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“如果你今年只能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，你會(huì)選擇什么，為什么？”
近日，國(guó)外媒體平臺(tái)Becker's Healthcare就該問(wèn)題對(duì)66位醫(yī)療健康行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了采訪，他們透露了今年在投資方面的優(yōu)先考慮事項(xiàng)，其中，人工智能成為了今年的投資焦點(diǎn)！
Biju Samkutty，梅奧診所國(guó)際和企業(yè)自動(dòng)化首席運(yùn)營(yíng)官：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是AI驅(qū)動(dòng)的智能自動(dòng)化，以改善患者就診和分診。例如，基于AI的系統(tǒng)可以分析病歷，包括病史、檢查結(jié)果和轉(zhuǎn)診模式，以根據(jù)緊急程度確定病例的優(yōu)先級(jí)，并將患者引導(dǎo)到最合適的專科或醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在梅奧診所，將AI的自動(dòng)化集成到患者就診工作流程中，有助于減少瓶頸，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)提供者的日程安排，確?；颊咴谡_的時(shí)間獲得正確的治療。這項(xiàng)投資提高了效率，改善了護(hù)理協(xié)調(diào)，并最終為患者帶來(lái)更好的治療效果。
Richard Zane，UCHealth 首席創(chuàng)新官：用一個(gè)詞來(lái)說(shuō)，“智能”。我們正致力于將可操作的智能引入工作流程中。從臨床醫(yī)生在床邊選擇藥物治療、識(shí)別病情惡化、撤除呼吸機(jī)和監(jiān)測(cè)傷口，到操作人員優(yōu)化手術(shù)室管理、管理容量及出院規(guī)劃，智能技術(shù)，無(wú)論是機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算語(yǔ)言學(xué)、處方智能還是生成式 AI，都不是孤立存在的，它們都依賴于數(shù)據(jù)。因此，我的答案是數(shù)據(jù)與智能。
Umberto Tachinard，UC Health 高級(jí)副總裁兼首席健康數(shù)字官：我會(huì)投資于將AI驅(qū)動(dòng)的環(huán)境記錄擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)。我們目前正在進(jìn)行試點(diǎn)，反響非常積極。
Andrew Rosenberg，密歇根醫(yī)學(xué)院首席信息官：相對(duì)較小的本地部署 GPU 服務(wù)器。除了與供應(yīng)商 LLMs的私有云環(huán)境合作之外，我們還將實(shí)施一個(gè)規(guī)模和范圍相對(duì)較小的本地 GPU 集群，使組織能夠使用多種基礎(chǔ)模型（包括專有模型和開(kāi)源模型）來(lái)進(jìn)行實(shí)踐、探索和開(kāi)發(fā)解決方案。這對(duì)于提供多種環(huán)境和能力以便本地專家“試用”各種模型非常重要，同時(shí)也能進(jìn)一步發(fā)展諸如 RAG 等技能?？梢詫⒋笮?、昂貴且可能更強(qiáng)大的供應(yīng)商模型進(jìn)行結(jié)果，與我們?cè)诒镜氐墓ぷ鬟M(jìn)行比較，從而開(kāi)發(fā)出穩(wěn)健的成本效益比較，優(yōu)化進(jìn)一步的投資方向。這也使我們能夠制定各種監(jiān)控、合規(guī)、隱私和管理措施。
Matt Morton，芝加哥大學(xué)助理副校長(zhǎng)兼首席信息安全官：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是人工智能，因?yàn)檎_使用人工智能將減少工作負(fù)擔(dān)并提高效率。人工智能有潛力將重復(fù)性的任務(wù)自動(dòng)化，讓專業(yè)人員專注于更具戰(zhàn)略性和高價(jià)值的工作。隨著人工智能模型的不斷改進(jìn)，它們可以通過(guò)提供更深入的洞察力和預(yù)測(cè)分析來(lái)增強(qiáng)決策能力。醫(yī)療保健、網(wǎng)絡(luò)安全和金融等行業(yè)已經(jīng)從人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案中獲益良多?，F(xiàn)在對(duì)人工智能進(jìn)行投資，可以帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和顯著的效率提升。
J. Scott Smitherman，普羅維登斯臨床網(wǎng)絡(luò)副總裁兼首席醫(yī)療信息官：我們將在 2025 年投資環(huán)境文檔。目前的狀態(tài)已經(jīng)非常出色，它能幫助醫(yī)務(wù)人員減輕文檔記錄負(fù)擔(dān)，提高工作效率，花更多時(shí)間關(guān)注患者，提早下班。不久的將來(lái)也會(huì)非常光明，因?yàn)槲覀儗⒗^續(xù)擴(kuò)展人工智能代理實(shí)時(shí)聆聽(tīng)患者/醫(yī)生對(duì)話的可能性：臨床決策支持、訂單支持、編碼指導(dǎo)、病歷查詢和語(yǔ)音命令等等。未來(lái)一到兩年內(nèi)，AI將幫助我們照顧患者，減少臨床醫(yī)生的職業(yè)倦怠。
Chris DeFlitch，賓夕法尼亞州立衛(wèi)生研究院副院長(zhǎng)、首席醫(yī)療信息官，賓夕法尼亞州立醫(yī)學(xué)院教授，米爾頓-S-赫希醫(yī)療中心急診醫(yī)師：大多數(shù)人會(huì)說(shuō)是人工智能，這是一個(gè)合理的答案。然而，雖然人工智能帶來(lái)了有針對(duì)性而廣泛的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但其定義仍在不斷變化且有些模糊。更具體地說(shuō)，可以將其視為個(gè)人數(shù)字健康伴侶，它能支持并驗(yàn)證個(gè)人的健康體驗(yàn)，而不僅僅是醫(yī)療服務(wù)，在人工智能的支持下，指導(dǎo)所有健康和護(hù)理事宜，并與自己的健康顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)（家人、朋友和醫(yī)療系統(tǒng)）保持一致。
Lisa Stump, 西奈山醫(yī)療系統(tǒng)首席數(shù)字信息官兼信息技術(shù)院長(zhǎng)：只選擇一項(xiàng)新興技術(shù)是很有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)橛泻芏喾浅Ｓ形Φ倪x擇。不過(guò)，如果非要排個(gè)先后順序的話，代理人工智能代理將是我的首選，因?yàn)樗卺t(yī)療保健的多個(gè)領(lǐng)域都具有多功能性和變革性的潛力，包括呼叫中心、系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦公室，以及作為醫(yī)療服務(wù)提供者、護(hù)士和其他團(tuán)隊(duì)的虛擬記錄員，將對(duì)話轉(zhuǎn)化為文檔和編碼。這項(xiàng)技術(shù)還有潛力增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全措施。我們?cè)诳紤]投資時(shí)，不僅要考慮實(shí)施，還要考慮評(píng)估、采用和持續(xù)監(jiān)控，以確保這些工具的安全性、效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)投資代理人工智能，我們不僅可以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)，還可以為未來(lái)的創(chuàng)新鋪平道路，從而改善醫(yī)療服務(wù)和患者的治療效果。
