根據(jù)我國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，截止2018年底，我國(guó)65歲以上老年人占總?cè)丝诒壤秊?1.9%，已經(jīng)遠(yuǎn)超過聯(lián)合國(guó)的新標(biāo)準(zhǔn)7%。預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)老年人口占比將增加至17.17%。到2030年，我國(guó)老年人口將達(dá)到3.71億，占總?cè)丝诘?5.3%，2050年將達(dá)到4.83億，占總?cè)丝诘?4.1%，屆時(shí)每三個(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)老年人。
雖然我國(guó)在養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立方面做了許多工作，但是在基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)（如老人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)等）、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）、支撐保障標(biāo)準(zhǔn)（如信息化標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等）等方面仍然存在諸多亟待解決的問題，嚴(yán)重阻礙養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)期、有序、健康的發(fā)展。
《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（2019年4月16日印發(fā)）《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》、《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案（2018—2020年）》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（國(guó)發(fā)[2013]32號(hào)）、《“十二五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（國(guó)發(fā)[2012]28號(hào)）、《關(guān)于加快實(shí)施信息惠民工程有關(guān)工作的通知》（發(fā)改高技[2014]46號(hào)）等相關(guān)政府文件也都強(qiáng)調(diào)了信息惠民工程的重要性。
“老有所養(yǎng)”是人類社會(huì)共同追求的目標(biāo)之一，養(yǎng)老保障政策如何配套、作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主要載體的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能否滿足老年人需求、如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等問題都是當(dāng)前政府需要著手解決的。
目前我國(guó)老年人主要有四種養(yǎng)老方式：
第一種是居家養(yǎng)老，老年人在家中居住，靠社會(huì)養(yǎng)老金度日，這種形式目前最為普遍。這種方式中子女等親屬照顧不到位的情況也十分普遍，需要街道或者護(hù)理服務(wù)企業(yè)等單位安排工作人員或者志愿者定期上門護(hù)理或者檢查，但目前政府對(duì)上門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管是十分缺失的，甚至發(fā)生了上門人員作弊的情況，例如沒有完成上門服務(wù)也自稱完成了；
第二種是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，包括公立養(yǎng)老院、私立養(yǎng)老院、康復(fù)醫(yī)院、福利院等機(jī)構(gòu)。目前養(yǎng)老服務(wù)人才的緊缺，尤其是專業(yè)的一線護(hù)理員工以及管理者的缺失，已然成為眾多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)之痛。其次，對(duì)于“享受政府養(yǎng)老扶持政策，卻限制盈利”這一政策，民非養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中所存在著公平缺失問題，政府如何給予更好的政策支持、界定和落實(shí)，是政府部門值得深入研究的課題。但具體資金缺口有多大，政府如何合理制定補(bǔ)貼政策和決策分析上，還缺少大數(shù)據(jù)的支撐。另外，相當(dāng)部分的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，設(shè)施落后、管理不善，存在著一定的安全隱患和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第三種是社區(qū)養(yǎng)老，例如在社區(qū)中建立老年服務(wù)中心、日間照料服務(wù)中心等，平時(shí)老人居住在家，有需要時(shí)老人可前往服務(wù)中心進(jìn)行用餐、參與活動(dòng)等，緊急情況下可以在家電話呼叫社區(qū)服務(wù)。這種方式深受老年人和親屬的歡迎，正在逐漸成為主流，但依然存在諸多隱患，比如資源重復(fù)建設(shè)或者不足，缺乏對(duì)志愿者的管理、食品安全的溯源、運(yùn)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)等。
