隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院運營面臨巨大挑戰(zhàn)。在醫(yī)療資源供需不平衡，財政支持有限以及競爭日趨激烈的醫(yī)療市場環(huán)境下，實行精細化管理，成為降低醫(yī)院管理成本，提高醫(yī)院管理效能的重要手段。毫無疑問，現(xiàn)代醫(yī)院的精細化管理時代已經(jīng)到來。
醫(yī)院發(fā)展離不開多方面促進與支持，尤其在醫(yī)院信息化方向，復(fù)合型信息人才的重要性不言而喻。那么，醫(yī)院信息科相關(guān)工作人員如何在實踐中提升自身能力，幫助醫(yī)院數(shù)據(jù)有效匯總、清洗，為院方?jīng)Q策層提供強有力的管理依據(jù)，將自身錘煉為高素質(zhì)復(fù)合型人才？
很多醫(yī)院信息科朋友們都有成長之心，卻苦于不知應(yīng)該從哪些方面入手提升自身，本文從信息科相關(guān)工作人員角度出發(fā)，希望這些建議能夠?qū)δ兴鶐椭?/span>
很多醫(yī)院信息科工作人員都有個認識誤區(qū)：自己是信息化人才，只要懂編程，懂IT知識就足夠了，又不需要為病人出診開方，沒有必要去了解醫(yī)療知識，這既浪費精力，也毫無意義。這其實是非常錯誤的思維。身為醫(yī)院信息化人員，雖不需要達到專業(yè)醫(yī)護人員的水平，但至少要懂得一定的專業(yè)醫(yī)療知識，了解醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作流程。醫(yī)院有不同的科室，門急診、醫(yī)技、臨床住院、后勤管理、醫(yī)務(wù)科教等部門一般都會涉及，不同科室開設(shè)的專業(yè)也不一樣，每個科室部門之間的業(yè)務(wù)流程也都不一樣。
只有了解了這些，我們才能真正知道醫(yī)院核心業(yè)務(wù)以及發(fā)展水平，才能以信息化技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，加強科室執(zhí)行能力，才能提高醫(yī)院綜合水平。這是成為醫(yī)院信息化復(fù)合型人才的第一關(guān)，也是幫助大家全面了解、掌握醫(yī)院數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。掌握各科室相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件、臨床概要、醫(yī)院質(zhì)量制度、走訪醫(yī)院各科室開展業(yè)務(wù)情況等。一些醫(yī)院信息科朋友抱怨，領(lǐng)導(dǎo)不重視，醫(yī)護人員不理解，信息科的地位低下，自嘲信息科人員“在很多人眼里，就是個修打印機的”。 必須承認，從前的醫(yī)院信息科不受重視，這是事實，但如今信息地位已經(jīng)有一定的提升，這同樣是事實。不論如何，從事醫(yī)院計算機領(lǐng)域工作，不要把自己定位為維修人員，否則我們很難突破自身取得進步，也無法達到復(fù)合型人才要求。 醫(yī)院信息化建設(shè)涉及眾多軟硬件， 如EMR、HIS、HRP、PACS、LIS、RIS等每家醫(yī)院都必不可少的信息系統(tǒng)，同時也涵蓋了計算機設(shè)備、打印機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等。信息科的工作不單是維護設(shè)備的正常運作，其實還囊括了通過利用這些設(shè)備匯總數(shù)據(jù)，達到提高處理信息能力的目的。這是繁瑣的工作，如果不好好利用，只會重復(fù)處理，不僅能力無法提升，而且會磨滅工作熱情。院內(nèi)很多常用信息化設(shè)備的故障，有不同的處理方法，但有時工作人員由于缺乏經(jīng)驗，只會重復(fù)維修，工作效率難以得到提升。比如常見的打印機問題，打印機色帶故障、打印機打印頭斷針、卡紙等，通常都是由于操作不當(dāng)?shù)脑蛞鸬摹?/span> 信息科工作人員可以改變維修員思維，把這些常見問題故障處理方式匯總，形成標(biāo)準(zhǔn)指南，培養(yǎng)使用者，甚至做成專門的故障處理手冊交給常用的部門科室，提高他們處理能力，也會大大減輕信息科重復(fù)維護負擔(dān)，讓你留更多時間獲取故障數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來分析，哪些科室使用打印機故障率高，哪些科室需要重點關(guān)注。