Marc Perkins-Carrillo，莫菲特癌癥中心首席護(hù)理信息官：如果我可以押注于一種正在改變醫(yī)療健康的新興技術(shù)，那無(wú)疑是臨床領(lǐng)域的機(jī)器人自動(dòng)化。我們已經(jīng)見(jiàn)證了機(jī)器人在改善收入周期和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的變革力量，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑦@種效率擴(kuò)展到病床邊了。試想一下，有了可靠的機(jī)器人助手，護(hù)士們就可以從重復(fù)性的工作中解放出來(lái)，節(jié)省寶貴的時(shí)間，讓護(hù)士有能力專注于復(fù)雜的病人護(hù)理。通過(guò)采用機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)，我們可以真正讓護(hù)士在執(zhí)業(yè)過(guò)程中發(fā)揮最高水平，最終提高患者預(yù)后和滿意度。
Lynnette Clinton，BayCare Health System 首席信息官：各機(jī)構(gòu)應(yīng)廣泛投資人工智能，以確保其團(tuán)隊(duì)擁有最高效的流程，從而有更多時(shí)間用于患者護(hù)理或其他重要活動(dòng)。在 BayCare，我們正采取多管齊下的方法，在各種臨床和管理領(lǐng)域注入人工智能。
Keith Woeltje，弗羅德特和威斯康星醫(yī)學(xué)院副總裁兼首席醫(yī)療信息官：如果非要選一個(gè)的話，那就是人工智能，我們正在擴(kuò)大目前對(duì)環(huán)境轉(zhuǎn)錄技術(shù)和成像人工智能的使用，并在工作流程中實(shí)施新的人工智能產(chǎn)品。我們的臨床和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人工智能產(chǎn)品有著極大的興趣。我們已經(jīng)實(shí)施了我認(rèn)為相當(dāng)健全的管理，以確保我們專注于那些可能發(fā)生實(shí)際改善的優(yōu)先領(lǐng)域，而不是盲目追逐新事物。
Roberta Schwartz，休斯頓衛(wèi)理公會(huì)執(zhí)行副總裁兼首席創(chuàng)新官：2025 年，代理人工智能備受關(guān)注，這一領(lǐng)域正在迅速崛起，以幫助快速擴(kuò)充勞動(dòng)力。在休斯頓衛(wèi)理公會(huì)，我們參與了一些人工智能代理項(xiàng)目，并期待著進(jìn)一步擴(kuò)展。我們也非常高興地看到，語(yǔ)音文字技術(shù)日趨成熟，將我們的醫(yī)療服務(wù)提供者從鍵盤(pán)中解放出來(lái)，我們期待著在 2025 年及以后，能夠看到這一點(diǎn)從醫(yī)生擴(kuò)展到更多的員工。
Rachel Feinman，坦帕綜合醫(yī)院創(chuàng)新副總裁：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那就是為我們所有的患者提供無(wú)縫、可擴(kuò)展的人工智能護(hù)理導(dǎo)航。作為一個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)，我們高度重視護(hù)理協(xié)調(diào)和幫助患者實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的護(hù)理旅程。雖然我們投資了護(hù)理導(dǎo)航儀和其他解決方案來(lái)協(xié)助實(shí)現(xiàn)這一使命，但我們知道，還必須確保人工智能可以為所有患者提供服務(wù)，并達(dá)到必要的規(guī)模。通過(guò) TGH 風(fēng)險(xiǎn)投資公司（TGH Ventures）這一風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)新部門(mén)，我們投資了 Reimagine Care 公司，該公司使我們能夠在診所和輸液中心之外為腫瘤患者提供護(hù)理服務(wù)。利用人工智能，我們可以減少不需要的急診就診，并提供更好的患者體驗(yàn)。最終，我們希望為所有患者提供類似的科技醫(yī)療服務(wù)。
Heather O’Sullivan，麻省總醫(yī)院布里格姆醫(yī)療保健的首席運(yùn)營(yíng)官兼總裁，以及麻省總醫(yī)院健康職業(yè)學(xué)院教授：家庭醫(yī)院直接在患者家中提供醫(yī)院級(jí)別的服務(wù)，徹底改變了急癥護(hù)理。這一變革得益于技術(shù)的進(jìn)步，這些技術(shù)能夠?yàn)榛颊哔x能、改善治療效果并為醫(yī)療服務(wù)提供者帶來(lái)支持。推動(dòng)家庭醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)模式的最具創(chuàng)新性的技術(shù)之一是移動(dòng)診斷技術(shù)，包括便攜式 X 光、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和超聲波檢查，這使我們能夠在家庭醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中提供及時(shí)的解決方案。這種便攜性以及遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程監(jiān)控和人工智能方面的進(jìn)步正在推動(dòng)未來(lái)醫(yī)療模式的發(fā)展。
Robert Poznanovich，Hazelden Betty Ford 基金會(huì)首席增長(zhǎng)官：我將為我們的聯(lián)絡(luò)中心投資人工智能技術(shù)，利用該技術(shù)幫助我們的病人，以及家庭護(hù)理代理人，更好地提供呼叫服務(wù)：提供實(shí)時(shí)輔導(dǎo)、關(guān)鍵信息和可操作的反饋；創(chuàng)建人工智能生成的通話摘要，以提高主動(dòng)聆聽(tīng)能力和效率；呼叫評(píng)分，衡量代理的參與度和表現(xiàn)；監(jiān)測(cè)合規(guī)性和質(zhì)量。
Ed Moore，哈靈頓醫(yī)院（隸屬于UMass Memorial Health）院長(zhǎng)：我將投資對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者（如慢性阻塞性肺病出院患者）進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，以有效減少再入院率并提高患者的生活質(zhì)量。這些患者更有可能去急診室就診和再入院，如果在醫(yī)生診療間隙對(duì)他們進(jìn)行更頻繁的監(jiān)測(cè)，這些情況是可以避免的。它也適用于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的慢性病患者，護(hù)士和健康指導(dǎo)員可以持續(xù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，并在需要時(shí)與主治醫(yī)生溝通。
Tres Leonard，瓦巴什綜合醫(yī)院首席信息官：如果只讓我投資一項(xiàng)技術(shù)，那一定是人工智能部署和自然語(yǔ)言處理。我會(huì)把精力放在自然語(yǔ)言處理上。為什么是自然語(yǔ)言處理？因?yàn)樽匀徽Z(yǔ)言處理的多功能性，應(yīng)用廣泛，包括：虛擬助手（如 Siri、Alexa）、情感分析和意見(jiàn)挖掘、環(huán)境聆聽(tīng)與文本摘要和生成、語(yǔ)言翻譯。
Rajiv Pramanik，康特拉科斯塔衛(wèi)生公司首席信息官兼首席健康信息官：作為安全網(wǎng)絡(luò)中的一員，我們正在投資基礎(chǔ)設(shè)施，消除技術(shù)負(fù)債的困擾。這將為我們的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者提供基礎(chǔ)，使他們能夠做出重要的戰(zhàn)略決策。
