醫(yī)院信息公開是醫(yī)院民主化建設(shè)的重要組成部分，內(nèi)容面向社會公眾，既是對公眾知情權(quán)的尊重，也有助于醫(yī)院有針對性地改進各項工作。今年以來，為了進一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，棗莊市婦幼保健院根據(jù)醫(yī)院特點和實際服務(wù)情況，遵循公平、公正、合法、便民的原則，不斷加強診療服務(wù)信息公開，進一步建立健全信息公開工作制度，細化目標(biāo)任務(wù)，強化責(zé)任分工，充分保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，切實提升群眾就醫(yī)體驗。
一是優(yōu)化公開途徑，就診信息全公開。通過網(wǎng)站、微信公眾號、公示欄、電子屏、宣傳冊、展板等多種形式，及時公開各醫(yī)療機構(gòu)信息、人員信息、工作動態(tài)，為群眾獲取信息提供便利條件，不斷促進醫(yī)院運行管理規(guī)范化。主動在院官網(wǎng)公開本院臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等基本情況，公開本院專科、專業(yè)門診服務(wù)內(nèi)容、特色，公開本院周邊公共交通線路、停靠站名、院外周邊停車場位置。
二是就診流程全公開，提供“一站式”便捷服務(wù)。充分利用電子屏、網(wǎng)站等官方媒體公開出診專家姓名、專長及出診時間；積極利用官方微信公眾號公開本院門診、急診服務(wù)時間(含節(jié)假日)，公開本院預(yù)約掛號的時間、流程與方法；并在院內(nèi)不斷完善導(dǎo)視系統(tǒng)，做到提供常見疾病健康教育、合理用藥咨詢服務(wù)的時間、地點，辦理入出院時間，住院查房時間、探視時間等服務(wù)時間信息，公開本院門診、急診掛號，就診、取藥、交費等事項的流程與服務(wù)地點，公開本院留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等的服務(wù)流程及本院有關(guān)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。借助信息公開，主動接受社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，不斷規(guī)范管理、改進服務(wù)，促進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和群眾看病就醫(yī)滿意度不斷提升。
三是抓好醫(yī)療服務(wù)價格公示。對全院價格公示進行重新梳理制作，實施動態(tài)管理，繼續(xù)增加院內(nèi)價格公示牌、電子屏、價目表，豐富醫(yī)療服務(wù)價格公示形式，醫(yī)院官網(wǎng)可以查詢藥品費用，自助機可以查詢所有收費項目價格，各科室對于常用醫(yī)療收費項目進行上墻公示，門診發(fā)票詳細列出每一項收費的收費標(biāo)準(zhǔn)和金額，住院患者每天提供費用日清單，出院時提供費用詳單，切實保障患者的知情權(quán)和相關(guān)合法權(quán)益。
四是加強醫(yī)院信息化公開建設(shè)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式。推進智慧門診建設(shè)，全面實行分時段全預(yù)約管理，新老院區(qū)所有科室號源均可在棗莊市婦幼保健院智慧醫(yī)院上查詢預(yù)約掛號，實現(xiàn)分時段精準(zhǔn)預(yù)約，門診預(yù)約診療率達到80%以上，預(yù)約等待時間低于20分鐘。優(yōu)化結(jié)算服務(wù)流程，支持銀聯(lián)、微信、支付寶、醫(yī)?？ā⒆灾O(shè)備等多種支付方式。優(yōu)化出院結(jié)算模式，在信息系統(tǒng)中增加出院患者待審核表，工作人員在可第一時間對住院患者信息進行審核，無需患者到窗口辦理手續(xù)。大力推廣床旁結(jié)算，已在婦一科、兒二科進行試點，結(jié)算率達到75%以上，下一步將在全院病房推廣。引進智慧產(chǎn)科平臺，目前已開通部分區(qū)（市）的遠程會診，同時與上海、北京的上級醫(yī)院專家建立聯(lián)系，通過平臺建立實時會診，提升危急重癥救治水平。努力以信息公開促就醫(yī)體驗改善，進一步實現(xiàn)讓“信息多跑路，患者少跑腿”。
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