第四種方式是養(yǎng)老地產(chǎn)，最典型的就是持有型老年公寓，這種方式本質(zhì)上屬于高端機(jī)構(gòu)養(yǎng)老范疇，最大的問題在于經(jīng)營(yíng)的盈利困難，開發(fā)商為了追求利潤(rùn)，會(huì)掛羊頭賣狗肉式地進(jìn)行銷售。而養(yǎng)老項(xiàng)目的持有經(jīng)營(yíng)本身帶有一定的公益性，沒有利潤(rùn)是正常的，因此由開發(fā)商經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，確實(shí)是不合理的。那么，開發(fā)商與經(jīng)營(yíng)方的截然分開勢(shì)在必行。而政府在養(yǎng)老地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性補(bǔ)貼的政策方面還有待制定和完善，避免開發(fā)商在其中套取補(bǔ)貼的行為。
另外，老年人患病率高于普通人群，對(duì)醫(yī)療服務(wù)依賴性更強(qiáng)，老年人入住養(yǎng)老院意愿低的原因除了傳統(tǒng)觀念外，另一大原因是醫(yī)護(hù)配套的欠缺。因此，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合不僅是民眾的需求趨勢(shì)，也已成為我國(guó)政府政策重點(diǎn)方向之一，從2015年開始，國(guó)務(wù)院聯(lián)合衛(wèi)計(jì)委、民政部等部門陸續(xù)發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于做好醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)許可工作的通知》、《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合重點(diǎn)任務(wù)分工方案》，正式拉開了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)的序幕。但目前真正落地的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目屈指可數(shù)，且多是以醫(yī)為主或以養(yǎng)為主的機(jī)構(gòu)，醫(yī)養(yǎng)并重的機(jī)構(gòu)是少之又少。原因在于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)對(duì)于開發(fā)主體的綜合能力、統(tǒng)籌相關(guān)資源的能力、技術(shù)技能專業(yè)程度、以及資金運(yùn)作的能力都有較高的要求。從政府機(jī)構(gòu)方面看，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中醫(yī)療保險(xiǎn)資金流轉(zhuǎn)結(jié)算過程橫跨了人社、衛(wèi)計(jì)、民政三大部門系統(tǒng)，目前許多地方還存在著信息壁壘，在一定程度上阻礙了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的快速發(fā)展。
其他方面，比如養(yǎng)老場(chǎng)所的緊缺、適老化設(shè)備不健全等，也成為當(dāng)前政府養(yǎng)老之痛。各地財(cái)政在養(yǎng)老方面一直有大量投入，但一味地財(cái)政補(bǔ)貼并不是養(yǎng)老事業(yè)可持續(xù)的發(fā)展方式，如何將一些政府閑置場(chǎng)所、資產(chǎn)和公共接待資源用于開展養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、以及引入一些市場(chǎng)資本，都是有待驗(yàn)證可行的方法。
綜上痛點(diǎn)，可將需求總結(jié)為：
加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老上門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管；
加強(qiáng)護(hù)理及管理人才的培養(yǎng)，更合理地進(jìn)行人才資源分配；
更加公平合理、有理有據(jù)地制定補(bǔ)貼政策；
決策分析需要大數(shù)據(jù)的支撐；
加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，降低風(fēng)險(xiǎn)；
對(duì)社區(qū)養(yǎng)老資源分配更加平衡、避免重復(fù)建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管；
完善養(yǎng)老地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性補(bǔ)貼政策；
打破醫(yī)養(yǎng)結(jié)合信息壁壘；
建立資源、資本對(duì)接的渠道和方法。
規(guī)劃政府智慧養(yǎng)老綜合管理解決方案，可一站式滿足以上需求。
系統(tǒng)架構(gòu)
基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)采用了最先進(jìn)的SaaS模式，從數(shù)據(jù)層到應(yīng)用層到用戶展現(xiàn)，均體現(xiàn)了可定義、自配置的模塊化、靈活性設(shè)計(jì)理念。平臺(tái)設(shè)計(jì)支持多平臺(tái)、跨系統(tǒng)、分布式處理和存儲(chǔ)。平臺(tái)的開放性讓其具備了更強(qiáng)的自生長(zhǎng)能力，能與各種外部系統(tǒng)和平臺(tái)共享、對(duì)接。
實(shí)現(xiàn)總路徑
