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未來(lái)的智慧醫(yī)院將是高度數(shù)字化、智能化的醫(yī)療環(huán)境，它將通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)，如5G、人工智能（AI）、物聯(lián)網(wǎng)等，來(lái)提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。上海市第一人民醫(yī)院作為智慧醫(yī)院建設(shè)的先行者，已經(jīng)在這方面取得了顯著的成就，其實(shí)踐可以為我們描繪出未來(lái)智慧醫(yī)院的藍(lán)圖。

打造老百姓看得見(jiàn)摸得著的智慧醫(yī)院！上海市第一人民醫(yī)院引入的新一代“智能自助服務(wù)機(jī)”，不僅可以完成掛號(hào)預(yù)約、打印發(fā)票等基本功能，還能夠查詢醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，顯示不同時(shí)段的門(mén)診預(yù)約情況，甚至在插入醫(yī)?？ê?，根據(jù)患者年齡啟動(dòng)“長(zhǎng)輩關(guān)懷模式”，識(shí)別到老人，自助服務(wù)機(jī)的字體會(huì)調(diào)整放大，并提供全程語(yǔ)音提示服務(wù)，幫助老年患者看得清楚、聽(tīng)得明白。自助服務(wù)機(jī)還會(huì)根據(jù)患者的不同就診流程節(jié)點(diǎn)自動(dòng)切換模塊布局，將需要優(yōu)先辦理的事項(xiàng)模塊放在操作界面的最前面，并進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)。

醫(yī)療模式

早在2023年國(guó)家藥監(jiān)局為優(yōu)化藥品說(shuō)明書(shū)管理，滿足老年人、殘疾人用藥需求，解決藥品說(shuō)明書(shū)“看不清”問(wèn)題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》，制定了《藥品說(shuō)明書(shū)適老化及無(wú)障礙改革試點(diǎn)工作方案》。

這一方案旨在通過(guò)提供紙質(zhì)藥品說(shuō)明書(shū)（大字版）、電子藥品說(shuō)明書(shū)（完整版）以及簡(jiǎn)化版等方式，鼓勵(lì)藥品上市許可持有人積極參與試點(diǎn)工作，滿足老年人、盲人和其他有視力障礙患者的安全用藥需求。

智慧醫(yī)院將提供

更加人性化的就診環(huán)境

智慧醫(yī)院將提供更加個(gè)性化和人性化的就診環(huán)境，隨著上海市第一人民醫(yī)院新大樓的啟用，“沉浸式交互智慧診間”也在新大樓開(kāi)始試用，例如，通過(guò)智能識(shí)別系統(tǒng)確?！耙蝗艘辉\室”，診間的燈光、色溫、亮度等可以根據(jù)醫(yī)生的語(yǔ)音指示自動(dòng)調(diào)整，減少患者就診時(shí)的緊張感。

此外，診療桌改為懸浮設(shè)計(jì)，更符合人體工學(xué)，同時(shí)配備多種屏幕，如閱片屏、帶魚(yú)屏、子母屏等，提高醫(yī)生的工作效率，同時(shí)也讓患者能夠及時(shí)了解自己的病情和治療信息。

智慧醫(yī)院利用

5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效率的數(shù)據(jù)傳輸

智慧醫(yī)院將利用5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)高速、低延時(shí)的醫(yī)療數(shù)據(jù)傳輸。在上海市第一人民醫(yī)院與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)了一段令人眼前一亮的5G智慧醫(yī)療新場(chǎng)景，背后支撐這一套無(wú)縫院前急救流程的，正是5G技術(shù)。

在急救領(lǐng)域，從患者被抬上急救車(chē)的那一刻起，其體征數(shù)據(jù)就可以實(shí)時(shí)傳輸到醫(yī)院，使得醫(yī)院能夠提前做好準(zhǔn)備，為患者提供更快速、更有效的救治。此外，5G技術(shù)還可以支持遠(yuǎn)程醫(yī)療，如遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)等，使得醫(yī)療資源得以更高效地利用，同時(shí)也為患者提供更便捷的服務(wù)。

智慧醫(yī)院通過(guò)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

在上海市第一人民醫(yī)院正在打造全流程（診前、診中、診后）、全要素（人、財(cái)、物、數(shù)據(jù)）、全人員（患者、醫(yī)護(hù)、管理者）的全方位智慧患者服務(wù)體系。從診前的智能預(yù)問(wèn)診，到診中的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，再到診后的隨訪系統(tǒng)，智慧醫(yī)院將為患者提供無(wú)縫銜接的醫(yī)療服務(wù)。

例如，上海市第一人民醫(yī)院的患者體驗(yàn)處推出的“健康管理人云陪診”功能，允許家屬遠(yuǎn)程參與問(wèn)診過(guò)程，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)

智慧醫(yī)院將結(jié)合

AI技術(shù)，高效服務(wù)患者

上海市第一人民醫(yī)院通過(guò)引入支付寶的“AI就醫(yī)助理”解決方案，利用大模型、數(shù)字人等技術(shù)，為患者提供了雙向交互的陪伴式就醫(yī)服務(wù)，并打造了基于大模型語(yǔ)音交互的“數(shù)字陪診師”。這項(xiàng)服務(wù)旨在解決患者就醫(yī)流程中的困惑和醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷的繁瑣問(wèn)題，提升就醫(yī)體驗(yàn)和工作效率。

在上海市第一人民醫(yī)院的線上預(yù)約平臺(tái)，可以通過(guò)填寫(xiě)自身癥狀完成“預(yù)問(wèn)診”，AI大數(shù)據(jù)自動(dòng)向患者提供符合他就醫(yī)需求的科室掛號(hào)建議。在完成線上預(yù)約掛號(hào)后，患者就診前一天意外收到了一條“清單式”的就醫(yī)規(guī)劃。就診當(dāng)天，跟著就醫(yī)規(guī)劃，一步步“照單辦事”，看病輕松了不少。

AI陪診師通過(guò)數(shù)字虛擬人形象與患者進(jìn)行語(yǔ)音交互，提供全天候的陪伴和指導(dǎo)，精準(zhǔn)理解和快速響應(yīng)患者的需求。這不僅改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，特別是對(duì)于老年患者，還幫助他們彌合了數(shù)字鴻溝。例如，患者可以通過(guò)AI陪診師獲取就診建議、掛號(hào)服務(wù)推送、候診信息、院內(nèi)導(dǎo)航等全流程規(guī)劃指引。

此外，市一醫(yī)院還利用AI大模型能力輔助醫(yī)生生成電子病例，顯著提高了病史書(shū)寫(xiě)的效率。通過(guò)關(guān)鍵信息的給定和語(yǔ)音輸入，結(jié)合自動(dòng)生成病歷，原本需要5到10分鐘的工作現(xiàn)在只需15至20秒。這一創(chuàng)新應(yīng)用不僅減輕了醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，還提高了病歷生成的準(zhǔn)確率。

總結(jié)思考

通過(guò)這些創(chuàng)新實(shí)踐，上海市第一人民醫(yī)院不僅為患者提供了更加便捷、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，也為醫(yī)生創(chuàng)造了更加高效、智能的工作環(huán)境，展現(xiàn)了未來(lái)智慧醫(yī)院的發(fā)展方向。

上海市第一人民醫(yī)院的實(shí)踐為我們展示了這一愿景的可行性和實(shí)際成效。未來(lái)的智慧醫(yī)院將是技術(shù)與人文關(guān)懷相結(jié)合的醫(yī)療環(huán)境，通過(guò)數(shù)字化手段提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的高效利用。