指尖輕點(diǎn)屏幕，智能導(dǎo)診系統(tǒng)即刻破解“頭疼該掛哪科”的就醫(yī)困惑；醫(yī)患語(yǔ)音交互間，候診時(shí)生成的預(yù)問診電子病歷已精準(zhǔn)傳至診室；只需一鍵上傳檢查數(shù)據(jù)，AI系統(tǒng)便能敏銳捕捉腫瘤標(biāo)志物的細(xì)微異常。在人工智能席卷全球的時(shí)代浪潮下，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院正將充滿科技感的數(shù)字化智慧醫(yī)療藍(lán)圖，一步步轉(zhuǎn)化為觸手可及的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。
過去十余載，浙大邵逸夫醫(yī)院持續(xù)以創(chuàng)新突破重塑醫(yī)療格局，一次次打破傳統(tǒng)診療邊界。而今，醫(yī)院勇立技術(shù)潮頭，率先搭建起以大模型為核心的多維AI醫(yī)療應(yīng)用體系。從診前智能導(dǎo)診、診中輔助診斷，到診后健康管理，再到遠(yuǎn)程賦能基層醫(yī)療，一套全鏈條AI醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)已然成型。前沿技術(shù)化作絲線，精密“編織”出清晰可見、觸手可及的未來醫(yī)療新圖景。
智慧醫(yī)療鏈領(lǐng)航 破解就醫(yī)“迷局”
“不舒服有一年了，每次上醫(yī)院都糾結(jié)掛哪個(gè)科，這次多虧了智能導(dǎo)診系統(tǒng)?！眮碜院贾莸膹埮炕貞浧鹁歪t(yī)經(jīng)歷仍心有余悸。此前，她因持續(xù)性頭頸痛輾轉(zhuǎn)耳鼻喉科、心血管內(nèi)科等多個(gè)科室，始終未能明確病因。直到在浙大邵逸夫醫(yī)院微信公眾號(hào)嘗試智能導(dǎo)診，輸入“搏動(dòng)性疼痛、畏光”等癥狀，并同步錄入高血壓病史后，系統(tǒng)精準(zhǔn)推薦神經(jīng)內(nèi)科。經(jīng)診斷，張女士存在輕微腦梗前兆，因及時(shí)干預(yù)成功化解風(fēng)險(xiǎn)。
掛號(hào)科室選擇難，是橫亙?cè)跓o數(shù)患者面前的“攔路虎”。針對(duì)這一痛點(diǎn)，浙大邵逸夫醫(yī)院自主研發(fā)的智能導(dǎo)診系統(tǒng)，依托千億參數(shù)醫(yī)療大模型，構(gòu)建起智能分診“大腦”。該系統(tǒng)通過自然語(yǔ)言交互精準(zhǔn)捕捉患者癥狀描述，深度整合近五年2.8億條真實(shí)就診數(shù)據(jù)，結(jié)合年齡、病史、用藥禁忌等32個(gè)關(guān)鍵維度，為患者提供個(gè)性化科室推薦方案，分診準(zhǔn)確率高達(dá)98.7%。自2023年正式上線，該系統(tǒng)已使誤掛號(hào)案例銳減超六成，讓患者告別“盲目求醫(yī)”，大幅提升就醫(yī)全流程效率。
浙大邵逸夫醫(yī)院門診區(qū)域自主智慧服務(wù)系統(tǒng)。
在智能導(dǎo)診系統(tǒng)為患者精準(zhǔn)“導(dǎo)航”之外，浙大邵逸夫醫(yī)院依托大模型研發(fā)的預(yù)問診系統(tǒng)，同樣為優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)按下“加速鍵”。候診期間，患者只需通過系統(tǒng)如實(shí)描述病情發(fā)展過程、具體癥狀及既往病史，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化預(yù)問診電子病歷，并實(shí)時(shí)同步至診室醫(yī)生的電腦終端。這一創(chuàng)新舉措打破了傳統(tǒng)診療模式中“候診即空等”的困局，使醫(yī)生在接診前就能對(duì)患者情況形成初步判斷，讓原本閑置的候診時(shí)間轉(zhuǎn)化為信息收集的“黃金時(shí)段”，顯著提升診間溝通效率與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
AI深度滲透患者健康管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。醫(yī)院智能體檢系統(tǒng)的異常指標(biāo)監(jiān)測(cè)功能，可實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常立即預(yù)警。隨即，專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)迅速介入評(píng)估，并啟動(dòng)后續(xù)檢查流程，為患者健康筑牢安全防線。
而主動(dòng)健康管理智能平臺(tái)更是化身“私人健康管家”，它通過分析患者身體指標(biāo)、飲食習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定制專屬飲食處方與運(yùn)動(dòng)方案。此外，該平臺(tái)還整合了睡眠監(jiān)測(cè)、心理輔導(dǎo)等多元化服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋健康管理、疾病預(yù)防與治療的全周期智能化健康服務(wù)體系，讓健康守護(hù)真正實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)干預(yù)”的跨越。
為打通智慧服務(wù)“最后一公里”，醫(yī)院還推出24小時(shí)在線的AI電話客服“邵醫(yī)通”。無論患者有掛號(hào)繳費(fèi)、檢查預(yù)約的操作疑問，還是醫(yī)保咨詢的咨詢需求，“邵醫(yī)通”都能憑借海量醫(yī)療知識(shí)儲(chǔ)備，秒速給出精確解答。其24小時(shí)不間斷服務(wù)模式。徹底消除了傳統(tǒng)人工客服的時(shí)段限制與可能知識(shí)盲區(qū)，贏得患者高度認(rèn)可，滿意度達(dá)97.6%。