實(shí)施建設(shè)將吸取現(xiàn)有的技術(shù)硬件資源和軟件數(shù)據(jù)資源，通過數(shù)據(jù)整合和業(yè)務(wù)流程對(duì)接優(yōu)化等。將支持各類業(yè)務(wù)跨平臺(tái)和跨技術(shù)壁壘調(diào)用，保障數(shù)使用系統(tǒng)的先進(jìn)性和可行性。
采用大數(shù)據(jù)收集和云服務(wù)器計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和相關(guān)應(yīng)用支撐。采用H5、J2EE、JAVA等技術(shù)體系，系統(tǒng)構(gòu)建于B/S、V/S、V/B三層數(shù)據(jù)底層架構(gòu)參數(shù)，并采用JSP、Servlet、EJB、XML等面對(duì)對(duì)象編程的軟件系統(tǒng)，將龐亂復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)整合，關(guān)聯(lián)，進(jìn)行邏輯運(yùn)算和調(diào)配在不同的技術(shù)方面，運(yùn)用在相關(guān)的業(yè)務(wù)需求和流程上。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和數(shù)據(jù)庫信息實(shí)時(shí)交互的運(yùn)用。
大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，采用主流的中間件系統(tǒng)，支持各類主流的服務(wù)器操作系統(tǒng)，支持ORACLE、MYSQL、國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等各種大型的主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫；同時(shí)要求支持Windows、Linux及Unix,os等各種主流操作系統(tǒng)。
具備嚴(yán)格的權(quán)限管理及控制體系，并支持?jǐn)?shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名、口令認(rèn)證等技術(shù)，可以方便的與CA系統(tǒng)整合，保證系統(tǒng)安全。
在建成服務(wù)對(duì)象、養(yǎng)老從業(yè)人員、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)空間地圖，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)養(yǎng)老大數(shù)據(jù)可視化，主要分為宏觀統(tǒng)計(jì)分析與業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)兩大方向。
為各地政府養(yǎng)老主管部門提供集中監(jiān)管養(yǎng)老業(yè)務(wù)的工作區(qū)，可以對(duì)養(yǎng)老服務(wù)商的具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢、監(jiān)督、指導(dǎo)和分析決策。主要被監(jiān)管對(duì)象分為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、服務(wù)訂單三大類，被監(jiān)管對(duì)象可各自設(shè)置特殊監(jiān)管項(xiàng)目，各級(jí)政府可按需靈活選用與定制開發(fā)。
為公眾提供養(yǎng)老資訊、辦事指南、線上咨詢、養(yǎng)老服務(wù)資源查詢等服務(wù)。
該系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、服務(wù)供應(yīng)商等組織提供了包括前臺(tái)管理、人臉識(shí)別、護(hù)理管理、老人管理、醫(yī)療管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、后勤管理等模塊在內(nèi)的一整套智能化管理運(yùn)營(yíng)體系，滿足日常養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、服務(wù)供應(yīng)商的日常運(yùn)營(yíng)需求，幫助其降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高效率和服務(wù)水平。
養(yǎng)老呼叫中心系統(tǒng)可用于各級(jí)政府主管養(yǎng)老部門和各類養(yǎng)老服務(wù)組織的養(yǎng)老呼叫中心的建設(shè)，例如市級(jí)綜合養(yǎng)老呼叫中心、區(qū)級(jí)綜合養(yǎng)老呼叫中心、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老呼叫中心、社區(qū)養(yǎng)老呼叫中心、居家養(yǎng)老呼叫中心、高端養(yǎng)老呼叫中心等。包含了基礎(chǔ)信息管理、呼叫服務(wù)智能接入、坐席服務(wù)功能、服務(wù)訂單管理、主動(dòng)關(guān)懷、服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)分析等基礎(chǔ)功能，可根據(jù)需要靈活選擇或定制。