Kerri Webster, 科羅拉多兒童醫(yī)院副總裁兼首席分析官：在快速發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域中，我認(rèn)為最有前途的一個(gè)新興領(lǐng)域就是人工智能。隨著我們深入數(shù)字時(shí)代，人工智能將繼續(xù)為我們整個(gè)行業(yè)的突破鋪平道路，它是實(shí)現(xiàn)變革性影響的一種有效方式。包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)、通用人工智能和代理在內(nèi)的人工智能指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，正在重塑效率、生產(chǎn)力和創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。在我看來(lái)，人工智能可以在醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)的臨床、安全、收入周期和 IT 等多個(gè)方面發(fā)揮倍增效應(yīng)。然而，重要的是問(wèn)題與技術(shù)之間必須要匹配，不能為了實(shí)施而實(shí)施，換句話說(shuō)，這種創(chuàng)新技術(shù)還必須伴隨著創(chuàng)新思維。值得一提的是，對(duì)人工智能技術(shù)的任何投資都伴隨著關(guān)于勞動(dòng)力再培訓(xùn)和對(duì)人的影響的問(wèn)題。投資成功的關(guān)鍵不僅在于資金，還在于人力資源。
Deepti Pandita，加州大學(xué)歐文分校首席醫(yī)療信息官、臨床信息學(xué)副總裁、醫(yī)學(xué)副教授：醫(yī)療保健領(lǐng)域最大的痛點(diǎn)之一是臨床醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的行政負(fù)擔(dān)。如果今年我只能投資一項(xiàng)醫(yī)療保健領(lǐng)域的新興技術(shù)，那一定是環(huán)境人工智能驅(qū)動(dòng)的臨床文檔。具體來(lái)說(shuō)，人工智能驅(qū)動(dòng)的文檔可以減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)，讓醫(yī)療服務(wù)提供者專注于患者護(hù)理，而不是打字記錄，從而提高醫(yī)療保健專業(yè)人員的留任率和招聘率。
J.D. Whitlock，代頓兒童醫(yī)院首席信息官：如果我們今年只能投資一項(xiàng)新技術(shù)，那肯定是環(huán)境人工智能數(shù)字記錄員。在這個(gè)領(lǐng)域，有幾家實(shí)力雄厚的供應(yīng)商今年首次與 EMR 深度集成，例如Abridge、Nabla、Ambience、Microsoft 和 Suki。環(huán)境人工智能數(shù)字記錄員深受醫(yī)療服務(wù)提供者的歡迎，如果醫(yī)療系統(tǒng)不部署這些工具，未來(lái)幾年就有可能在在醫(yī)生招聘問(wèn)題方面面臨風(fēng)險(xiǎn)。
Nabil Chehade，MetroHealth System高級(jí)執(zhí)行副總裁兼首席臨床轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和戰(zhàn)略官：醫(yī)療保健領(lǐng)域的人工智能和環(huán)境聆聽(tīng)可以簡(jiǎn)化臨床工作流程，提高文檔質(zhì)量，提供個(gè)性化、以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)，徹底改變提供醫(yī)療服務(wù)的方式。患者將獲得更快、更準(zhǔn)確的護(hù)理，從而改善健康結(jié)果，而醫(yī)療服務(wù)提供者將把更多時(shí)間用于患者診療，而不是行政任務(wù)。這不僅能提高患者滿意度，還能提高醫(yī)療服務(wù)提供者的積極性，最終改善雙方的醫(yī)療體驗(yàn)。
Pooja P. Vyas，BJC Health System 旗下基督教醫(yī)院副總裁兼首席醫(yī)療官：針對(duì)醫(yī)療服務(wù)不足的社區(qū)，投資具有人工智能診斷功能的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)將產(chǎn)生最大的影響。遠(yuǎn)程醫(yī)療提高了醫(yī)療服務(wù)的可及性，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，而人工智能則支持早期檢測(cè)和實(shí)時(shí)診斷。即使在醫(yī)療專業(yè)人員有限的地區(qū)，這項(xiàng)技術(shù)也能通過(guò)協(xié)助分診和決策提高醫(yī)療質(zhì)量。它還具有可擴(kuò)展性，無(wú)需大量基礎(chǔ)設(shè)施成本即可擴(kuò)大覆蓋范圍。此外，它還有助于有效管理慢性疾病，減少醫(yī)院就診次數(shù)，改善長(zhǎng)期健康狀況。
James J. Matera, CentraState醫(yī)療中心醫(yī)療事務(wù)高級(jí)副總裁兼首席醫(yī)療官：隨著醫(yī)生職業(yè)倦怠和消極參與的問(wèn)題日益突出，我認(rèn)為減少收件箱和接診工作量將真正有助于解決這一問(wèn)題。讓人工智能和技術(shù)來(lái)限制收件箱內(nèi)消息，并使用功能性環(huán)境語(yǔ)音，將為醫(yī)生節(jié)省寶貴的時(shí)間，以投入到醫(yī)患關(guān)系中。在我看來(lái)，職業(yè)倦怠在不久的將來(lái)將是醫(yī)療實(shí)踐面臨的最大威脅之一，是時(shí)候?qū)⒙殬I(yè)滿足感和快樂(lè)帶回醫(yī)療服務(wù)中了。
Jeanne Sands，Summit Behavioral Healthcare首席信息官：我在 2025 年投資的新興技術(shù)是人工智能。我們正在組織內(nèi)部使用人工智能來(lái)提高臨床醫(yī)生和員工的工作效率。我們將微軟 Nuance Copilot Ambient Dictation 等工具與微軟 Copilot 一起用于臨床醫(yī)生的文檔記錄，以減輕行政負(fù)擔(dān)。我們還將重點(diǎn)放在后臺(tái)功能，以及可以使用人工智能進(jìn)行簡(jiǎn)化、擴(kuò)展和降低成本的領(lǐng)域。例如，在我們的聯(lián)絡(luò)中心，人工智能可以通過(guò)情感分析創(chuàng)建對(duì)話摘要，人工智能還可以自動(dòng)與付款方進(jìn)行互動(dòng)。
Zafar Chaudry，西雅圖兒童醫(yī)院高級(jí)副總裁、首席數(shù)字官兼首席人工智能和信息官：人工智能能夠分析龐大的醫(yī)療數(shù)據(jù)集，從而實(shí)現(xiàn)更快、更準(zhǔn)確的診斷，預(yù)測(cè)患者風(fēng)險(xiǎn)以進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)，簡(jiǎn)化管理流程并促進(jìn)個(gè)性化醫(yī)療，最終有望大規(guī)模改善患者預(yù)后并提高醫(yī)療效率，同時(shí)需要謹(jǐn)慎關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和倫理實(shí)施。
Patrick McDermott，勞倫斯綜合醫(yī)院收入周期部副總裁兼收入周期臨時(shí)負(fù)責(zé)人：作為收入周期的領(lǐng)導(dǎo)者和持續(xù)的再造者，選擇一項(xiàng)自動(dòng)化投資是非常困難的，非常有必要優(yōu)先考慮貨幣資本和人力資本，這兩者在醫(yī)院都是稀缺資源。我支持自動(dòng)化軟件，它能通過(guò)更好的工作流程自動(dòng)化，從而減少人工干預(yù)，并且具有AI預(yù)測(cè)功能，能根據(jù)價(jià)值預(yù)測(cè)做出智能決策，對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序和分配。簡(jiǎn)而言之，就是智能預(yù)測(cè)工作流軟件。
Judd Hollander，托馬斯·杰斐遜大學(xué)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新部高級(jí)副總裁：我們當(dāng)然希望在正確的時(shí)間為正確的人提供正確的醫(yī)療服務(wù)，當(dāng)然我們?cè)谛姓芾碇幸残枰愃频臇|西，我們需要在正確的地點(diǎn)與正確的人舉行正確的會(huì)議。最好的想法往往來(lái)自于身邊的對(duì)話，對(duì)于大型機(jī)構(gòu)中的行政領(lǐng)導(dǎo)者或完全處于遠(yuǎn)程狀態(tài)的行政領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，如果會(huì)議都是遠(yuǎn)程進(jìn)行的，這些想法就不存在了。
