美國心理健康遠程醫(yī)療服務(wù)商Cerebral于2025年10月22日宣布完成2500萬美元戰(zhàn)略融資，這是該公司在數(shù)字心理健康領(lǐng)域持續(xù)擴張的重要一步。成立于2020年1月的Cerebral，在不到兩年時間內(nèi)估值便飆升至48億美元，成為心理健康領(lǐng)域成長最快的獨角獸企業(yè)。此次融資將用于加強技術(shù)研發(fā)團隊建設(shè)、優(yōu)化遠程醫(yī)療服務(wù)流程，并擴大服務(wù)覆蓋范圍。在北美心理健康需求持續(xù)增長的背景下，Cerebral通過數(shù)字化平臺整合分散醫(yī)療資源，為用戶提供便捷且相對平價的心理健康服務(wù)。
01 疫情催化下的心理健康危機
全球精神健康問題已達到驚人比例。世界衛(wèi)生組織2022年數(shù)據(jù)顯示，全球有近10億人患有精神障礙，其中焦慮癥人群大幅增加。美國精神疾病聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，美國每年有五分之一的成年人患有心理疾病，其中5.6%的美國成年人患有嚴重的心理疾病。新冠疫情更是加劇了這一危機。根據(jù)《中華精神科雜志》調(diào)查，疫情爆發(fā)期間，中國近15000名普通民眾中，抑郁癥狀陽性檢出率為53.5%，焦慮癥狀陽性檢出率為44.6%。疫情對每個人心理都帶來了不同程度影響，有些人恐懼焦慮感增加，有些人因為失眠和情緒波動影響到工作和生活。這些數(shù)字背后，是無數(shù)個體在沉默中掙扎的真實痛苦，也催生了心理健康服務(wù)的巨大市場需求。全球健康研究所報告顯示，全球心理健康市場規(guī)模已經(jīng)達到1210億美元。業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，中國心理健康領(lǐng)域市場規(guī)模約在3000億元人民幣。
02 Cerebral的崛起與發(fā)展歷程
Cerebral由Kyle Robertson和Ho Anh博士于2020年1月在舊金山共同創(chuàng)立。公司成立初衷非常個人化——作為兩個心理健康臨床醫(yī)生的孩子，Robertson自己曾與焦慮和抑郁斗爭近十年時間。他親身經(jīng)歷過美國心理健康服務(wù)的痛點：長達數(shù)月的等待時間和高昂的初診費用。他意識到，如果像自己這樣有條件的人都需要如此長時間才能獲得心理服務(wù)，那么資源更匱乏的人群又將面臨怎樣的困境？Cerebral的創(chuàng)新模式解決了傳統(tǒng)心理服務(wù)的核心問題。與傳統(tǒng)心理咨詢平均等待2-3個月相比，Cerebral的80%用戶可以在注冊后10分鐘內(nèi)進行首次就診。在某些緊急情況下，這種即時訪問可能挽救生命。業(yè)務(wù)模式上，Cerebral提供三種主要服務(wù)計劃：藥品+護理計劃（85美元/月）、藥品+治療計劃（325美元/月）和純治療計劃（259美元/月）。對于有保險的用戶，每月費用可大幅降至29美元。經(jīng)過多輪融資，Cerebral在2021年C輪融資中獲軟銀Vision Fund 2領(lǐng)投的3億美元投資，估值達48億美元。該公司也成為心理健康領(lǐng)域史上最快達到獨角獸水平的企業(yè)。
03 數(shù)字心理健康賽道的多元布局
心理健康賽道近年來受到資本熱烈追捧。2021年至今，中國心理健康領(lǐng)域共發(fā)生投融資24筆，累計投融資金額超過15億元。在海外，心理健康市場同樣受資本青睞。2021年，心理健康領(lǐng)域初創(chuàng)公司累計融資達55億美元，同比增長139%。數(shù)字心理健康領(lǐng)域已形成幾種明顯不同的業(yè)務(wù)模式：首先是心理咨詢模式，以簡單心理、壹心理等平臺為代表，將線下咨詢搬到線上。這些平臺通過數(shù)據(jù)驅(qū)動建立循證有效的精神健康服務(wù)體系，結(jié)合數(shù)字干預(yù)手段完善供給。其次是線上醫(yī)院模式，如好心情、昭陽醫(yī)生等垂直互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。好心情自主開發(fā)了基于大數(shù)據(jù)的智能化診療系統(tǒng)，能夠快速判斷精神健康疾病的風險和類別。還有情緒管理模式，針對輕度情緒管理需求。美國正念冥想企業(yè)Headspace和Calm都已達到獨角獸估值水平，國內(nèi)也有知我探索、Heartly Lab等企業(yè)布局。最后是AI數(shù)字療法模式，如望里科技的“認知功能障礙治療軟件”已獲批醫(yī)療器械注冊證，成為國內(nèi)精神/神經(jīng)領(lǐng)域首家獲得醫(yī)療監(jiān)管機構(gòu)審核批準的移動APP軟件。
04 AI重塑心理健康服務(wù)格局
