醫(yī)院作為特殊公共場所,安全性與應急響應能力直接關系患者生命健康。衛(wèi)生間作為高頻使用區(qū)域,人員流動大、使用場景復雜,門鎖故障或人員意外被困等緊急情況時有發(fā)生。
據(jù)統(tǒng)計,過去幾年重慶地區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生間意外事件中,28% 由門鎖問題導致被困。此類事件若處置不及時,不僅給使用者帶來不便,更可能延誤救援時機,引發(fā)安全風險。因此,優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生間門鎖的應急開啟機制,構建高效、安全的使用環(huán)境,成為醫(yī)院后勤保障與安全管理的重要課題。
重慶醫(yī)科大學附屬大足醫(yī)院通過更換快速開鎖裝置、配備應急鑰匙、張貼操作指南及開展全員培訓等舉措,顯著提升了應急救援效率,為醫(yī)院衛(wèi)生間安全管理提供了實踐樣本。
醫(yī)院衛(wèi)生間門鎖現(xiàn)狀分析
傳統(tǒng)門鎖的常見類型與特點 醫(yī)院衛(wèi)生間常用的傳統(tǒng)門鎖主要包括機械鎖和電子鎖。機械鎖歷史悠久,應用廣泛,常見的有彈子鎖、葉片鎖等。 彈子鎖結構簡單、成本低廉、耐用性強,在一些老舊醫(yī)院或對成本控制嚴格的醫(yī)院仍大量使用。然而,機械鎖的應急開啟較為困難,一旦出現(xiàn)患者被困等緊急情況,往往需要專業(yè)開鎖工具,耗時較長。 電子鎖則借助電子技術實現(xiàn)開鎖功能,如密碼鎖、指紋鎖、感應鎖等。密碼鎖通過輸入預設密碼開啟,方便快捷,避免了攜帶鑰匙的不便,適用于醫(yī)護人員頻繁出入且對安全性要求較高的區(qū)域。指紋鎖利用人體指紋的唯一性進行識別開鎖,具有高度的安全性和便捷性,能有效防止他人冒用鑰匙進入,提高衛(wèi)生間使用的隱私性。感應鎖則依靠感應卡片或設備靠近觸發(fā)開鎖,常用于醫(yī)院病房衛(wèi)生間,方便患者及陪護人員使用。但電子鎖也存在明顯缺陷,一方面,其依賴電力供應,一旦停電或電池耗盡,門鎖可能失靈,給使用者帶來困擾。不同類型傳統(tǒng)門鎖特點對比見表1。

門鎖核心安全隱患 應急救援困難:門鎖故障不僅給使用者帶來不便,還可能引發(fā)嚴重的安全事故。一名患者在衛(wèi)生間突發(fā)疾病,因使用卡片式門鎖無法從外部開啟,陪護人員呼救后,醫(yī)護人員需攜帶工具強制破鎖,耗時良久才打開房門,患者已因缺氧和恐懼陷入昏迷,雖經(jīng)搶救脫離危險,但仍給患者及家屬帶來了極大痛苦。類似情況下,傳統(tǒng)救援方式往往需要尋找工具、攀爬操作等流程,平均耗時超 20 分鐘,嚴重延誤最佳救援時機。部分醫(yī)院采取縮短門高、配備鐵鉤等救援工具的方式應對,但前者影響隱私且改造范圍大,后者依賴救援人員經(jīng)驗,效率低下。 交叉感染風險較高:除被困風險外,醫(yī)院衛(wèi)生間門鎖還存在衛(wèi)生隱患。醫(yī)院作為特殊場所,人員密集且病菌繁多,衛(wèi)生間更是病菌滋生與傳播的高危區(qū)域。傳統(tǒng)門鎖表面,尤其是把手部位,頻繁被不同人員接觸,若清潔消毒不及時,極易沾染細菌、病毒。患者在使用衛(wèi)生間后,手上可能沾染病菌,若再接觸門鎖,病菌就會附著其上,后續(xù)使用者觸摸門鎖后,極易通過手口接觸、觸摸傷口等途徑感染病菌,引發(fā)交叉感染,這對免疫力低下的患者,如老年人、兒童、術后康復者及患有免疫缺陷疾病的患者而言,風險尤甚。
基于安全保障的衛(wèi)生間門鎖創(chuàng)新實踐
門鎖改造舉措 重慶醫(yī)科大學附屬大足醫(yī)院后勤部門在深入考察門診部衛(wèi)生間后,展開多次探討與實驗,最終對衛(wèi)生間門鎖進行了創(chuàng)新性改造。 他們將傳統(tǒng)門鎖進行加工,在保持門鎖基本鎖閉功能的同時,設計增加快速開鎖裝置。同時在洗手間顯眼位置配備了應急鑰匙,并張貼了應急操作指南。當遇到緊急情況時,施救者只需按照指南提示,扭動鎖片,門鎖便能在3秒內應聲而開,為救援工作贏得了寶貴的“黃金時間”。這一改造極大地提升了應急救援效率,切實保障了患者的生命安全。
圖1 原應急開鎖方式與改造后應急開鎖方式對比