醫(yī)院在成本管理上，這些可以作為考核依據(jù)。計算機：了解計算機基本構(gòu)造，學(xué)會處理計算機常見的各類故障，比如藍屏、死機等等。打印機：掌握醫(yī)院所有不同類型、型號打印機的構(gòu)造，學(xué)會處理不同打印機帶來故障，比如無法連接電腦、卡紙、重影等等；網(wǎng)絡(luò)：掌握醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)拓撲，熟練網(wǎng)線制作、排查、使用網(wǎng)絡(luò)命令等等；其他設(shè)備：如掃描儀、復(fù)印機、鍵盤鼠標(biāo)等外接設(shè)備。1. 掌握主流數(shù)據(jù)庫如oracle、sqlserver等，利用sql語句進行查詢，可以利用ACCESS進行開發(fā)工具，極大方便職能部門管理需要。2. 掌握醫(yī)院各類信息系統(tǒng)操作，出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，可以找到原因，直接處理；3. 掌握統(tǒng)計軟件使用，挖掘數(shù)據(jù)有用價值。精細化管理是醫(yī)院發(fā)展的趨勢，曾經(jīng)醫(yī)院的賺錢大戶——藥品耗材，如今都已經(jīng)是零加成，掙錢門路變成虧損大戶，再加上各項醫(yī)保政策的下發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的競爭，控制成本已成為事關(guān)醫(yī)院生死存亡的大事，醫(yī)院除了拋棄粗放型管理，學(xué)會精細化管理，別無他路。精細化管理需要大量數(shù)據(jù)指標(biāo)進行監(jiān)控調(diào)整，那么這些指標(biāo)來源于醫(yī)院的各項數(shù)據(jù)，信息科必須具備一定的管理知識，才能知道從哪些方面入手，如何從數(shù)據(jù)中挖掘信息的超強能力，才能促使臨床科室加強管理，醫(yī)院才有良性發(fā)展。 1. 經(jīng)濟管理：
財務(wù)情況直接反映醫(yī)院整體運營情況，利用財務(wù)管理知識，你會分析醫(yī)院哪些成本需要調(diào)整，哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)更能幫助醫(yī)院發(fā)展；2. 數(shù)據(jù)管理：
平均住院日、病床使用率、藥占比、耗材比等等是醫(yī)院決策層最需要的數(shù)據(jù)，是醫(yī)院管理最常見的指標(biāo)，但這些指標(biāo)都不是憑空得來的，只能從最基礎(chǔ)收費數(shù)據(jù)進行挖掘。學(xué)會數(shù)據(jù)管理，就能利用統(tǒng)計學(xué)知識，對醫(yī)院各類報表進行匯總分析，從其中挖掘數(shù)據(jù)指標(biāo)，給管理層提供有力的決策支持依據(jù)。
醫(yī)保政策尤其支付方式變化，更有利于醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，比如DRGs應(yīng)用于醫(yī)院，迫使醫(yī)院狠抓醫(yī)療質(zhì)量，發(fā)展學(xué)科建設(shè)，成本宏觀調(diào)控等等。醫(yī)保管理全系于整個醫(yī)院管理，只有全員參與，才能更好發(fā)展。在醫(yī)保改革形勢下，更需要復(fù)合型人才，這些復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型醫(yī)院管理是很有潛力。
隨著信息化建設(shè)的加速，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式下帶來一系列問題，醫(yī)院會更加關(guān)注信息安全、數(shù)據(jù)安全。沒有信息化，就不會醫(yī)院現(xiàn)代化。但目前復(fù)合型信息人才，醫(yī)療、信息、管理全系一身的人才少之又少，所以醫(yī)院未來更需要更多的復(fù)合型信息人才是必然趨勢。不過需要注意的是，提升計算機技能水平是打造復(fù)合型人才的最關(guān)鍵要素，醫(yī)療、管理在復(fù)合型人才培養(yǎng)上錦上添花，千萬不能本末倒置。
