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本文來(lái)自Noah Medical研究與創(chuàng)新副總裁Enrique Romo的訪談。
Enrique Romo負(fù)責(zé)公司早期研發(fā)計(jì)劃的戰(zhàn)略和執(zhí)行。他在醫(yī)療器械公司擁有超過(guò)20年的工程和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，包括在NeoGuide Systems、Hansen medical擔(dān)任職務(wù)，也是Auris Health的第8名員工。Romo此前已獲得加州理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。
Noah Medical成立于2018年，已于2022年1月完成1.5億美元B輪融資，可以參考明星創(chuàng)業(yè)公司肺癌活檢機(jī)器人Galaxy
Galaxy是導(dǎo)航支氣管鏡的完全集成解決方案，它提供一次性支氣管鏡。
每個(gè)人都想創(chuàng)新，但創(chuàng)新很少是天才突然間的靈感迸發(fā)——特別是在機(jī)器人行業(yè)。相反，這是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程和方法論。隨著時(shí)間的推移，整個(gè)流程會(huì)不斷完善和修改，以提高組織的創(chuàng)造性思維和有效執(zhí)行能力。
如今，機(jī)器人技術(shù)發(fā)展，不僅在為顯而易見(jiàn)的問(wèn)題制定解決方案，還需要致力于理解和解決與不顯著機(jī)遇相關(guān)的挑戰(zhàn)。為了有效履行這些承諾，團(tuán)隊(duì)必須采用多層次的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法，并采用從構(gòu)思階段一直到商業(yè)化的“刻苦創(chuàng)新”。
“在過(guò)去幾年中，我很幸運(yùn)地將這一想法付諸實(shí)踐，因?yàn)槲以贜oah Medical的團(tuán)隊(duì)正在努力找出醫(yī)療保健方面的不足，這些不足可以通過(guò)實(shí)施尖端機(jī)器人系統(tǒng)來(lái)解決。我們已經(jīng)制定了一個(gè)由四部分組成的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)了完善和修改，但仍非常忠實(shí)于其原始結(jié)構(gòu)。它幫助我們優(yōu)化了創(chuàng)新渠道，快速生成強(qiáng)大的概念證明，并簡(jiǎn)化了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。我們加快了總體時(shí)間表，提前發(fā)現(xiàn)并降低了風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了開(kāi)支，減少了流程，現(xiàn)在我們正站在第一個(gè)產(chǎn)品商業(yè)化、另一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和下一個(gè)產(chǎn)品概念化和路線圖的前端。”
一、三個(gè)階段采用不同團(tuán)隊(duì)
根據(jù)需要，解決市場(chǎng)上的多個(gè)需求，意味著需要在不同的開(kāi)發(fā)階段擁有不同的產(chǎn)品。
初始產(chǎn)品發(fā)明階段，由產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
這一階段的重點(diǎn)是頭腦風(fēng)暴和市場(chǎng)研究，任務(wù)是確定機(jī)會(huì)或需求最大的領(lǐng)域，并制定潛在的解決方案——更多的想法進(jìn)入了“剪輯室“，而不是產(chǎn)品管線。
初始定義和概念階段，由研究與創(chuàng)新（R&I）團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行，生成產(chǎn)品的初始定義和概念設(shè)計(jì)，以解決未滿足需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的。
R&I團(tuán)隊(duì)由所有來(lái)自工程、臨床、營(yíng)銷的完全獨(dú)立、跨職能團(tuán)隊(duì)組成。團(tuán)隊(duì)采用新的想法，并將其構(gòu)建成一個(gè)強(qiáng)大的原型，為工程和臨床前測(cè)試做好準(zhǔn)備。在此階段，預(yù)計(jì)識(shí)別所有主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出緩解措施，包括主要架構(gòu)決策的一致性。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)化階段，正式確定開(kāi)發(fā)工作，最終確定產(chǎn)品定義，在設(shè)計(jì)控制流程內(nèi)工作，生成技術(shù)上可靠且可制造的設(shè)計(jì)，并將概念驗(yàn)證解決方案轉(zhuǎn)化為世界一流的產(chǎn)品。在此階段，繼續(xù)征求所有用戶的反饋也是至關(guān)重要的，這些用戶將與產(chǎn)品互動(dòng)，并對(duì)需要解決的任何差距作出反應(yīng)。一旦設(shè)計(jì)被凍結(jié)，一系列主要任務(wù)（如設(shè)計(jì)驗(yàn)證、確認(rèn)和法規(guī)提交）將需要策略和紀(jì)律來(lái)正確執(zhí)行。
重要的是，每個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)被有意地分開(kāi)并相互獨(dú)立，甚至被安置在不同的辦公室中。這樣他們就可以專注于他們非常具體的任務(wù)，避免被另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題分散注意力或卷入其中。這并不意味著團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有交流或想法。我們鼓勵(lì)項(xiàng)目之間通過(guò)正式和非正式的互動(dòng)進(jìn)行交叉聯(lián)動(dòng)。
