2022年11月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局、國家疾控局制定并發(fā)布了《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》（下文簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》提出，要進一步破除數(shù)據(jù)共享壁壘，暢通數(shù)據(jù)共享通道，推進數(shù)據(jù)全生命周期管理；充分發(fā)揮新一代信息技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的生態(tài)系統(tǒng)，推動關(guān)鍵技術(shù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，推進健康醫(yī)療數(shù)據(jù)資源和基礎(chǔ)設(shè)施開放共享，不斷提高衛(wèi)生健康行業(yè)治理水平。
“十四五”時期是全民健康信息化建設(shè)創(chuàng)新引領(lǐng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要機遇期，也是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型推動衛(wèi)生健康工作實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的關(guān)鍵窗口期。如何加快推進智慧醫(yī)院建設(shè)進程從而賦能全民健康事業(yè)發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)階段醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵問題。
基于上述背景，2022年12月28日，HC3i聯(lián)合聯(lián)想集團共同舉辦了“智慧新醫(yī)療賦能全民健康發(fā)展”線上研討會。北京友誼醫(yī)院信息中心主任王力華、武漢市中心醫(yī)院信息中心主任左秀然、聯(lián)想智慧醫(yī)療方案架構(gòu)師索雅共同出席本次會議，并圍繞全民健康背景下智慧醫(yī)療建設(shè)展開精彩分享和交流。
于細微之處見真章，
切實關(guān)注每個“1%”
北京友誼醫(yī)院信息中心主任 王力華
北京友誼醫(yī)院信息中心王力華主任在會議演講中，從智慧服務(wù)和患者就醫(yī)體驗兩個方面進行了詳細介紹。她表示，智慧服務(wù)是構(gòu)建“三位一體”智慧醫(yī)院的重要內(nèi)容之一，針對智慧服務(wù)對應(yīng)設(shè)立有專門的評價體系，該體系包含了患者的診前，診中，診后等各個方面。王力華主任還提到，今年12月12日由國家衛(wèi)健委發(fā)布的《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》中，提倡普通癥狀的患者首選互聯(lián)網(wǎng)診療，這也意味著智慧服務(wù)已經(jīng)從之前的“可選項”逐漸變成一個剛性的需求。
談及如何利用信息化提升患者就醫(yī)體驗，王主任從“智慧服務(wù)線上應(yīng)用的設(shè)計與集成”、“如何提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便利性”以及“如何提高醫(yī)療服務(wù)精準性”三個方面進行了精彩分享，并給出中肯建議：
她表示，醫(yī)院的智慧服務(wù)要以患者為中心、要特別地關(guān)注患者的體驗；此外，想要真正從細微處改善患者的就醫(yī)體驗，要始終抱有一個積極的心態(tài)，主動從多渠道聽取意見；還要重視多部門之間的協(xié)同，大家合力謀劃、持續(xù)改進、逐步細化，才能深入到患者更加細微的需求；最后，還應(yīng)該把握技術(shù)——例如：怎么把移動技術(shù)與傳統(tǒng)技術(shù)相結(jié)合？怎么解決多個系統(tǒng)之間接口問題等等，因為只有做好移動應(yīng)用的集成，患者在使用時才能更方便、更友好。
“我認為，其實信息科得到的患者反饋往往只是1/100，剩余的99個患者可能都沒有找到反饋的途徑，所以一旦有一個反饋的話，就要盡全力從根本上去解決?！蓖踔魅稳缡钦f。
從“四全”理念
看智慧醫(yī)院建設(shè)的“縱與橫”
武漢市中心醫(yī)院信息中心主任 左秀然