AI技術(shù)正深刻改變心理健康服務(wù)提供方式。過去兩年，AI領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批“AI心理醫(yī)生”產(chǎn)品，從能識別傾向并干預(yù)自殺的Ash，到融合認知行為療法的Woebot。這些AI心理醫(yī)生解決了傳統(tǒng)心理服務(wù)的多個痛點：Woebot融資超過1.23億美元，Ash在最近半年累計拿下7000萬美元融資。AI心理醫(yī)生的優(yōu)勢在于經(jīng)濟性。傳統(tǒng)心理咨詢單次費用通常為數(shù)百至上千元，而Wysa等AI工具年費僅為200-400元，相當于傳統(tǒng)咨詢1-2次的費用。這種經(jīng)濟可行性使得心理健康服務(wù)對更廣泛人群可及。AI心理應(yīng)用還在不斷進化。例如，Ash比一般心理類ChatBot在敏感話題上更為開放，能夠保證咨詢者的傾訴不受阻礙，從而及時發(fā)現(xiàn)咨詢者的極端負面想法并進行危機干預(yù)。多模態(tài)技術(shù)的發(fā)展將進一步提升AI心理醫(yī)生的能力。未來3-5年，隨著神經(jīng)形態(tài)計算芯片和邊緣AI的發(fā)展，輕量化多模態(tài)傳感器或?qū)⑶度胙坨R、耳機等日常穿戴設(shè)備，使AI心理助手真正成為“24小時情感監(jiān)護儀”。
05 挑戰(zhàn)與風險并存的發(fā)展道路
盡管數(shù)字心理健康領(lǐng)域發(fā)展迅猛，但這一賽道仍面臨諸多挑戰(zhàn)。2022年有報道指出，Cerebral在開具阿德拉等處方藥的方式上受到批評，并引發(fā)美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會和司法部的調(diào)查。軟銀對Cerebral的投資也反映出科技投資的高風險特性。隨著科技股暴跌，軟銀的虧損不斷增加。軟銀持有近300家私人公司的股票，如果計入對這些公司的價值減記，虧損將更為巨大。數(shù)字心理健康領(lǐng)域的專業(yè)人才缺口是另一大挑戰(zhàn)。心理學專業(yè)人士長期以來主要從事心理治療工作，但疫情后，人們對心理學專業(yè)知識的需求場景正在擴大。未來，隨著需求端的持續(xù)增長，人才的需求也會持續(xù)加大，一套權(quán)威的職業(yè)培訓(xùn)體系就越來越不可或缺。此外，數(shù)字心理健康服務(wù)的標準化和有效性驗證也是行業(yè)需要解決的問題。數(shù)字療法要滿足循證醫(yī)療的標準，需要通過大量的數(shù)據(jù)分析，設(shè)計出有效的干預(yù)治療方式。
06 未來趨勢與市場機遇
心理健康行業(yè)未來發(fā)展呈現(xiàn)多個明顯趨勢。垂直細分領(lǐng)域?qū)⒂瓉頇C遇，特別是兒童青少年心理健康市場。美國調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫情期間5至11歲兒童心理問題相關(guān)的急診就診量增加了24%，12至17歲青少年則增加了31%。智能硬件與心理健康結(jié)合創(chuàng)造新場景。VR技術(shù)已被運用于抑郁、焦慮、失眠、自閉癥等精神心理障礙的評估與治療。可穿戴設(shè)備如智能手環(huán)、手表，可以通過傳感器獲取生理指標，結(jié)合情緒測試生成情緒報告，實現(xiàn)遠程心理干預(yù)和危機預(yù)警。情緒健康與營養(yǎng)健康的結(jié)合是另一個新興方向。Cerebral已推出針對營養(yǎng)健康和體重管理的一站式平臺，根據(jù)用戶BMI指數(shù)、并發(fā)癥和用藥史評估，提供“營養(yǎng)+藥物管理”計劃或“營養(yǎng)管理”計劃。保險支付模式的創(chuàng)新也將推動市場增長。美國初創(chuàng)公司Kintsugi已通過聲紋分析技術(shù)實現(xiàn)抑郁篩查，并與保險公司合作開發(fā)風險定價模型。類似技術(shù)若擴展至表情識別，可進一步細化心理健康風險評估。數(shù)字心理健康產(chǎn)業(yè)爆發(fā)已成定局。2021年，國內(nèi)關(guān)于數(shù)字心理健康的融資金額達到1.86億美元，相比2020年的2900萬美元翻了6倍。LifeStance、Talkspace和Pear Therapeutics三家美國數(shù)字心理健康企業(yè)的成功上市，為行業(yè)注入強心劑。美國心理健康市場已經(jīng)孕育出多家獨角獸企業(yè)。除Cerebral外，2B端有Lyra Health、Modern Health和Spring Health，2C端有Talkspace等多家獨角獸企業(yè)，其中一些已進入成熟期。科技巨頭也看好這一領(lǐng)域。2021年，字節(jié)跳動領(lǐng)投了好心情2億元的C輪融資，刷新了當時國內(nèi)心理健康賽道最大單筆融資紀錄。更多資本與科技力量的加入，正共同推動心理健康行業(yè)向更普惠、更高效的方向發(fā)展。隨著融資完成，Cerebral計劃進一步擴大其線上與線下結(jié)合的心理健康診療網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字心理健康賽道的競爭才剛剛開始，未來的格局將由技術(shù)、服務(wù)、臨床效果和可持續(xù)商業(yè)模式共同決定。
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