人員培訓與管理 除了門鎖改造,醫(yī)院后勤保障部(總務科)深知人員應急能力的重要性,迅速組織開展了全面的培訓工作。針對全院保潔人員和醫(yī)護人員,制定了詳細且實用的培訓計劃。培訓內容涵蓋應急技巧的講解,如如何快速判斷被困人員狀況、在緊急情況下保持冷靜并采取正確的行動等;重點培訓了應急鑰匙的正確使用方法,包括如何快速找到鑰匙、準確插入鎖孔并扭動開鎖,通過實際操作演練,確保每位參訓人員都能熟練掌握。
圖2 人員培訓與管理方式

培訓方式采用理論授課與現(xiàn)場實操相結合,邀請專家進行案例分析與講解,同時設置模擬場景,讓保潔人員和醫(yī)護人員親身體驗緊急救援過程,及時糾正操作中的錯誤。經(jīng)過系統(tǒng)培訓,全院人員的應急響應能力得到顯著提升,無論誰在遇到衛(wèi)生間緊急情況時,都能第一時間挺身而出,迅速、正確地采取救援措施,為患者點亮生命的綠燈。
基于安全保障的醫(yī)院衛(wèi)生間門鎖創(chuàng)新的思考
經(jīng)過全面培訓,醫(yī)護人員開鎖熟練度提升至 95%,保潔人員達 90%,且前后救援平均速度大幅縮短,分別降至 1 分鐘與 2 分鐘內,確保在緊急狀況下能迅速打開門鎖實施救援,顯著增強醫(yī)院應急處理能力。
呼叫鈴等輔助設施的作用 為進一步強化患者在衛(wèi)生間內的安全保障,醫(yī)院在衛(wèi)生間內新增了呼叫鈴這一關鍵輔助設施。呼叫鈴直接與護士站相連,一旦患者病情突發(fā),身體不適或遭遇門鎖等突發(fā)問題,只需指尖輕輕一按,求救信號便能即刻穿越空間,直達護士站。護士站臺的工作人員在接收到信號后,可迅速根據(jù)系統(tǒng)顯示的衛(wèi)生間位置信息,精準部署救援行動,第一時間攜帶必要設備奔赴現(xiàn)場。 呼叫鈴與門鎖改造等措施相互配合,形成了一套嚴密的安全防護網(wǎng)。在過往案例中,曾有患者獨自在衛(wèi)生間內突發(fā)暈厥,摔倒在地無法起身,通過及時按下呼叫鈴,醫(yī)護人員在短短2分鐘內趕到現(xiàn)場,同時利用快速開鎖裝置迅速打開門鎖,對患者進行緊急救治,成功避免了病情的惡化。呼叫鈴的設置有效縮短了救援響應時間,避免了因信息傳遞延誤導致的救援滯后,為患者的生命健康提供了更可靠的保障。
結束語
醫(yī)院衛(wèi)生間門鎖的創(chuàng)新改造看似 "小細節(jié)",實則關系著 "大安全"。重慶醫(yī)科大學附屬大足醫(yī)院小處著眼,通過衛(wèi)生間門鎖改造,構建了高效、安全的醫(yī)院衛(wèi)生間使用環(huán)境,為行業(yè)提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗。未來,隨著智能化技術的深度應用與人性化設計的持續(xù)優(yōu)化,醫(yī)院衛(wèi)生間門鎖將 "更安全、更可靠、更便捷、更高效" 。
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