該系統(tǒng)可完成養(yǎng)老服務(wù)的O2O業(yè)務(wù)過程，老人或其家屬可以通過前述養(yǎng)老呼叫中心提出需求，由呼叫中心工作人員創(chuàng)建訂單，或者老人或家屬直接在其他如小程序APP等終端創(chuàng)建訂單，老人所屬轄區(qū)或者機(jī)構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)老人的實(shí)際服務(wù)需求將訂單分派給具體的服務(wù)人員，服務(wù)人員持手機(jī)APP到老人家中進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)人員在執(zhí)行服務(wù)時(shí)，可以用手機(jī)APP上傳服務(wù)照片，錄音，老人簽名等信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位服務(wù)人員所在位置，并以地圖的形式在地圖中展現(xiàn)服務(wù)人員的位置信息。系統(tǒng)能自動(dòng)根據(jù)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等信息。
服務(wù)完成后，監(jiān)督人員可根據(jù)系統(tǒng)中的訂單信息進(jìn)行回訪，調(diào)查訂單滿意度情況，并記錄相關(guān)投訴以及投訴處理信息。
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老評(píng)估
日常評(píng)估
提供了對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常評(píng)估系統(tǒng)，針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常服務(wù)狀態(tài)，對(duì)長(zhǎng)者日常生活照料情況，精神慰藉狀況，老人活動(dòng)組織執(zhí)行情況，矛盾協(xié)調(diào)情況，內(nèi)部環(huán)境狀況等條件對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。在系統(tǒng)中選擇評(píng)估項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)所選項(xiàng)目計(jì)算機(jī)構(gòu)得分。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)
提交星級(jí)評(píng)估申請(qǐng)，提交申請(qǐng)后，上一級(jí)監(jiān)管平臺(tái)收到評(píng)估申請(qǐng)后，派遣專人通過手機(jī)APP對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)記錄情況，功能室情況，床位數(shù)量情況，各項(xiàng)制度上墻情況，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況，護(hù)理人員持證情況，定期組織專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際所得分?jǐn)?shù)，評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)。
日照中心評(píng)估
對(duì)日照中心的日常評(píng)估系統(tǒng)，針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常服務(wù)狀態(tài)，對(duì)長(zhǎng)者服務(wù)情況，助餐、日托等服務(wù)情況，訂單執(zhí)行狀況，活動(dòng)組織執(zhí)行情況，內(nèi)部環(huán)境狀況等條件對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。在系統(tǒng)中選擇評(píng)估項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)所選項(xiàng)目計(jì)算機(jī)構(gòu)得分。
日照中心提交星級(jí)評(píng)估申請(qǐng)，提交申請(qǐng)后，上一級(jí)監(jiān)管平臺(tái)收到評(píng)估申請(qǐng)后，派遣專人通過手機(jī)APP對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建筑面積、各項(xiàng)服務(wù)記錄情況，功能室情況，應(yīng)急預(yù)案，各項(xiàng)制度上墻情況，交通便捷情況，老人反饋、定期組織專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際所得分?jǐn)?shù)，評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)。
居家服務(wù)對(duì)象評(píng)估
對(duì)于政府購買上門養(yǎng)老服務(wù)的老人，第三方評(píng)估公司或者社區(qū)評(píng)估人員根據(jù)評(píng)估項(xiàng)目，用App上門在線評(píng)估，實(shí)時(shí)打分。根據(jù)各項(xiàng)權(quán)重分值自動(dòng)計(jì)算總得分，并可設(shè)定公式，進(jìn)行補(bǔ)貼預(yù)算。
消防統(tǒng)一指揮調(diào)度系統(tǒng)
消防報(bào)警接入系統(tǒng)
與消防局建立火情信息在線對(duì)接系統(tǒng)，實(shí)時(shí)接收養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)控裝置發(fā)送的報(bào)警信息、報(bào)警點(diǎn)周圍圖像信息，并第一時(shí)間在監(jiān)控中心報(bào)警。
有報(bào)警信息時(shí)，GIS城市地圖自動(dòng)顯示火警位置，對(duì)報(bào)警單位作出紅色圓圈自動(dòng)定位，實(shí)現(xiàn)報(bào)警點(diǎn)在城市地圖上的快速定位。報(bào)警點(diǎn)詳細(xì)地理信息包括城市平面圖、報(bào)警單位基本信息、報(bào)警單位外景圖、報(bào)警單位周邊資源圖、救生通道部位圖、消防水源分布圖。