“我們打造的不是科技展臺(tái)，而是充滿人文溫度的智慧醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)。每一項(xiàng)創(chuàng)新都是為了患者和我們的員工。”浙大邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)蔡秀軍強(qiáng)調(diào)。
以智增效： AI為臨床診療卸下“重負(fù)”
病歷書寫是臨床工作的重要環(huán)節(jié)，卻因繁重耗時(shí)讓醫(yī)生疲于應(yīng)對(duì)。浙大邵逸夫醫(yī)院依托大模型打造的病歷自動(dòng)生成系統(tǒng)，精準(zhǔn)破解了這一行業(yè)痛點(diǎn)。
“過去手寫一份病歷至少要十幾分鐘，現(xiàn)在AI系統(tǒng)十幾秒就能完成。”該院一位內(nèi)科醫(yī)生分享使用體驗(yàn)。近期他接診了一位患有高血壓、糖尿病多年的高齡患者，該患者長(zhǎng)期服用阿司匹林，胃鏡檢查顯示胃竇部存在巨大潰瘍并伴有活動(dòng)性出血。醫(yī)生錄入關(guān)鍵信息后，系統(tǒng)迅速生成初步病歷，不僅完整梳理患者復(fù)雜病史，還智能提示藥物對(duì)胃黏膜的損傷風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)病種匹配個(gè)性化模板。經(jīng)醫(yī)生補(bǔ)充完善，一份高質(zhì)量病歷便快速成型。
AI系統(tǒng)的價(jià)值不僅限于病歷輔助。在醫(yī)療質(zhì)量管控領(lǐng)域，智能質(zhì)控系統(tǒng)從抗菌藥物規(guī)范使用到手術(shù)文書完備性，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化核查。例如，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到抗凝治療方案超出指南范圍時(shí)，會(huì)在數(shù)秒內(nèi)同時(shí)向主管醫(yī)生、科室負(fù)責(zé)人及藥學(xué)部門發(fā)出三級(jí)預(yù)警，確保醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)第一時(shí)間得到干預(yù)處理。
（圖片來源于健康報(bào)醫(yī)生頻道）
AI系統(tǒng)深度嵌入診療全流程，構(gòu)建起全方位智能決策支持。對(duì)診斷精準(zhǔn)度、內(nèi)容規(guī)范性進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。在浙大邵逸夫醫(yī)院，AI已成為醫(yī)生臨床判斷的“智慧外腦”。
患者李先生因皮疹、嘔吐就醫(yī)，常規(guī)檢查未發(fā)現(xiàn)異常，一度被疑為食物過敏。但多模態(tài)大模型肝臟腫塊AI診斷系統(tǒng)介入后，迅速捕捉到肝臟區(qū)域細(xì)微的密度變化，精準(zhǔn)鎖定早期肝癌病變線索。后續(xù)經(jīng)專業(yè)檢查驗(yàn)證，AI系統(tǒng)的預(yù)判完全正確，患者因此獲得寶貴的治療時(shí)機(jī)。
臨床實(shí)踐與數(shù)據(jù)驗(yàn)證雙重證明AI系統(tǒng)的可靠?jī)r(jià)值：在多輪人機(jī)對(duì)照測(cè)試中，其診療準(zhǔn)確率穩(wěn)定保持在93.6%。AI不僅能快速整合患者跨時(shí)段、跨科室的病歷與影像數(shù)據(jù)，生成全景式病情圖譜，還能協(xié)助醫(yī)生深入剖析病情、制定個(gè)性化手術(shù)方案，讓診療決策更科學(xué)、更精準(zhǔn)。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)前行， 挖掘AI+醫(yī)療無限潛力
浙大邵逸夫醫(yī)院構(gòu)建的AI生態(tài)矩陣，始終以臨床需求與患者痛點(diǎn)為核心，將前沿技術(shù)創(chuàng)新深度融入“未來醫(yī)院”建設(shè)，成為醫(yī)療服務(wù)革新的風(fēng)向標(biāo)。
為推動(dòng)醫(yī)療AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用與創(chuàng)新突破，醫(yī)院搭建醫(yī)療AI開放平臺(tái)，與高校、科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)展開深度合作，積極探索成果轉(zhuǎn)化新模式。在知識(shí)圖譜構(gòu)建、多模態(tài)數(shù)據(jù)融合等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，已取得一系列突破性成果。
在促進(jìn)醫(yī)療資源均衡化方面，醫(yī)院著力將AI技術(shù)向基層延伸，通過遠(yuǎn)程智能急診、門診、超聲及手術(shù)等應(yīng)用模塊，讓山區(qū)、海島等地的患者也能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。目前，醫(yī)院正與江蘇省昆山市政府開展試點(diǎn)合作，為醫(yī)療人工智能的推廣應(yīng)用積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
“我們將依托‘云—邊—端’協(xié)同的智能醫(yī)療體系，進(jìn)一步挖掘AI在手術(shù)機(jī)器人、手術(shù)規(guī)劃導(dǎo)航、康復(fù)設(shè)備等場(chǎng)景的應(yīng)用價(jià)值，讓科技成果貫穿醫(yī)療全流程，助力全民健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！辈绦丬娬雇馈?/span>
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