二、不同崗位需要不同個(gè)性的員工
這種分階段的創(chuàng)新方法需要不同的行為和人格類型，以及不同的參與規(guī)則。
實(shí)際上，真正開(kāi)始招募初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，CEO就會(huì)明白，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要某種類型的個(gè)性，特別是，對(duì)于不確定性的態(tài)度。
例如，我們的R&I團(tuán)隊(duì)需要以科研團(tuán)隊(duì)或沙盒小組的心態(tài)運(yùn)作，并且需要具備很強(qiáng)的問(wèn)題陳述能力，但并不需要給產(chǎn)品下定義。他們必須能夠承受巨大的波動(dòng)，當(dāng)偏離航道時(shí)，能迅速糾正；也坦然擁抱各種變化，而不是抱怨。
R&I預(yù)研團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行階段的團(tuán)隊(duì)形成了鮮明對(duì)比。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)凍結(jié)后，執(zhí)行產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由項(xiàng)目章程、產(chǎn)品正式定義、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先理解和適當(dāng)?shù)木徑獯胧?、明確的項(xiàng)目時(shí)間表、符合監(jiān)管戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)控制措施，以及受我們內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)操作程序所約束。所以這一階段要求團(tuán)隊(duì)以專注、紀(jì)律嚴(yán)明和高度協(xié)作的方式運(yùn)作。
不同團(tuán)隊(duì)所需關(guān)鍵能力不同，這迫使公司在多個(gè)階段為他們的工程職位建立多個(gè)招聘檔案。他們招聘的地點(diǎn)、面試過(guò)程和入職都根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同的要求而有所不同。回答諸如“你喜歡嘗試尋找可能永遠(yuǎn)不會(huì)商業(yè)化的難題的解決方案嗎？”以幫助我們將人員進(jìn)行分組歸類。
三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、透徹的分析
為了幫助團(tuán)隊(duì)在就位并配備人員后集中精力，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位負(fù)責(zé)確定醫(yī)療保健服務(wù)中現(xiàn)存的、尚未被解決的問(wèn)題。他們深入分析，以了解各種疾病狀態(tài)治療中的痛點(diǎn)，比如某個(gè)特定的疾病是否需要轉(zhuǎn)診到更專業(yè)的治療中心，延遲了患者的治療。需要研究市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者支付能力、全球市場(chǎng)潛力和其他實(shí)際情況。
最終的結(jié)果是，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、透徹的分析，劃分優(yōu)先級(jí)順序，可以最大限度地為患者、醫(yī)生、機(jī)構(gòu)和付款人（比如保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)）創(chuàng)造價(jià)值。
創(chuàng)新是用來(lái)解決實(shí)際需求的，而不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了機(jī)器人而機(jī)器人。
四、“邁出舒適圈”
如果工程師能夠與所有用戶產(chǎn)生共鳴，他們將產(chǎn)生更好的解決方案。所有公司都希望自己將痛點(diǎn)內(nèi)化，找出隱藏的機(jī)會(huì)。可以嘗試將工程師置于非傳統(tǒng)或不舒適的環(huán)境中，模仿醫(yī)生、患者或其他產(chǎn)品利益相關(guān)者的現(xiàn)狀，可能會(huì)激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維。
例如，Noah Medical最近在準(zhǔn)確性和用戶體驗(yàn)方面嘗試改進(jìn)，于是要求軟件工程師在尸體實(shí)驗(yàn)室床旁進(jìn)行體驗(yàn)和研究。
大概醫(yī)療器械行業(yè)中沒(méi)有多少軟件工程師在尸體實(shí)驗(yàn)室花了很多時(shí)間，觀察和直接的參與，激發(fā)了軟件團(tuán)隊(duì)的想象力，直到他們感到實(shí)際不適時(shí)，他們才完全理解。得到的結(jié)果是更優(yōu)雅的用戶界面、更高的準(zhǔn)確性和更好的用戶體驗(yàn)，最終將使公司的產(chǎn)品與眾不同。
今天講的四點(diǎn)，本身并不新鮮。然而，將所有這些整合到一個(gè)總體戰(zhàn)略中，創(chuàng)造一個(gè)不斷概念化、創(chuàng)新、發(fā)展和商業(yè)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，使一個(gè)組織不僅能夠解決機(jī)器人現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，還能夠同時(shí)思考下一代機(jī)器人如何開(kāi)發(fā)升級(jí)。
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