Khalid Turk，圣克拉拉谷醫(yī)療保健的首席醫(yī)療信息官：如果今年我只能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那就是人工智能驅(qū)動(dòng)的醫(yī)療自動(dòng)化，尤其是用于臨床文檔和行政工作流程的生成式人工智能。這項(xiàng)技術(shù)有可能通過(guò)將筆記、事先授權(quán)和 RCM 等乏味的工作自動(dòng)化，大大降低醫(yī)生的工作倦怠感，簡(jiǎn)化操作并降低成本。隨著監(jiān)管要求的不斷提高和以價(jià)值為基礎(chǔ)的醫(yī)療保健的推動(dòng)，人工智能自動(dòng)化不僅能提高效率，還能生成有價(jià)值的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，用于預(yù)測(cè)性洞察。現(xiàn)在對(duì)其進(jìn)行投資，可確保長(zhǎng)期的可擴(kuò)展性、合規(guī)性以及在醫(yī)療創(chuàng)新方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Rachel Dallman，菲爾普斯紀(jì)念健康中心臨床運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁：如果今年我只能投資一項(xiàng)醫(yī)療保健領(lǐng)域的新興技術(shù)，那一定是用于優(yōu)化收入周期的人工智能。人工智能通過(guò)自動(dòng)化人工任務(wù)、識(shí)別編碼錯(cuò)誤和預(yù)測(cè)索賠拒付，有可能徹底改變醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理賬單、理賠處理和報(bào)銷(xiāo)的方式。通過(guò)將人工智能融入收入周期，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以簡(jiǎn)化管理工作流程、減少人為錯(cuò)誤并改善現(xiàn)金流管理。此外，人工智能還能分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)和預(yù)防收入中斷，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)做出更明智的財(cái)務(wù)決策。提高收入管理周期的效率和準(zhǔn)確性，可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本，改善醫(yī)療保健行業(yè)的整體財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
Yasir Tarabichi，MetroHealth System首席健康人工智能官：如果我今年能進(jìn)行一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，那就是將我們的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到 EHR 供應(yīng)商的云平臺(tái)上。這將加速我們現(xiàn)有的核心數(shù)據(jù)和供應(yīng)商投資，簡(jiǎn)化我們的架構(gòu)，并使 Azure 環(huán)境的全部功能觸手可及。我們可以在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展分析功能，而無(wú)需昂貴的內(nèi)部硬件，同時(shí)還能無(wú)縫訪問(wèn) Azure 的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)工具。在我們擴(kuò)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)計(jì)劃時(shí)，過(guò)渡到云端為先進(jìn)的實(shí)時(shí)分析、更強(qiáng)的互操作性和更高的系統(tǒng)性能奠定了基礎(chǔ)。
Duane Perry，OhioHealth患者護(hù)理服務(wù)副總裁兼首席護(hù)理官：如果今年我可以投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那就是為護(hù)士和醫(yī)療服務(wù)提供者擴(kuò)展虛擬能力。
隨著勞動(dòng)力的持續(xù)短缺和對(duì)專業(yè)護(hù)理需求的不斷增加，醫(yī)療保健系統(tǒng)必須采用創(chuàng)新的解決方案，為跨地域的臨床醫(yī)生提供支持。虛擬技術(shù)，如遠(yuǎn)程患者監(jiān)護(hù)、虛擬護(hù)理和臨床醫(yī)生支持，以及人工智能輔助決策支持等技術(shù)，有助于彌補(bǔ)人員缺口、減少職業(yè)倦怠并改善患者預(yù)后。這些工具可讓經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)生不受地點(diǎn)限制，實(shí)時(shí)為一線臨床人員提供指導(dǎo)、監(jiān)督護(hù)理工作并提供支持。
Garrett Olin，沙斯塔社區(qū)衛(wèi)生中心首席信息官：今年我要投資的技術(shù)是人工智能。人工智能可以在很多方面帶來(lái)幫助，包括提供醫(yī)療保健服務(wù)、提高效率、改進(jìn)工作、減少職業(yè)倦怠和降低總體成本。我們還可以改善治療效果和生活質(zhì)量。人工智能涉及許多領(lǐng)域，如醫(yī)療訪問(wèn)、患者參與、人口健康、編碼、藥物管理、醫(yī)囑、護(hù)理記錄、護(hù)理指南等等。
Christopher G. Maloney，內(nèi)布拉斯加州兒童醫(yī)院執(zhí)行副總裁兼首席質(zhì)量與臨床轉(zhuǎn)型官、內(nèi)布拉斯加大學(xué)醫(yī)學(xué)中心兒科主任醫(yī)師、教授：我將投資于端到端的計(jì)算機(jī)化決策支持系統(tǒng)，用于護(hù)理點(diǎn)。在住院環(huán)境中，臨床醫(yī)生每天要處理數(shù)百個(gè)獨(dú)特的數(shù)據(jù)點(diǎn)，尤其是在重癥監(jiān)護(hù)領(lǐng)域。他們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠識(shí)別數(shù)據(jù)中的模式并做出反應(yīng)，以滿足患者的需求。
來(lái)自監(jiān)護(hù)設(shè)備、泵、實(shí)驗(yàn)室、藥物和呼吸機(jī)的幾乎實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流，可以通過(guò)一個(gè)電子規(guī)則引擎輸入，該引擎結(jié)合了大語(yǔ)言模型，向臨床醫(yī)生發(fā)出病情惡化和好轉(zhuǎn)的警報(bào)，以便采取干預(yù)措施，防止病情進(jìn)一步惡化，或加快減少對(duì)病人的支持，使病人順利完成住院治療。例如，對(duì)于恢復(fù)中的膿毒癥患者，可以通過(guò)血流動(dòng)力學(xué)特征提醒臨床醫(yī)生減少血管收縮劑的使用。同樣，也可以根據(jù)監(jiān)護(hù)儀數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室結(jié)果、藥物和呼吸機(jī)設(shè)置發(fā)出減少通氣支持的警報(bào)。
Kendra Calhoun，Avera Health市場(chǎng)、傳播和數(shù)字體驗(yàn)高級(jí)副總裁：如果今年我只能投資于一種新興的醫(yī)療市場(chǎng)技術(shù)，那一定是人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化平臺(tái)。這些平臺(tái)利用數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)造高度個(gè)性化的患者體驗(yàn)，提高參與度和滿意度。通過(guò)根據(jù)個(gè)人偏好和行為提供有針對(duì)性的內(nèi)容、建議和溝通，我們可以提高患者的忠誠(chéng)度和參與度。人工智能還能幫助我們實(shí)時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保我們向正確的受眾傳達(dá)正確的信息。鑒于人們對(duì)量身定制的醫(yī)療保健體驗(yàn)的需求日益增長(zhǎng)，這項(xiàng)技術(shù)為提高患者忠誠(chéng)度和建立更牢固的關(guān)系提供了巨大的潛力。它將幫助我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療領(lǐng)域脫穎而出。
