什么是智慧醫(yī)院？
智慧醫(yī)院是指以電子健康檔案為核心，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)手段，在滿足患者需求為導(dǎo)向下實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程優(yōu)化的數(shù)字型綜合性醫(yī)院。
根據(jù)國家衛(wèi)健委的定義，智慧醫(yī)院包含三大領(lǐng)域:面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”，面向患者的“智慧服務(wù)”以及面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。
(1)面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”，主要指以電子病歷為核心的信息化建設(shè)，借助醫(yī)院局域網(wǎng)使電子病歷和影像、檢驗(yàn)等其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通;
(2)面向患者的“智慧服務(wù)”，主要指借助現(xiàn)有智能化設(shè)備讓患者感受更加方便和快捷的就醫(yī)體驗(yàn)，如醫(yī)院掛號繳費(fèi)一體機(jī)、自助報(bào)告打印機(jī)的應(yīng)用，患者可通過手機(jī)預(yù)約掛號、預(yù)約診療和出院結(jié)算等;
(3)面向醫(yī)院的“智慧管理”，精細(xì)化的成本核算是醫(yī)院精細(xì)化管理的重要依據(jù)，借助信息化管理系統(tǒng)，管理者用手機(jī)或辦公室電腦就可看到全院運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，包括辦公自動(dòng)化(office automation，OA)系統(tǒng)及醫(yī)院內(nèi)部后勤管理等，該領(lǐng)域即為醫(yī)院的智慧管理。
智慧醫(yī)院必備10個(gè)信息化系統(tǒng)：HIS、EMR、PACS、LIS、CIS、等是什么？
智慧醫(yī)院的構(gòu)建需要建立一系列先進(jìn)的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)的建立可以大大提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“健康中國”的戰(zhàn)略目標(biāo)。未來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，智慧醫(yī)院將會在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮更加重要的作用，為人們提供更加便捷、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。
下面詳細(xì)介紹這些關(guān)鍵的信息系統(tǒng)及其在智慧醫(yī)院中的作用。
01
醫(yī)院信息系統(tǒng)
HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）Hospital Information System是醫(yī)院管理的核心系統(tǒng)，它集成了醫(yī)院各個(gè)科室的醫(yī)療信息，包括病人信息、醫(yī)囑信息、藥品信息、檢驗(yàn)信息等，為醫(yī)護(hù)人員提供全面的醫(yī)療信息支持。
廣義的HIS是指醫(yī)院使用的所有用于支撐診療、管理、后勤等業(yè)務(wù)的所有信息化工具、信息系統(tǒng)等。
狹義的HIS僅指2002版的“醫(yī)院信息系統(tǒng)功能規(guī)范”中所描述的那些功能，主要包括收費(fèi)、藥品、醫(yī)囑等功能的信息系統(tǒng)。
利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊等現(xiàn)代化技術(shù)手段，對醫(yī)院及其所屬各部門的人流、物流、財(cái)流進(jìn)行綜合管理，并對在醫(yī)療活動(dòng)階段中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、處理、提取、傳輸、匯總、加工，生成各種信息，從而為醫(yī)院的整體運(yùn)行提供全面、自動(dòng)化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。
當(dāng)前大多數(shù)三級、二級醫(yī)院擁有較為完備的HIS系統(tǒng)，核心需求在于新場景、新功能的迭代升級，以及一體化的平臺建設(shè)，一級及未定級醫(yī)院的滲透率略低，且應(yīng)用的功能模塊簡單。
HIS系統(tǒng)的目標(biāo)是提高醫(yī)療效率、優(yōu)化醫(yī)療流程，為病人提供更好的服務(wù)。
02
電子病歷系統(tǒng)
EMR（電子病歷系統(tǒng)）Electronic Medical Record，也稱計(jì)算機(jī)化的病案系統(tǒng)或稱基于計(jì)算機(jī)的病人記錄（CPR，Computer-Based Patient Record）是記錄病人診療全過程的信息系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)病歷信息的數(shù)字化存儲、查詢和統(tǒng)計(jì)分析。
