近年來，重慶市江津區(qū)婦幼保健院立足滿足婦女兒童新時期健康需求，改善群眾就醫(yī)體驗，以“五化”舉措轉(zhuǎn)變工作理念和工作模式，將“五心”（醫(yī)療安心、全程放心、就診省心、環(huán)境舒心、服務(wù)貼心）創(chuàng)建工作融入醫(yī)院工作全流程，群眾滿意度顯著提升。 強(qiáng)化“全質(zhì)量控制”。區(qū)婦幼保健院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化急診科和產(chǎn)科、兒科重癥監(jiān)護(hù)病房，組建快速反應(yīng)團(tuán)隊，中級以上職稱兒科醫(yī)師進(jìn)產(chǎn)科，全面保障母嬰安全。打造婦幼特色中醫(yī)館和“名中醫(yī)工作室”，開設(shè)營養(yǎng)門診、乳腺門診等10余個特色門診，成功創(chuàng)建3個市級精品重點專科、4個區(qū)級特色專科。先后與川渝多所高水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立專科聯(lián)盟，通過聯(lián)合義診、技術(shù)指導(dǎo)等形式，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和人才“雙下沉”。 深化“全生命周期服務(wù)”。區(qū)婦幼保健院斥資200萬元建立區(qū)域婦幼信息平臺，實現(xiàn)對群眾全生命周期、全過程系統(tǒng)動態(tài)管理。整合資源，打造全區(qū)首個集醫(yī)療、保健、健康管理、健康教育與健康促進(jìn)于一體的“兒童健康管理中心”；婚檢、孕前優(yōu)生健康檢查實行“一檢雙采”，開設(shè)專病門診，細(xì)化孕期保健服務(wù)，創(chuàng)建重慶市首批更年期保健特色門診；成立婦幼健康講師團(tuán)，每年開展“五進(jìn)”健康教育活動，打造線上線下相結(jié)合的婦幼健康大講堂，普及婦幼健康知識。 簡化“全流程管理”。區(qū)婦幼保健院設(shè)置“一站式”服務(wù)中心和志愿服務(wù)崗，提供導(dǎo)診、陪診等12項便民服務(wù)。組建8個家庭訪視小組，開展上門服務(wù)。優(yōu)化銀醫(yī)掌醫(yī)系統(tǒng)，通過自助機(jī)、微信公眾號、孕保系統(tǒng)、電話預(yù)約等多種渠道，為門診、住院患者提供預(yù)約診療、繳費(fèi)、查詢一體化服務(wù)。 優(yōu)化“全場景升級”。區(qū)婦幼保健院先后投入4000萬余元，對門診及住院病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行升級改造，增設(shè)無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位、母嬰室、家庭化病房等。成功創(chuàng)建營養(yǎng)健康食堂、無廢醫(yī)院、無煙醫(yī)院、節(jié)水醫(yī)院，在全區(qū)打造“無塵機(jī)房”，國家衛(wèi)生區(qū)和全國文明單位評審均滿分通過。 美化“全方位體驗”。區(qū)婦幼保健院定期開展醫(yī)護(hù)禮儀、健康宣教等培訓(xùn)、競賽，完善門診彈性工作制和無假日接診檢查制。推廣分娩鎮(zhèn)痛服務(wù)，分娩鎮(zhèn)痛率達(dá)90%，獲評全國首批分娩鎮(zhèn)痛項目優(yōu)秀試點醫(yī)院。開展“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”主題活動，清單化推出愛心餐點、無障礙視聽等20項暖心舉措，覆蓋診前、門診等6個維度，讓婦幼健康服務(wù)更具溫度。
