊聯(lián)動，根據(jù)預(yù)設(shè)的評估指標(biāo)，實(shí)時顯示設(shè)備類資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)，便于管理人員及時掌握設(shè)備運(yùn)行情況。系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動，促進(jìn)降本增效。

（4）物資管理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后勤物資業(yè)務(wù)的全流程管理。統(tǒng)一收集醫(yī)院后勤物資需求，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測物資需求，幫助管理人員合理的制定采購計劃，在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上，減少沉淀成本。系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動，核算物資使用成本，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，形成合理的后勤物資成本配額。見圖1。

圖 1  后勤資產(chǎn)管理

（5）數(shù)據(jù)可視化。從數(shù)據(jù)中心獲取門診管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對醫(yī)生出診工作量等不同維度信息進(jìn)行可視展示。通過數(shù)據(jù)治理支持整合醫(yī)院各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對病患病種、平均住院日、床位使用率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行展示。通過可視化圖表分析，為醫(yī)療資源調(diào)配及病患治療方案調(diào)整提供決策依據(jù)。

（6）數(shù)據(jù)分析與賦能。智能化平臺采用先進(jìn)的數(shù)字孿生技術(shù)，可通過自研發(fā)的萬能網(wǎng)關(guān)與各系統(tǒng)無障礙接入，只需一個三維可視化系統(tǒng)平臺鳥瞰整個醫(yī)院運(yùn)營狀況，解決長期以來醫(yī)院后勤各個系統(tǒng)的信息孤島問題。同時利用各類數(shù)據(jù)用分析方法、數(shù)據(jù)分析公式、數(shù)據(jù)洞察策略去賦能各類數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景。

一是以“互聯(lián)網(wǎng)+信息化”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，規(guī)范了醫(yī)院后勤的服務(wù)流程。醫(yī)院倡導(dǎo)后勤支持和保障系統(tǒng)一體化前勤化，通過設(shè)立“一站式”后勤服務(wù)調(diào)度中心，提高效率。二是推進(jìn)后勤信息化集約型建設(shè)，打造高品質(zhì)平安醫(yī)院。推進(jìn)實(shí)名制智能門禁建設(shè)。利用人工智能技術(shù)，打造智能化就醫(yī)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)院區(qū)人流熱力圖、監(jiān)控等應(yīng)用，建立起“善感知”的院內(nèi)“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”系統(tǒng)，打造“數(shù)字孿生醫(yī)院”。三是要始終堅持持續(xù)迭代，可先達(dá)成有限目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行快速應(yīng)用，不斷迭代。四是從需求帶動到技術(shù)帶動。醫(yī)院通過頂層設(shè)計、技術(shù)帶動，結(jié)合適宜場景，推動應(yīng)用落地，謀劃出一條效率較高的路徑。五是從應(yīng)用驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動，不僅可以幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程存在的問題，還可以推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。六是醫(yī)院要有一支綜合能力強(qiáng)的信息化團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，支撐起醫(yī)院的多元化發(fā)展。

醫(yī)院的信息化正進(jìn)入以數(shù)據(jù)應(yīng)用為導(dǎo)向的時代，基于新的集成模式，由原有的流程驅(qū)動的傳統(tǒng)信息化轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)一體化建設(shè)；大數(shù)據(jù)將促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)向循證醫(yī)學(xué)到精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變；醫(yī)院要樹立用讓數(shù)據(jù)跑路服務(wù)我們，用數(shù)據(jù)管理醫(yī)院，推動醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展，更精準(zhǔn)反映資源消耗、更精確推動醫(yī)院運(yùn)營。同時，要持續(xù)解鎖“便捷就醫(yī)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”新應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)線上線下就醫(yī)數(shù)據(jù)互通共享、服務(wù)同質(zhì)。信息化建設(shè)更加集約化，實(shí)現(xiàn)集中管控、集成展示、集約管理；更加標(biāo)準(zhǔn)化，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；更加規(guī)范化，滿足智慧醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，支撐醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療行為符合三甲醫(yī)院評審細(xì)則要求；更加智能化，運(yùn)營管理（BI）能夠?qū)Ξa(chǎn)生的數(shù)據(jù)整合加工，為管理者提供豐富的決策支持。