Shelly Nash，費(fèi)森尤斯醫(yī)療集團(tuán)高級(jí)副總裁兼全球首席醫(yī)療信息官：今年的熱門(mén)話題是人工智能。你去參加任何醫(yī)療技術(shù)會(huì)議或 IT 供應(yīng)商會(huì)議，都不可能聽(tīng)不到這個(gè)話題。每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療技術(shù)公司和制藥公司都在評(píng)估他們將如何使用人工智能，將在哪些流程系統(tǒng)中使用人工智能，以及如何確保人工智能是安全的、無(wú)偏見(jiàn)的，不會(huì)導(dǎo)致歧視性或不公正的診療。如果我只能在一項(xiàng)新興技術(shù)上投資，那就是用于分類、監(jiān)測(cè)和評(píng)估本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的人工智能應(yīng)用或工具。人工智能模型讓我們能夠推進(jìn)預(yù)測(cè)模型，甚至在問(wèn)題發(fā)生之前就能識(shí)別出來(lái)。但是，我們必須保持警惕，確保我們擁有這種持續(xù)的監(jiān)測(cè)循環(huán)，以評(píng)估結(jié)果，包括效率以及財(cái)務(wù)成果等等。
Priya Kumar，Self Regional Healthcare 醫(yī)療事務(wù)副總裁兼首席醫(yī)療官：如果今年我能投資一項(xiàng)新興醫(yī)療技術(shù)，那一定是預(yù)測(cè)分析技術(shù)。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能算法的日益普及，預(yù)測(cè)分析正在通過(guò)預(yù)測(cè)疾病進(jìn)展、優(yōu)化醫(yī)院資源配置和個(gè)性化治療方案來(lái)改變醫(yī)療服務(wù)。其最有影響力的應(yīng)用之一是及早識(shí)別醫(yī)院中的病情惡化患者，使臨床醫(yī)生能夠盡早干預(yù)并預(yù)防并發(fā)癥。最終，這項(xiàng)技術(shù)有可能減少再入院率、加強(qiáng)早期診斷和改善患者預(yù)后，尤其是在慢性病管理和急診護(hù)理等高成本領(lǐng)域。由于醫(yī)療系統(tǒng)面臨著人員短缺和資金緊張帶來(lái)的壓力，預(yù)測(cè)分析技術(shù)提供了一種可擴(kuò)展的解決方案來(lái)提高效率和改善患者預(yù)后。醫(yī)院和保險(xiǎn)公司越來(lái)越多地采用預(yù)測(cè)分析技術(shù)，這使其成為一項(xiàng)具有臨床和財(cái)務(wù)影響的有前景的投資。
Prasana Ruxmohan， UCI Health門(mén)診運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型專家：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是人工智能驅(qū)動(dòng)的患者就診和醫(yī)療運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化。在勞動(dòng)力持續(xù)短缺、患者需求不斷增加的情況下，人工智能驅(qū)動(dòng)的調(diào)度、預(yù)測(cè)性超額預(yù)約和自動(dòng)外聯(lián)可以在不增加員工的情況下顯著提高效率。微軟 Power Automate 等工具可將人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化集成到現(xiàn)有的電子病歷系統(tǒng)中，減少人工任務(wù)和行政負(fù)擔(dān)，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程。這項(xiàng)技術(shù)可以減少延誤、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)提供者的日程安排并提升患者體驗(yàn)，從而與基于價(jià)值的醫(yī)療保健計(jì)劃相一致。在醫(yī)療系統(tǒng)尋找具有成本效益的方法來(lái)改善就醫(yī)體驗(yàn)的過(guò)程中，人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化技術(shù)能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的投資回報(bào)，同時(shí)為長(zhǎng)期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
Kris Seymour，WellStar Health System 轉(zhuǎn)型和項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那就是游戲化，尤其是在收入周期方面。計(jì)費(fèi)并不是從病人收到賬單開(kāi)始的，而是在他們踏入醫(yī)院之前就已經(jīng)開(kāi)始了。一旦“周期”中斷，就會(huì)耗費(fèi)時(shí)間、資源和病人的信任。我們的手機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊，為什么不在醫(yī)療過(guò)程以不同的方式加以利用呢？醫(yī)療保健應(yīng)用程序可以使用游戲化的檢查清單，讓患者在完成到達(dá)前的任務(wù)（如保險(xiǎn)驗(yàn)證或提交經(jīng)濟(jì)援助文件）時(shí)獲得徽章或解鎖成就等級(jí)。試想一下，完成經(jīng)濟(jì)援助申請(qǐng)就能獲得一個(gè)“安心”徽章，將緊張的過(guò)程變?yōu)橛幸娴捏w驗(yàn)。游戲化可以使流程更加順暢，提高依從性，并增強(qiáng)患者的整體體驗(yàn)。
Lindsey Knake，愛(ài)荷華大學(xué)斯特德家庭兒童醫(yī)院新生兒科兒科助理教授兼兒科副首席健康信息官：Ambient AI，因?yàn)槲艺J(rèn)為一旦醫(yī)生們習(xí)慣了使用這個(gè)工具，它將極大地改善撰寫(xiě)記錄所需的時(shí)間，以及改善臨床醫(yī)生的工作/生活的平衡。
Paul Lukac，加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)療中心應(yīng)用人工智能主任、兒科臨床助理教授：我將給出兩個(gè)答案，因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)是短期內(nèi)有良好回報(bào)的投資，另一個(gè)是長(zhǎng)期內(nèi)良好（并可能具有變革性）的投資。短期來(lái)看，我非常相信人工智能記錄員在應(yīng)對(duì)和緩解日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，即醫(yī)生職業(yè)倦怠方面的潛力。我們?cè)赨CLA Health進(jìn)行的一項(xiàng)人工智能記錄員試點(diǎn)的結(jié)果驗(yàn)證了我對(duì)其潛力的信念，我們的許多醫(yī)生都強(qiáng)調(diào)了這項(xiàng)技術(shù)對(duì)他們的健康有多么大的改變，以及如何恢復(fù)了他們專注于病人的能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，作為一名前癌癥患者，我對(duì) Alpha Fold與LLMs的配對(duì)潛力感到無(wú)比興奮，這將為現(xiàn)有藥物提出新的治療用途，甚至創(chuàng)造出全新的藥物。當(dāng)前我們對(duì)許多癌癥的治療方案雖然在不斷改進(jìn)，但仍然有限。
Ben Wolfe，拉什大學(xué)衛(wèi)生系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總監(jiān)：醫(yī)療保健最具有挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面就是復(fù)雜性太多，從尋找和獲得正確的醫(yī)療服務(wù)，到管理病情和藥物，再到了解和支付賬單，感覺(jué)就像一個(gè)迷宮，要打電話找人，要訪問(wèn)網(wǎng)站，要瀏覽應(yīng)用程序。在拉什，我們致力于為患者打造獨(dú)特的簡(jiǎn)單、便捷和個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)。作為這一承諾的一部分，我相信人工智能代理等新興工具將發(fā)揮重要作用，為患者提供一個(gè)方便的場(chǎng)所，讓他們可以提問(wèn)、獲得答案，并與合適的人員或服務(wù)建立聯(lián)系，快速解決他們的特定問(wèn)題，減少猜測(cè)。