視頻聯(lián)動(dòng)
當(dāng)報(bào)警點(diǎn)確定時(shí)，監(jiān)控中心自動(dòng)搜尋報(bào)警點(diǎn)周邊就近的攝像頭，即時(shí)聯(lián)動(dòng)，針對(duì)性跟蹤周邊4個(gè)以上視頻信息，利于遠(yuǎn)程指揮調(diào)度。
遠(yuǎn)程監(jiān)控
監(jiān)控中心可調(diào)取下屬各機(jī)構(gòu)的公共區(qū)域視頻。
網(wǎng)格化立體監(jiān)控
當(dāng)老人主動(dòng)報(bào)警或者安裝在老人家里智能感應(yīng)設(shè)備偵測(cè)到問題后，報(bào)警都會(huì)在后臺(tái)處理后第一時(shí)間根據(jù)設(shè)定的權(quán)限職責(zé)通知不同層級(jí)的網(wǎng)格服務(wù)元進(jìn)行立體服務(wù)。
時(shí)間銀行，即志愿者公益平臺(tái)，它是一個(gè)發(fā)動(dòng)社會(huì)力量為老服務(wù)的改革創(chuàng)新項(xiàng)目，也是一項(xiàng)助老幫困特色工作。該平臺(tái)由“八個(gè)一”內(nèi)容組成：一個(gè)線上信息平臺(tái)、一個(gè)線下工作基地、一個(gè)統(tǒng)籌社會(huì)組織、一支幸福志愿者隊(duì)伍、一家慈善公益超市、一家愛心公益銀行、一套愛心積分機(jī)制和一張公益惠老地圖。通過線上智慧“云平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)銜接，通過愛心善心牽線互聯(lián)，整合志愿者、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)等資源，將為老服務(wù)、慈善公益、社會(huì)救助等工作進(jìn)行系統(tǒng)融合，積極打造輕老代際循環(huán)互助、自愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新模式。
建設(shè)資金補(bǔ)貼
項(xiàng)目申報(bào)立項(xiàng)、每個(gè)月的進(jìn)展（通過App傳送現(xiàn)場(chǎng)照片）、街道驗(yàn)收及最后的審核確認(rèn)、資金發(fā)放，都可以通過在線系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)資金補(bǔ)貼
運(yùn)營(yíng)資金補(bǔ)貼可以由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)等發(fā)起，通過在線填寫申報(bào)表（根據(jù)不同的補(bǔ)貼內(nèi)容，如需要第三方上門評(píng)估的，則同時(shí)會(huì)參考評(píng)估系統(tǒng)的數(shù)據(jù)），提交確認(rèn)后，由審核方通過監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)分析、核查，如無特殊情況，即可在線批復(fù)。
服務(wù)資金補(bǔ)貼
對(duì)于享受政府購買服務(wù)政策的老人，各區(qū)縣街道邀請(qǐng)第三方評(píng)估公司，采用在線評(píng)估系統(tǒng)對(duì)老人根據(jù)自愿原則，進(jìn)行評(píng)估打分并申報(bào)預(yù)算，在上面核算后，對(duì)老人進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)購買內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)的簽約確認(rèn)（可在App上電子簽約）。
高齡津貼發(fā)放
各社區(qū)、街道或區(qū)縣，可以根據(jù)地方政策進(jìn)行填寫申報(bào)，實(shí)現(xiàn)在線填報(bào)，數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一。
醫(yī)養(yǎng)視頻通話旨在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中的應(yīng)用，即在醫(yī)院和居家老人、社區(qū)照料中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間運(yùn)用遠(yuǎn)程通信技術(shù)，為老人提供遠(yuǎn)程診療、監(jiān)護(hù)和健康指導(dǎo)等服務(wù)。
面對(duì)基層醫(yī)院用戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)接入、服務(wù)派單、服務(wù)跟蹤以及績(jī)效考核，讓基層醫(yī)院可以完成居家上門服務(wù)的全過程監(jiān)管。
農(nóng)村社區(qū)機(jī)構(gòu)居家智慧養(yǎng)老政策的實(shí)施，因此有必要通過建設(shè)信息化平臺(tái)來逐步統(tǒng)一規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼而實(shí)現(xiàn)一系列行業(yè)集中監(jiān)管、服務(wù)，既便于政府的大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌決策，又為公眾提供了一個(gè)開放、可信、高效的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。
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