/ 導(dǎo)讀 /
2019年，國家衛(wèi)健委發(fā)布《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》的文件中，針對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行評估的共有5類17個評估項目，診中服務(wù)-信息推送也是重要的一環(huán)。 在智慧服務(wù)評級中，對診中服務(wù)-信息推送各等級功能評估內(nèi)容如下，主要評估醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)對患者診中各環(huán)節(jié)的消息推送及引導(dǎo)服務(wù)。
01 服務(wù)背景
傳統(tǒng)的醫(yī)療就診模式往往存在一些痛點(diǎn)和需求，如患者排隊等待時間長、醫(yī)患溝通不順暢、信息不對稱等。為了解決這些問題，就診主動消息服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。通過數(shù)字化手段，為患者提供精準(zhǔn)、個性化的就診信息推送，以便他們更好地了解就診進(jìn)程、提高就診效率。
02 服務(wù)內(nèi)容
PART.1
消息推送方式：就診主動消息服務(wù)通過短信、微信、APP等多種渠道向患者推送醫(yī)療信息?；颊呖筛鶕?jù)自身情況選擇接收方式。一旦有與自己相關(guān)的就診信息，如醫(yī)生排班、檢查報告結(jié)果等，系統(tǒng)會自動推送消息到患者手機(jī)，使其及時獲取相關(guān)信息。
PART.2
內(nèi)容要素：推送的信息主要包括醫(yī)生排班、科室安排、檢查結(jié)果、手術(shù)安排等。此外，還可以根據(jù)患者需求提供個性化服務(wù)，如病情跟蹤、健康建議等。
PART.2
格式要求：消息格式應(yīng)清晰、簡潔，易于理解。同時，需遵循醫(yī)療信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定，確保患者隱私安全。
03 服務(wù)優(yōu)勢
PART.1
消息推送精準(zhǔn)：通過多重信息驗證，確保推送信息的準(zhǔn)確性，避免因誤傳導(dǎo)致的困擾。
PART.2
服務(wù)操作簡單：服務(wù)平臺界面友好，操作便捷，患者可輕松完成各項操作。
PART.3
信息獲取全面：除了常規(guī)的醫(yī)療信息推送，還提供個性化服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。
04 建設(shè)方案 力匯智聯(lián)就醫(yī)消息服務(wù)平臺圍繞診療過程中醫(yī)生、護(hù)士、患者等多角色，提供“下一站”消息主動推送的智能服務(wù)引擎。能覆蓋門診、住院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等眾多業(yè)務(wù)場景，通過消息推送可提升醫(yī)院整體診療服務(wù)及信息化水平從而使醫(yī)護(hù)人員工作效率更高、患者就診更便捷、服務(wù)質(zhì)量更滿意。 
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