Kaitlyn Torrence，MUSC Health Solutions 執(zhí)行董事：我會(huì)重點(diǎn)投資硬件，創(chuàng)建智能醫(yī)院和診所。在我們不斷看到向家庭護(hù)理服務(wù)和虛擬護(hù)理模式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們需要對(duì)我們?cè)咎峁┑尼t(yī)療服務(wù)進(jìn)行增強(qiáng)，并利用智能技術(shù)使我們?nèi)找婵s小的員工隊(duì)伍能夠更好地工作。許多醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)軟件進(jìn)行了大量投資，但卻忘記了對(duì)硬件的必要投資，而硬件正是軟件的生命！眾多軟件供應(yīng)商和硬件的集成對(duì)于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)醫(yī)療體驗(yàn)至關(guān)重要。這些智能硬件包括病房里的電視和攝像頭、BYOD（自帶設(shè)備）功能以及為所有臨床護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員配備 iPhone。
Chrisanne Timpe，HealthPartners Park Nicollet 居家醫(yī)療和居家綜合護(hù)理醫(yī)療總監(jiān)：如果我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是一款真正可靠的可穿戴設(shè)備，它專為急性疾病管理而設(shè)計(jì)，可以收集生命體征并提供連續(xù)的心臟監(jiān)測(cè)。這種設(shè)備必須是醫(yī)療保健系統(tǒng)能夠負(fù)擔(dān)得起的，而且所有患者都能輕松使用。
Isil Arican，斯坦福醫(yī)療保健公司臨床應(yīng)用與技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是下一代人工智能 EHR 生態(tài)系統(tǒng)，它能將臨床試驗(yàn)整合提升到新的水平。
人工智能驅(qū)動(dòng)的試驗(yàn)匹配可以掃描結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括臨床筆記、基因組學(xué)和成像等，實(shí)時(shí)主動(dòng)識(shí)別符合條件的患者，既可用于試驗(yàn)招募，也可用于護(hù)理點(diǎn)，從而提高效率和多樣性。人工智能驅(qū)動(dòng)的工作流程可簡(jiǎn)化監(jiān)管文件、協(xié)議遵守和試驗(yàn)啟動(dòng)，大大減輕行政負(fù)擔(dān)。真實(shí)世界數(shù)據(jù)集成和預(yù)測(cè)分析使得自適應(yīng)試驗(yàn)設(shè)計(jì)和持續(xù)學(xué)習(xí)成為可能，幫助完善方案并改善患者預(yù)后。如今，電子病歷和研究系統(tǒng)往往在平行的孤島中運(yùn)行，需要人工將臨床護(hù)理和試驗(yàn)注冊(cè)連接起來(lái)。投資下一代人工智能支持的電子病歷生態(tài)系統(tǒng)，將創(chuàng)造一種無(wú)縫、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，將研究整合到臨床工作流程中，加速創(chuàng)新并擴(kuò)大前沿治療的使用范圍。
Al Alsadi，UWHealth 副首席醫(yī)療信息官：在主流臨床空間內(nèi)，進(jìn)行業(yè)務(wù)用品的機(jī)器人運(yùn)輸和交付。在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的醫(yī)療保健環(huán)境中，由于人手短缺，許多機(jī)構(gòu)正在計(jì)劃和規(guī)劃這一趨勢(shì)。我所指的應(yīng)用包括藥品、實(shí)驗(yàn)室標(biāo)本、營(yíng)養(yǎng)和烹飪服務(wù)、遙測(cè)和其他設(shè)備、以及 PPE 和床品等供應(yīng)鏈物品的機(jī)器人運(yùn)輸和送貨。這些應(yīng)用通常通過(guò)機(jī)器人小車(chē)或人形機(jī)器人實(shí)現(xiàn)，其底層技術(shù)從引導(dǎo)移動(dòng)到先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺(jué)不等。
大多數(shù)機(jī)構(gòu)都將重點(diǎn)放在人工智能計(jì)劃上，以實(shí)現(xiàn)臨床服務(wù)提供者和臨床工作人員腦力勞動(dòng)的自動(dòng)化，如基于文本的通信（如人工智能生成/增強(qiáng)的患者門(mén)戶響應(yīng)）和高階腦力勞動(dòng)（如通過(guò)環(huán)境監(jiān)聽(tīng)進(jìn)行抽象和總結(jié)）。盡管如此，自動(dòng)執(zhí)行一項(xiàng)占用臨床工作人員大量帶寬的任務(wù)，即攜帶業(yè)務(wù)用品從 A 點(diǎn)走到 B 點(diǎn)的任務(wù)，是非常有影響力的，值得更多關(guān)注。我認(rèn)為，這一話題在宣傳中被低估了，可能與每項(xiàng)技術(shù)在炒作周期中的位置有關(guān)，但也可能是由于大多數(shù)自動(dòng)化倡議更多地由運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)，在討論當(dāng)前的人工智能話題時(shí)，他們可能不會(huì)像臨床人員那樣積極發(fā)聲。
James McElligott，MUSC Health遠(yuǎn)程醫(yī)療中心執(zhí)行醫(yī)療總監(jiān)：如果我現(xiàn)在可以投資一項(xiàng)技術(shù)，那就是虛擬護(hù)理支持技術(shù)。如果有必要，我會(huì)把重點(diǎn)放在住院環(huán)境上，因?yàn)檫@一領(lǐng)域發(fā)展得非常快，我認(rèn)為在未來(lái)幾年內(nèi)，它將成為許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果條件允許，我會(huì)將投資范圍擴(kuò)大到支持非住院和人口健康環(huán)境中護(hù)理工作流程的技術(shù)（視頻就診分診、篩查、遠(yuǎn)程生理監(jiān)測(cè)等），包括通信和人工智能技術(shù)?，F(xiàn)在是護(hù)理創(chuàng)新的時(shí)代，而且是大好時(shí)機(jī)！
Samuel Pueringer，哈特福德醫(yī)療保健公司零售醫(yī)療業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)：環(huán)境AI記錄技術(shù)。隨著文檔記錄變得越來(lái)越繁瑣，患者的忠誠(chéng)度變得越來(lái)越重要，而與專家的接觸可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，環(huán)境AI記錄技術(shù)可以幫助企業(yè)在體驗(yàn)、操作和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方面實(shí)現(xiàn)全面改善。使用該技術(shù)的結(jié)果已經(jīng)表明，臨床團(tuán)隊(duì)的日常工作中，互動(dòng)得到了改善，文件記錄和效率都實(shí)現(xiàn)了提升。
Girish N. Nadkarni，哈蘇·普拉特納數(shù)字健康研究所所長(zhǎng)：如果只能投資人工智能代理領(lǐng)域的一項(xiàng)新興技術(shù)，我會(huì)選擇自主人工智能代理。這些系統(tǒng)利用自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和決策方面的進(jìn)步，在各行各業(yè)執(zhí)行復(fù)雜、獨(dú)立的任務(wù)。它們具有學(xué)習(xí)、適應(yīng)和與人類協(xié)作的能力，是簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)解決方案的理想選擇。隨著與客戶支持、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域的日益融合，自主人工智能代理必將帶來(lái)巨大的長(zhǎng)期價(jià)值。