狹義的EMR是指幫助醫(yī)生完成入院記錄、出院記錄、病程記錄、手術(shù)記錄等等需要由醫(yī)生書寫的、主要是自由文本或者固定格式的表格來記錄的患者在院期間疾病診療情況的記錄，通常由“電子病歷編輯器”來完成。
廣義的電子病歷是指患者門診、住院期間產(chǎn)生的所有與該患者診療活動(dòng)相關(guān)的記錄信息。老衛(wèi)生部發(fā)布過一個(gè)“電子病歷信息系統(tǒng)功能規(guī)范”，里面把醫(yī)囑、護(hù)理記錄等都納入到了電子病歷的范疇，并且還增加了大量的智能化的要求。
EMR系統(tǒng)提高了病歷的管理效率，減少了病歷丟失和人為誤差，為臨床醫(yī)生和研究人員提供了更加全面和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
03
醫(yī)學(xué)影像歸檔和通信系統(tǒng)
PACS（醫(yī)學(xué)影像歸檔和通信系統(tǒng)）Picture Archiving and Communication Systems主要用于醫(yī)學(xué)影像的管理和傳輸，它可以將各種醫(yī)學(xué)影像設(shè)備（如CT、MRI、X光機(jī)等）產(chǎn)生的圖像進(jìn)行數(shù)字化存儲、傳輸和瀏覽。
主要的任務(wù)就是把日常產(chǎn)生的各種醫(yī)學(xué)影像（包括核磁，CT，超聲，各種X光機(jī)，各種紅外儀、顯微儀等設(shè)備產(chǎn)生的圖像）通過各種接口（模擬，DICOM，網(wǎng)絡(luò)）以數(shù)字化的方式海量保存起來，當(dāng)需要的時(shí)候在一定的授權(quán)下能夠很快的調(diào)回使用，同時(shí)增加一些輔助診斷管理功能。
PACS系統(tǒng)提高了醫(yī)學(xué)影像的利用率和診療效率，為醫(yī)生提供了更加準(zhǔn)確和及時(shí)的診斷依據(jù)。
04
實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)
LIS（實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)）Laboratory Information Management System是用于實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)信息管理的系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集、處理、分析和報(bào)告。
專為醫(yī)院檢驗(yàn)科設(shè)計(jì)的一套信息管理系統(tǒng)，能將實(shí)驗(yàn)儀器與計(jì)算機(jī)組成網(wǎng)絡(luò)，使病人樣品登錄、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)存取、報(bào)告審核、打印分發(fā)，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等繁雜的操作過程實(shí)現(xiàn)了智能化、自動(dòng)化和規(guī)范化管理。
LIS系統(tǒng)有助于提高實(shí)驗(yàn)室的整體管理水平，減少漏洞，提高檢驗(yàn)質(zhì)量，減少了人為誤差，為臨床診斷和治療提供了更加可靠的依據(jù)。
05
臨床信息系統(tǒng)
CIS（臨床信息系統(tǒng)）Clinical Information System是圍繞臨床醫(yī)療服務(wù)的信息系統(tǒng)，它以病人為中心，提供臨床診療支持、病情監(jiān)測、輔助診斷等功能。
這個(gè)詞的含義經(jīng)歷過多次演變，在我國最早是從麻醉管理系統(tǒng)中發(fā)端的，即從麻醉機(jī)中采集手術(shù)患者的生命體征信息，自動(dòng)記錄，然后輔助麻醉醫(yī)師記錄術(shù)中的用藥等信息。
后來擴(kuò)展到ICU、CCU等使用的各種生命體重監(jiān)護(hù)儀的信息采集。有些供應(yīng)商的產(chǎn)品還增加了手術(shù)預(yù)約、手術(shù)室管理、手術(shù)器械管理、手術(shù)包管理等等功能，因此有時(shí)又等同于“手術(shù)麻醉系統(tǒng)”。
CIS是服務(wù)于病情診斷和處理、醫(yī)學(xué)研究等臨床活動(dòng)，以患者為核心，借助多種軟件系統(tǒng)整合患者臨床診療數(shù)據(jù)，其核心功能是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療過程管理的質(zhì)效提升。
CIS并非是單一的系統(tǒng)，而是一系列臨床信息系統(tǒng)的集合。通過CIS系統(tǒng)，醫(yī)護(hù)人員可以更加便捷地獲取病人的診療信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，提高診療效率和精度。
06
放射科信息系統(tǒng)
RIS（放射科信息系統(tǒng)）Radiology Information System是專門針對放射科的信息系統(tǒng)，它集成了放射科的檢查預(yù)約、登記、圖像采集、診斷報(bào)告等功能。
