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印度雖是一個(gè)醫(yī)療保障水平比較低的國(guó)家，但是市場(chǎng)上卻出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中較為有代表性的是Narayana Health（NH），Apollo Hospital（阿波羅醫(yī)院），及Aravind Eye Hospital（亞拉文眼科醫(yī)院），本文將對(duì)這幾家機(jī)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
隨著我國(guó)人口不斷老齡化，越來(lái)越多的投資者將會(huì)把目光轉(zhuǎn)向醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，印度以Apollo, Aravind,NH為代表的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將會(huì)吸引越來(lái)越多的投資者關(guān)注，他們成功的運(yùn)營(yíng)模式值得國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)以及準(zhǔn)備在該領(lǐng)域布局的投資者借鑒。
印度連鎖醫(yī)院運(yùn)營(yíng)商N(yùn)arayana Health集團(tuán)的首席執(zhí)行官（CEO）拉古凡什博士（Dr Raghuvanshi）曾說(shuō)：“印度的私立醫(yī)院醫(yī)院所做的心臟外科手術(shù)比世界上任何一家醫(yī)院都要多，而且我們的成功率能夠達(dá)到98%。這一水平可以與梅奧醫(yī)院（Mayo Clinic）和克利夫蘭醫(yī)院（Clevel and Clinic）等美國(guó)最好的醫(yī)院相媲美?！?/p>
01｜印度醫(yī)療市場(chǎng)概況
近年來(lái)印度醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)16.5%，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模突破2800億，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為印度的支柱行業(yè)之一，且印度私立醫(yī)院醫(yī)療水平發(fā)達(dá)，是醫(yī)療市場(chǎng)的主體部分，大概占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的70%，印度超過(guò)一半的患者是通過(guò)私立醫(yī)院就診的。
02｜運(yùn)營(yíng)模式分析
印度以NH集團(tuán)、Apollo及Aravind為代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取差異化的定價(jià)方式，為那些無(wú)力支付的患者免費(fèi)或低價(jià)提供醫(yī)療服務(wù)，向那些有能力支付的患者收取較高的費(fèi)用，即一個(gè)人支付的錢(qián)用來(lái)支持多人的手術(shù)費(fèi)用。
他們能以遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家診療服務(wù)的價(jià)格，提供同水平的醫(yī)療服務(wù)，同樣一臺(tái)手術(shù)費(fèi)用是發(fā)達(dá)國(guó)家手術(shù)費(fèi)用的幾十分之一。此種運(yùn)營(yíng)模式下仍然具有可觀的利潤(rùn)，這取決于他們卓越的經(jīng)營(yíng)能力和成本控制能力。
01/ Apollo Hospital
Apollo住院部每天接待4000位左右的患者，若加上門(mén)診部的患者，則日接待人數(shù)達(dá)370萬(wàn)以上。
值得一提的是，醫(yī)院住院部接待患者數(shù)呈上升趨勢(shì)，每位患者平均住院天數(shù)呈下降趨勢(shì)，這體現(xiàn)了醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)效率在提升。
除此之外，Apollo醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量管理上也精益求精，成立了患者體驗(yàn)管理部門(mén)，重視對(duì)患者的服務(wù)，增強(qiáng)了患者的滿意度。
在成本管控方面，Apollo人工成本控制的比較穩(wěn)定，約占收入的16%-17%左右，隨著它不斷擴(kuò)張，利用規(guī)模效應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，醫(yī)療耗材成本也不斷降低，推動(dòng)其收入增長(zhǎng)。
02/ Aravind Eye Care
Aravind主要專(zhuān)注于白內(nèi)障切除手術(shù)，他們采用了麥當(dāng)勞的模式，將整個(gè)手術(shù)過(guò)程高度標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，其中醫(yī)生只需要做非其不可的、最有技術(shù)含量的部分，前后均由其助力或護(hù)士完成，醫(yī)生的價(jià)值得以最大化的發(fā)揮。
醫(yī)院擁有最多的護(hù)士和技工，對(duì)他們進(jìn)行多領(lǐng)域培訓(xùn)，使其能夠擔(dān)任手術(shù)流程上不同的常規(guī)性的工作。
其中，從社區(qū)直接雇傭并培訓(xùn)的女性占60%。Aravind流水線式作業(yè)將運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升至極致，提高了醫(yī)生的手術(shù)數(shù)量。醫(yī)生平均一年做2000臺(tái)左右的手術(shù)，遠(yuǎn)高于其它亞洲國(guó)家。
在成本控制方面，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)設(shè)立眼科產(chǎn)品的研發(fā)基地，人工晶狀體在手術(shù)中成本較高，Aravind通過(guò)自主研產(chǎn)的方式將該部分費(fèi)用降低90%。
在確保醫(yī)療安全的前提下，他們重復(fù)使用物料，并且用價(jià)格更為便宜的仿制藥代替原研藥。
03/ Narayana Health
NH主動(dòng)培育供應(yīng)商，以低的價(jià)格采購(gòu)高質(zhì)量的產(chǎn)品，將設(shè)備最大程度利用，其設(shè)備使用率顯著高于行業(yè)平均，降低了單位時(shí)間醫(yī)院的運(yùn)行成本。
NH開(kāi)發(fā)了一套嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控每天的財(cái)務(wù)情況，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天還可以接受多少免費(fèi)或部分免費(fèi)的患者。
由于強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力以及財(cái)務(wù)管理能力，NH不到四年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了收入翻倍增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。
03｜個(gè)人觀點(diǎn)
隨著我國(guó)人口不斷老齡化，越來(lái)越多的投資者將會(huì)把目光轉(zhuǎn)向醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，印度以Apollo, Aravind,NH為代表的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也將會(huì)吸引越來(lái)越多的投資者關(guān)注，他們成功的運(yùn)營(yíng)模式值得國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)以及準(zhǔn)備在該領(lǐng)域布局的投資者借鑒。
對(duì)于國(guó)內(nèi)類(lèi)似機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，成為良好的標(biāo)的資產(chǎn)一般具有以下共性：
具有有效的管理機(jī)制和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力。這要求標(biāo)的具有相對(duì)完善的總部職能，從運(yùn)轉(zhuǎn)效率、成本控制及客戶服務(wù)等幾個(gè)方面入手，加強(qiáng)管理，提升運(yùn)營(yíng)能力；
能夠快速地進(jìn)行異地復(fù)制擴(kuò)張，這是由利潤(rùn)型向規(guī)?；D(zhuǎn)變的必經(jīng)過(guò)程；
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，員工分工明確，流水線式作業(yè)增加單位時(shí)間單位成本的產(chǎn)值。
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