Eric Snyder，羅切斯特大學(xué)醫(yī)學(xué)中心威爾莫特癌癥研究所技術(shù)與創(chuàng)新執(zhí)行主任：量子計(jì)算。雖然很多人可能會(huì)選擇人工智能，但如今幾乎所有的新系統(tǒng)都已經(jīng)集成了人工智能，因此額外投資并不那么重要。相比之下，量子計(jì)算為取得更多突破性進(jìn)展提供了機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)在很大程度上仍未得到利用。量子計(jì)算仍處于早期階段，其巨大潛力還有待充分挖掘。在醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，它可以徹底改變藥物發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化復(fù)雜的治療方案并增強(qiáng)疾病預(yù)測(cè)模型，最終改善患者的治療效果并提高醫(yī)學(xué)研究效率?，F(xiàn)在，考慮一下人工智能和量子計(jì)算結(jié)合在一起能實(shí)現(xiàn)什么，釋放出新水平的計(jì)算能力和解決問(wèn)題的能力。我們正在展望創(chuàng)新的下一個(gè)前沿。
Hiral Patel，Endeavor Health創(chuàng)新激活和啟用系統(tǒng)總監(jiān)：如果今年我只能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那就是用于臨床文檔及其他領(lǐng)域的環(huán)境人工智能。這一領(lǐng)域最有前景的解決方案正在發(fā)展成為長(zhǎng)期的平臺(tái)技術(shù)，首先是減輕臨床醫(yī)生的負(fù)擔(dān)，然后擴(kuò)展到基于語(yǔ)音的疾病檢測(cè)、心理健康篩查，甚至將這一解決方案整合到基于視頻的技術(shù)中，用于被動(dòng)生命體征監(jiān)測(cè)，并利用視頻語(yǔ)言模型進(jìn)一步協(xié)助文檔記錄。這一領(lǐng)域擁有強(qiáng)大路線圖，意味著我們不僅要改進(jìn)文檔記錄，還要改變我們收集和實(shí)時(shí)洞察患者的方式，最終提高臨床效率和成果。投資具有這種發(fā)展軌跡的解決方案，可確保建立一個(gè)可擴(kuò)展、多用途的人工智能平臺(tái)，從而繼續(xù)推動(dòng)整個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域的創(chuàng)新。
Angelica Cage，塔夫茨醫(yī)學(xué)中心臨床文檔完整性主任：如果今年我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是 SmarterDx，尤其是他們新增加的 SmarterDenials 工具。SmarterDx 是一種臨床人工智能，可通過(guò)分析 100% 的病歷來(lái)進(jìn)行鑒別診斷，從而彌補(bǔ)醫(yī)院的收入完整性差距，并提高質(zhì)量指標(biāo)。隨著支付方拒付率的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，醫(yī)院在處理數(shù)量和時(shí)間上都面臨困難。多年來(lái)，應(yīng)對(duì)拒付的行政負(fù)擔(dān)一直很明顯，但卻沒(méi)有很多解決方案來(lái)克服這一挑戰(zhàn)。SmarterDenials 不僅能減少撰寫(xiě)上訴信所需的時(shí)間，還能利用臨床人工智能分析，這將有助于增加拒付審查量，使醫(yī)院能夠處理因金額較低而經(jīng)常被忽視或不被優(yōu)先考慮的拒付。
Anjali Bhagra，梅奧診所自動(dòng)化醫(yī)療總監(jiān)：我們今年要全面評(píng)估和投資的新興技術(shù)是代理自動(dòng)化——人工智能驅(qū)動(dòng)的自主系統(tǒng)，與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)患者護(hù)理，簡(jiǎn)化工作流程，消除摩擦并改善決策。推理代理采用以人為本的方法進(jìn)行部署，通過(guò)智能適應(yīng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，讓臨床醫(yī)生專注于高價(jià)值的患者互動(dòng)，具有減輕管理負(fù)擔(dān)的巨大潛力。在梅奧診所，我們致力于整合變革性工具，改變醫(yī)療服務(wù)的提供和體驗(yàn)，為患者和醫(yī)療服務(wù)提供者提供智能、主動(dòng)的支持。
Nirmit D. Kothari，孟菲斯浸信會(huì)紀(jì)念醫(yī)院副首席醫(yī)療官：最吸引我注意的新興技術(shù)是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的先進(jìn)功能，尤其是生成式人工智能、大型語(yǔ)言模型和更復(fù)雜的預(yù)測(cè)分析工具。隨著 EMR、RCM 計(jì)劃和人員配置軟件的廣泛應(yīng)用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)在擁有了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)橫跨各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如患者數(shù)量、人員配置、編碼、質(zhì)量等）。強(qiáng)大的預(yù)測(cè)分析模型不僅有助于提高患者的治療效果（如早期膿毒癥識(shí)別、患者試驗(yàn)匹配、改善資源分配等），還有助于顯著提高運(yùn)營(yíng)效率（如患者流量管理、容量?jī)?yōu)化和人員調(diào)整）。高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)的大模型和生成式人工智能功能將繼續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)提供者的效率，使重復(fù)性任務(wù)自動(dòng)化，并成為改進(jìn)臨床文檔的重要工具，同時(shí)不會(huì)給醫(yī)療服務(wù)提供者帶來(lái)過(guò)重的負(fù)擔(dān)。
Novella W. Thompson，弗吉尼亞健康大學(xué)醫(yī)療中心人口健康、術(shù)后護(hù)理和連續(xù)性家庭醫(yī)療的醫(yī)院管理者：我會(huì)投資人工智能驅(qū)動(dòng)的臨床決策支持系統(tǒng)。這項(xiàng)技術(shù)有很多好處，包括減輕臨床醫(yī)生的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，提高多個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)的效率。其投資回報(bào)率和可擴(kuò)展性令人印象深刻。除了提高診斷準(zhǔn)確性、預(yù)測(cè)病情惡化和減少不良事件外，基于人工智能的決策支持在后急性護(hù)理環(huán)境中被認(rèn)為對(duì)優(yōu)化住院時(shí)間、減少再入院和改善護(hù)理過(guò)渡具有重要影響。