本次會議上，武漢市中心醫(yī)院信息中心左秀然主任圍繞“四全”理念，分享了她對智慧醫(yī)院建設(shè)和所面臨形勢的分析和思考。她表示，“四全”可以總結(jié)為：全周期，覆蓋了人的出生到死亡；全人群，覆蓋普通人群和重點人群；全鏈條，即通過一個人的診前、診中、診后和全程來提供全鏈條服務(wù)；全閉環(huán)，包括服務(wù)的閉環(huán)，以及醫(yī)療業(yè)務(wù)本身的閉環(huán)，還有運營管理方面的閉環(huán)。
談及智慧醫(yī)院建設(shè)，左主任說：“我認為智慧醫(yī)院建設(shè)是有縱橫兩條線的?？v向是深化三位一體的智慧醫(yī)院建設(shè)，橫向則是貫通區(qū)域資源的協(xié)同。在縱向方面，公立醫(yī)院三位一體的頂層規(guī)劃目前已經(jīng)比較成熟，路徑也非常清晰，而且近幾年來分步實施的成效也非常顯著；從橫向來看，貫通區(qū)域資源協(xié)同方面仍需加強，我們?nèi)匀幻媾R從區(qū)域?qū)用鏋榫用裉峁┻B續(xù)一體化服務(wù)能力的挑戰(zhàn)?！?/p>
“四全”會為智慧醫(yī)院發(fā)展帶來哪些促進作用？左主任表示，第一方面是對于醫(yī)療機構(gòu)側(cè)而言，能夠夯實智慧醫(yī)院基礎(chǔ)，同時強化協(xié)同應(yīng)用；第二方面，對于區(qū)域協(xié)同側(cè)而言，則能夠強化上下級的協(xié)同，同時強化區(qū)域基層衛(wèi)生服務(wù)能力的建設(shè)；第三方面，則能夠?qū)崿F(xiàn)“三通”，即人通，資源通和信息通。
左秀然主任表示：“新時代的智慧醫(yī)院建設(shè)，需要‘上天’也需要‘入地’。‘上天’是要規(guī)劃長遠，立足高遠，縱橫兩條線都不能夠放松；‘入地’則要注重細節(jié)，注重體驗，注重落地的實效。站在服務(wù)對象的角度，考量如何用復雜的信息技術(shù)來實現(xiàn)簡易的用戶體驗，這就是我們信息部門作為一個橋梁，應(yīng)該去進一步發(fā)揮的作用。”
加速創(chuàng)新技術(shù)落地
——聯(lián)想的主動健康之道
聯(lián)想智慧醫(yī)療方案架構(gòu)師 索雅
聯(lián)想智慧醫(yī)療方案架構(gòu)師索雅女士在會議演講中表示，總結(jié)當前的用戶痛點和需求，可以分為以下兩類：對于個體而言，如何合理運動、如何健康控制體重、如何清楚了解自己的健康隱患、如何改善不健康的生活方式，都是個體面對的問題，此外還有很多已經(jīng)確診了慢性病的人，會疏于自我管理或依從性較差，同時沒有辦法得到醫(yī)生的長期指導等；對于醫(yī)院而言，面對大量患者和極為飽和的工作量，加上院外管理體系的不完善、相應(yīng)人員和經(jīng)濟手段的缺乏，導致對患者健康的全周期管理沒有辦法形成正向流動。
針對上述情況，聯(lián)想打造了主動健康平臺，該平臺可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)為用戶的長期服務(wù)，形成一個二者之間的紐帶。據(jù)索雅女士介紹，聯(lián)想目前已經(jīng)與北京海淀醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作的簽約，探索主動健康的海淀模式，實現(xiàn)從治已病到防未病去轉(zhuǎn)變，讓大家能夠做自己健康的主人；此外，該平臺能夠關(guān)注到每個個體的獨立性，獨特性，從而調(diào)動起每個人的主觀能動性。
“我們的使命是成為智能化變革的引領(lǐng)者和賦能者，我們希望能夠通過我們的智能物聯(lián)網(wǎng)，智能基礎(chǔ)架構(gòu)和行業(yè)的智能化解決方案，為千行百業(yè)進行賦能，也希望能夠通過我們不斷的落地實踐，讓我們的愿景成為真正的可能?！彼餮排咳缡钦f。
編者按
在推動全民健康發(fā)展的過程中，數(shù)字化將為醫(yī)療健康領(lǐng)域的變革提供加速的動力，并釋放出惠民利民的巨大能量。推動醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅需要對信息化工作的全局規(guī)劃和細微打磨，也需要對新興技術(shù)的持續(xù)探索和深入融合。可以確定的是，在信息化建設(shè)者、科技賦能方等生態(tài)成員的共同努力下，全民健康一定會迎來更加廣袤的發(fā)展空間！
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