“過去看個(gè)病，醫(yī)?？?、現(xiàn)金、各種單據(jù)、各種檢查結(jié)果……要帶上一大堆東西，檢查個(gè)項(xiàng)目也要排很長的隊(duì)，好容易排到了，不是缺這就是少那，來來回回光檢查身體就得兩三天時(shí)間；現(xiàn)在去醫(yī)院，網(wǎng)上預(yù)約好了，拿個(gè)手機(jī)按時(shí)到就行，真方便！”前不久，家住消防地區(qū)的李大娘前往市中心醫(yī)院看病時(shí)感慨地說。10年前，李大娘得了糖尿病，此后每隔一段時(shí)間都要做定期檢查。而隨著近年來我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)迅猛發(fā)展，李大娘在健康得到充分保障的同時(shí)，也充分體會到“智慧醫(yī)院”帶來的便利，幾乎每一次到院復(fù)查，她都能在就醫(yī)過程中收獲新“驚喜”。
正如李大娘說的那樣，如今百姓就醫(yī)，掛號可以在手機(jī)上預(yù)約，只要關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號，就可以找到相關(guān)入口，坐在家里就能完成；看病所需的費(fèi)用也可以通過手機(jī)支付，省去了找零錢的麻煩；醫(yī)?？▽?shí)現(xiàn)電子化以后，實(shí)體卡也不用隨身攜帶，用手機(jī)就能直接刷卡就診；至于病歷，醫(yī)院的系統(tǒng)都有存檔，只要輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)就能自動彈出與患者相關(guān)的過往就診信息，一目了然；通過手機(jī)實(shí)時(shí)查詢檢查結(jié)果，甚至還能連線醫(yī)生“面對面”問診，難怪李大娘只帶一部手機(jī)去醫(yī)院。
2014年8月，國家發(fā)改委、工信部、科技部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，首次提出“智慧醫(yī)院”建設(shè)。在隨后幾年時(shí)間里，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》《關(guān)于推進(jìn)分級診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見》《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》《印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》《“十四五”衛(wèi)生健康標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》等相關(guān)政策陸續(xù)出臺，并落地實(shí)施、開花結(jié)果。
我市衛(wèi)生健康部門也隨之高效響應(yīng)，在全市范圍內(nèi)積極推進(jìn)電子病歷、就診服務(wù)、后勤管理等“智慧醫(yī)院”建設(shè)。期間，市中心醫(yī)院把信息化建設(shè)上升為醫(yī)院基本建設(shè)的優(yōu)先級，集中精力打造集電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理為一體的信息系統(tǒng)。他們于2013年啟動結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)建設(shè)，在病房開展“移動醫(yī)療”和“移動護(hù)理”服務(wù)；2017年，引入專業(yè)電子病歷質(zhì)量控制軟件，建立醫(yī)院病歷質(zhì)控管理規(guī)范及管理流程；2019年，電子病歷系統(tǒng)通過國家四級現(xiàn)場評審，比《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動（2021—2025年）》中的要求提前了3年；2020年初，新冠疫情突如其來，在原有智慧服務(wù)基礎(chǔ)上，一次性上線預(yù)約掛號、診間支付、報(bào)告查詢、住院繳納預(yù)交金等功能，有效減少院內(nèi)排隊(duì)、聚集現(xiàn)象；2020年12月，獲得《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證》，正式面向遼東地區(qū)提供線上互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。在“智慧管理”方面，他們在“數(shù)字管理”理念引領(lǐng)下，搭建了以醫(yī)院信息集成平臺為基礎(chǔ)的運(yùn)營管理數(shù)據(jù)中心，并建立績效考核管理平臺，引入DRG管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)監(jiān)控、成本管控、病種優(yōu)化等多項(xiàng)工作的實(shí)時(shí)監(jiān)管與操作。
同為國家級三級甲等醫(yī)院的本鋼總醫(yī)院，于2017年率先在全市開通“掌上智慧醫(yī)院”平臺，只要關(guān)注該院微信公眾號，綁定就診人員信息，就可以享受線上門診掛號、門診繳費(fèi)、門診退費(fèi)等醫(yī)療服務(wù)，門診預(yù)約診療率達(dá)到12.8%以上，方便百姓就醫(yī)的同時(shí)，極大提高了工作效率。2019年，該院上線的采血室排隊(duì)叫號系統(tǒng)，有效解決了人流量大、排長隊(duì)、秩序煩亂、管理困難等問題。2020 年，在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”理念指引下，該院依托信息技術(shù)平臺，各科室均建立“潤心護(hù)理服務(wù)微信群”，隨時(shí)隨地為患者提供預(yù)約服務(wù)、檢查治療前指導(dǎo)、生活照護(hù)及出院隨訪等醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到更多溫暖。
此外，市中醫(yī)院于2019年4月正式開通微信支付繳費(fèi)功能，患者在院就診期間實(shí)現(xiàn)全程“電子支付”，省去現(xiàn)金與找零的繁瑣。今年 4 月，該院升級自助機(jī)，新增電子醫(yī)保憑證、遼事通健康碼、就診卡登錄功能，還可一鍵打印檢驗(yàn)報(bào)告、檢查報(bào)告、電子發(fā)票、門診結(jié)賬清單、電子病歷等診療信息；6月，正式推出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療平臺，開通在線問診、極速問診、線上預(yù)約、代煎中藥、配送到家等服務(wù)功能，患者進(jìn)入“本溪市中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”微信小程序，就可以實(shí)時(shí)享受線上診療服務(wù)。市康寧醫(yī)院于2017年開通“凡醫(yī)心苑”微信公眾號，與患者在線交流，普及中醫(yī)藥知識，患者也可發(fā)送個(gè)人信息進(jìn)行預(yù)約就診。
近年來，在醫(yī)療服務(wù)與信息技術(shù)深度融合推動下，我市“智慧醫(yī)院”建設(shè)已初見成效，有效解決了百姓就醫(yī)過程中的操心事、煩心事，大幅提升了就醫(yī)體驗(yàn)。未 來，我市還將傾力打造更具數(shù)字活力的“智慧醫(yī)院”信息系統(tǒng)，讓電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的“智慧醫(yī)院”建設(shè)成果更好地惠及于民。
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