RIS系統(tǒng)內(nèi)含PACS，配合醫(yī)學(xué)分類和檢索、放射物資管理、影像設(shè)備管理和科室信息報(bào)表等外圍模塊，實(shí)現(xiàn)了患者在整個(gè)流程中的質(zhì)量控制和實(shí)地跟蹤，差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，為醫(yī)患糾紛的舉證倒置提供依據(jù)，從而使得放射科室的管理進(jìn)入到清晰的數(shù)字化管理階段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢驗(yàn)工作流程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制、管理和醫(yī)學(xué)圖文信息的共享，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療。
RIS系統(tǒng)優(yōu)化了放射科的工作流程，提高了放射科的診斷效率和服務(wù)質(zhì)量。
07
體檢信息系統(tǒng)
PEIS（體檢信息系統(tǒng)）physical examination information system是專業(yè)的體檢業(yè)務(wù)管理軟件，該系統(tǒng)可管理健康體檢過程所得到的信息，優(yōu)化體檢流程。
PEIS系統(tǒng)便于質(zhì)量控制和查詢統(tǒng)計(jì)管理，從而實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化、數(shù)字化和規(guī)范化。
08
手術(shù)室信息系統(tǒng)
ORIS（手術(shù)室信息系統(tǒng)）operation room information system是針對手術(shù)室的信息系統(tǒng)，它集成了手術(shù)預(yù)約、手術(shù)安排、手術(shù)操作和術(shù)后隨訪等功能。
該系統(tǒng)可供手術(shù)相關(guān)人員(手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術(shù)護(hù)士)簡單快速獲得患者全面信息及影像支持，同時(shí)可將手術(shù)信息與外界信息進(jìn)行交流，全面解決了手術(shù)過程管理的信息化和數(shù)字化。
ORIS系統(tǒng)優(yōu)化了手術(shù)室的資源配置和工作流程，提高了手術(shù)室的利用率和服務(wù)質(zhì)量。
09
醫(yī)院資源管理系統(tǒng)
HRP（醫(yī)院資源管理系統(tǒng)）Hospital Resource Planning它包括醫(yī)院的各類基本信息管理，如醫(yī)院、科室、醫(yī)生、護(hù)士、病人等。該功能主要用于醫(yī)院基本信息的錄入、修改、刪除和查詢。
在醫(yī)院管理系統(tǒng)中，醫(yī)院的基本信息主要包括醫(yī)院名稱、地址、電話等信息?？剖业幕拘畔剖颐Q、科室主任、科室介紹等信息。醫(yī)生的基本信息包括醫(yī)生姓名、職稱、專業(yè)、執(zhí)業(yè)證書等信息。護(hù)士的基本信息包括護(hù)士姓名、職稱、工作經(jīng)歷等信息。病人的基本信息包括病人姓名、性別、年齡、病史等信息。
HRP系統(tǒng)幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院信息的自動(dòng)化管理，提高工作效率，提高醫(yī)院管理水平。
10
醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
HCRM（醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）Hospital Customer Relationship Management是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，對內(nèi)部服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，從而建立的以市場為導(dǎo)向、客戶為中心的新型服務(wù)模式。
HCRM可以理解為醫(yī)院CRM系統(tǒng)，是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理客戶關(guān)系的重要運(yùn)營管理工具。完美融合客戶管理、營銷管理、院中復(fù)診、360全景視圖、院后隨訪、投訴管理、健康宣教、?？齐S訪、客戶畫像、套餐管理、診間服務(wù)、會員管理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)可視化等核心功能于一體，讓CRM真正成為醫(yī)院客戶管理、客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營的管理助手，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“以客戶為中心”的全方位服務(wù)平臺體系
HCRM系統(tǒng)通過醫(yī)院客戶關(guān)系管理平臺建立服務(wù)閉環(huán)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。提升患者滿意度，提升患者忠誠度，提升醫(yī)院業(yè)績，建立競爭核心壁壘。
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