John W. Gachago，德克薩斯理工大學(xué)健康科學(xué)中心遠(yuǎn)程醫(yī)療與數(shù)字創(chuàng)新研究所執(zhí)行主任：通過(guò)加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、遠(yuǎn)程患者監(jiān)控、人工智能輔助診斷和預(yù)測(cè)分析，人工智能可以徹底改變德克薩斯州西部等農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)。人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬會(huì)診和聊天機(jī)器人提高了偏遠(yuǎn)地區(qū)患者的可及性，而可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備則實(shí)現(xiàn)了對(duì)慢性病的實(shí)時(shí)監(jiān)控。人工智能驅(qū)動(dòng)的臨床決策支持系統(tǒng)可幫助農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)提供者進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，而配備人工智能的移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備則可優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的提供。此外，人工智能還能通過(guò)遠(yuǎn)程精神病學(xué)和聊天機(jī)器人加強(qiáng)心理健康服務(wù)，通過(guò)電子處方和自動(dòng)提醒改善藥物管理，識(shí)別高危社區(qū)支持人口健康計(jì)劃。然而，寬帶限制、提供商的抵制和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題帶來(lái)了挑戰(zhàn)，需要對(duì) 5G 基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能掃盲計(jì)劃和監(jiān)管框架進(jìn)行投資。通過(guò)戰(zhàn)略性地實(shí)施人工智能，農(nóng)村醫(yī)療保健系統(tǒng)可以縮小醫(yī)療差距、減少差異，并提高欠發(fā)達(dá)社區(qū)的健康水平。
Joshua Tarkoff，尼克勞斯兒童醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)生兼 IT 總監(jiān)：我會(huì)投資一項(xiàng)新興技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音控制創(chuàng)建“無(wú)鍵盤(pán)、無(wú)鼠標(biāo)”的工作流程，解決當(dāng)今醫(yī)生短缺和職業(yè)倦怠的問(wèn)題。在現(xiàn)有語(yǔ)音識(shí)別工具的基礎(chǔ)上，這項(xiàng)技術(shù)可以讓醫(yī)生在無(wú)手操作的情況下管理電子健康記錄，節(jié)省時(shí)間，并可能減少職業(yè)倦怠。患者也會(huì)發(fā)現(xiàn)，在就診過(guò)程中，看到自己的信息（如圖像和實(shí)驗(yàn)室趨勢(shì)）顯示在大屏幕上，與醫(yī)生并肩作戰(zhàn)，是一件非常有價(jià)值和吸引人的事情。更妙的是，人工智能代理可以了解臨床醫(yī)生的偏好，并根據(jù)個(gè)人需求主動(dòng)呈現(xiàn)重要的患者數(shù)據(jù)，如化驗(yàn)結(jié)果或影像，將真正提高臨床醫(yī)生的幸福感并改變醫(yī)療服務(wù)。
Ron Carson，內(nèi)布拉斯加企業(yè)應(yīng)用執(zhí)行總監(jiān)：護(hù)士的環(huán)境文檔。護(hù)理人員是患者接觸的前線，他們是醫(yī)院體驗(yàn)的核心，也是確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)合規(guī)性、監(jiān)管和認(rèn)證要求得到記錄的工作人員。許多護(hù)士從事這一職業(yè)是為了照顧和安慰生病的病人，他們不應(yīng)該被醫(yī)療系統(tǒng)的文件要求所束縛。他們的文檔亟需進(jìn)行徹底改革，使用人工智能工具來(lái)自動(dòng)化和簡(jiǎn)化流程。
Jason H. Cherry，萊克星頓醫(yī)療中心信息技術(shù)服務(wù)執(zhí)行總監(jiān)：如果只能投資一項(xiàng)技術(shù)，我會(huì)選擇人工智能。我知道人工智能有很多細(xì)微差別，但它能給我們的組織帶來(lái)最大的靈活性。在 IT 層面，人工智能可以讓我們投資工具來(lái)減少故障，加快解決問(wèn)題。在萊克星頓醫(yī)療中心，我們正在利用人工智能改善臨床醫(yī)生的體驗(yàn)，并通過(guò)生成式AI增加與患者的臨床對(duì)話互動(dòng)。我設(shè)想萊克星頓醫(yī)療中心最終也會(huì)利用人工智能改善患者體驗(yàn)，使用先進(jìn)的導(dǎo)航和聊天機(jī)器人快速回答問(wèn)題。
Tami McMasters Gomez，加州大學(xué)戴維斯分校醫(yī)療中心編碼和 CDI 項(xiàng)目主任：我希望投資于收入周期的端到端自動(dòng)化，包括患者訪問(wèn)（登記、授權(quán)）、收入周期中期（自主編碼和拒絕管理）、計(jì)費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)流程的后端自動(dòng)化、以及利用人工智能和機(jī)器人與第三方支付機(jī)構(gòu)合作，幫助解決冗余問(wèn)題并提高效率。
Darlene Vendittelli，Southcoast Health 數(shù)字收入管理總監(jiān)：如果今年我只能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是先進(jìn)的環(huán)境計(jì)算技術(shù)。采用最新的人工智能驅(qū)動(dòng)的環(huán)境技術(shù)為醫(yī)療環(huán)境的自動(dòng)化和效率化帶來(lái)了機(jī)遇。這項(xiàng)技術(shù)是多方面的，可以支持簡(jiǎn)化臨床筆記的生成，協(xié)助臨床醫(yī)生選擇正確的計(jì)費(fèi)編碼，并支持患者的預(yù)約安排?？傊?，這項(xiàng)技術(shù)可以幫助我們更智能地工作，提高效率，優(yōu)化收入，使其成為寶貴的資產(chǎn)。
Ally Schroepfer，芝加哥 Ann & Robert H. Lurie兒童醫(yī)院高級(jí)護(hù)理信息學(xué)從業(yè)人員：如果我能投資一項(xiàng)新興技術(shù)，那一定是人工智能輔助文檔和決策支持工具。臨床醫(yī)生應(yīng)該把時(shí)間花在為病人提供護(hù)理上，而不是被電腦束縛。人工智能驅(qū)動(dòng)的工具可以減輕記錄負(fù)擔(dān)，并通過(guò)實(shí)時(shí)警報(bào)和預(yù)測(cè)性洞察力增強(qiáng)決策制定。此外，人工智能還可以通過(guò)創(chuàng)建個(gè)性化計(jì)劃和識(shí)別患者的特定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)支持個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)。投資這項(xiàng)技術(shù)將提高效率、改善患者療效并提高臨床醫(yī)生的福祉。
Carol Yarbrough，UCSF醫(yī)療系統(tǒng)遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：人工智能是偉大的，技術(shù)也是偉大的，但醫(yī)療系統(tǒng)仍然需要全職人員來(lái)響應(yīng)，并向焦慮的患者提供微笑服務(wù)。我希望我們都能人類上能投入更多。
Racheal Hernandez，拉什大學(xué)醫(yī)療中心運(yùn)營(yíng)主管：醫(yī)療保健領(lǐng)域的新興技術(shù)機(jī)會(huì)太多了，但如果讓我選擇一項(xiàng)，那就是人工智能助理。記錄并轉(zhuǎn)錄我的會(huì)議筆記，使用網(wǎng)絡(luò)版 Office 自動(dòng)根據(jù)大綱制作演示文稿，并開(kāi)啟電子郵件代寫(xiě)功能。利用人工智能助手來(lái)處理那些耗費(fèi)時(shí)間、影響創(chuàng)造力的小任務(wù)，或者那些根本無(wú)法完成的任務(wù)。
Bryan Sisk，紀(jì)念赫爾曼醫(yī)療系統(tǒng)高級(jí)副總裁兼首席護(hù)士長(zhǎng)：人工智能驅(qū)動(dòng)的室內(nèi)環(huán)境監(jiān)控有可能改變護(hù)士和病人的生活方式。雖然它已經(jīng)可以跟蹤溫度、噪音、照明和空氣質(zhì)量等實(shí)時(shí)因素，但其應(yīng)用范圍還遠(yuǎn)不止于此。這項(xiàng)技術(shù)可以檢測(cè)出病人痛苦的早期跡象，優(yōu)化治療環(huán)境，減少人工檢查病房的需要，并支持感染控制工作。通過(guò)實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)自動(dòng)化，人工智能使護(hù)士能夠?qū)Ｗ⒂谧钪匾墓ぷ鳌獮榛颊咛峁┳吭降淖o(hù)理。
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